映象新闻

 2020年1月3日,山东济南郭小姐向澎湃质量报告投诉平台反映,她花费200多万元购买的精装修房子,交房时出现客厅地板凹凸开裂、插座不能使用、门框多处损坏、房屋开胶等问题,不符合购房时的精装修标准,要求开发商进行整改,却被告知要在业主收房后才可以进行整改。

插座安装不稳,能看到内部电线 本文图均为受访者供图

 涉事开发商济南远孚置业有限公司一刘姓分管负责人1月6日向澎湃新闻表示,小区建设已通过政府相关部门验收,完全符合规定,对于业主提出的要求,已回应将会进行整改,但需要业主先收房拿钥匙,签署物业服务协议后,才可进行整改。

 郭小姐说,2018年8月,她在济南市历城区中新锦绣天地中苑三区购买了一套四室两厅住宅。

 根据合同约定,2019年12月30日是交房日。12月27日,郭小姐提前收到济南远孚置业有限公司发来的交房通知书,并于12月28日前往小区收房。但她没想到,期待已久的精装房却变成了“惊装房”。

 “首先就是小区环境很乱,之前承诺的广场喷泉都没有,规划的园林也只有几块草坪。”她说,进入新房后,客厅的木地板已经出现凹凸不平的情况、插座中的电线裸露在外、门框多处出现损坏、门槛石地砖破裂……和此前参观的样板房装修标准严重不符。郭小姐当场表示拒绝收房。与此同时,郭小姐发现也有不少业主存在同样的问题,“有的是墙面凹凸不平、墙体歪斜、门槛石破裂。”

门槛石地砖发生破裂

门框缝隙过大、用木板塞缝

 原本计划收房后就安排买家具入住,但看到新房成了这样,郭小姐气愤不已,“这是我们家几代人的血汗钱买的一套房子,还背负了外债,现在这个精装修标准,真的不能接受。”郭小姐说,她多次与开发商进行协商,业主们也提交了联名诉求信。

 济南远孚置业有限公司在《致A02小区业主的一封信》里表示:小区绿化及周边环境会根据业主的建议进行整改提升,整改期限是2020年4月15日。针对小区内及小区围墙、绿化等问题承诺整改期限是2020年3月31日。

 但整改的前提是要求业主先签字收房,并签署物业协议,这让郭小姐在内的业主不能接受。“我们要求开发商按照样板间标准整改完毕,业主邀请第三方验房师鉴定后,才进行正式收房,延期交付期间按天进行赔偿。”

 济南远孚置业有限公司一刘姓分管负责人1月6日对此表示,目前开发商已经通过纸质版回应来答应整改,关于小区绿化和环境的相应品质提升都会按照进度来处理。

 对于精装修房内的诸多问题,该负责人称,精装修的装修标准、用材用料和品质规格都是和样板房一致。“说实话我们觉得这个房子已经装修得挺好了,但换一个人来看,他的眼光又是不一样的。”他表示,对业主提出的问题都会进行维修,但需要业主先完成验房、收房、签字的流程,“后续整改业主肯定要先收房拿了钥匙,然后才能通过我们这边的手续,再安排人上门整改维修。”

 该负责人说,目前公司在小区内专门安排了接待业主的地方,并设置了90天集中维修期,“从交房活动结束的当天开始,我们会在90个工作日内把业主关于精装房的问题处理掉。”

 郭小姐说,因为对目前交房标准不满意,仍有数百户业主拒绝收房。