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人力不够AI来凑!郑州社区建人工智能外呼平台,补充抗疫战斗力

2020年02月15日17:14  来源:映象网

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映象网讯(记者 陈伟然 通讯员 郝少川 孙艳丽)在抗疫一线,人工智能为社区疫情防控提效降本提供了新的思路。疫情防控进入艰难时期,随着复工潮的到来,更多的人员流动给社区疫情防控排查及居家隔离监控带来新挑战。郑州市二七区建中街街道办事处率先使用AI人工智能外呼平台,实现对居家隔离人员的二次排查、隔离监控、宣教提醒,有效加强了街道疫情防控工作力量,提高了防控工作效率。

全覆盖二次排查,确保登记无遗漏

自1月25日以来,街道组织300余人,通过两天时间对辖区4.29万户家庭10.5万人进行了入户排查。为避免排查时期有人员外出导致遗漏等情况,进一步建全建细档案台账,街道使用AI人工智能外呼平台,导入社区居民信息,对全部居民进行二次电话排查,每次排查居民仅需回答“是”或者“不是”等简单语言即可完成身份信息、活动区域、接触人群、症状等信息的排查,AI排查结果与前期排查进行比对,提高了排查工作的效率和质量。

便捷化健康监测,数据收集很高效

节后返郑人员呈现动态化增长,截至目前,街道已排查出省外及省内重点疫区返郑人员775人,省内其他地区返郑人员448人,通过AI人工智能外呼平台操作,对居家隔离人员是否在家、体温状况、身体症状、隔离期限进行确认,街道每日仅需1小时即可完成对所有居家隔离人员电话监测,少量占线、无人接听等情况再由人工逐一联系,隔离人员健康状况可以及时反馈给社区,大大提高了工作效率。

个性化咨询送达 隔离指导全方位

街道进一步扩展AI人工智能外呼功能,开展疫情防控针对性、个性化深入宣传教育,提高全民防控水平。街道专人负责省、市、区三级防控通告及卫生部门相关防控指南的收集与更新,实时通过AI人工智能外呼平台,分类对所有“4+1”重点人员及随机抽取的普通居民进行电话防疫宣传,不同类型采取不同宣传策略和宣传内容,达到了有针对性的防疫宣教。

文章关键词:郑州社区 人工智能外呼平台 抗疫 责编:王为
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