映象新闻

　　跑了10公里，耗时32分钟，最后系统显示收费233.4元，这个打车软件到底咋收费的？近日，记者接到郑州市民孙先生投诉，原来，孙先生雨夜与朋友一起通过打车软件打车回家，随后，司机认为他们乘车期间弄脏了车厢，在未协商的情况下，发来了附加200元洗车费收费单。

　　醉酒呕吐、小孩或者宠物便溺、无意间打翻了饮料、下雨天湿了座位、大雪天脚下有泥……

　　你在打车期间，遇到过这些突发情况吗？乘客弄脏车厢，清洁费应该怎么收？谁来“定价”？

　　记者就此事进行走访，近6成路人表示理解，认为收取清洗费用是合理的。

　　制定这样的收费标准，有没有法律法规依据？记者咨询了多家打车平台。滴滴出行公司规定，将食物、饮料洒落，宠物排便等，支付100元；乘车时呕吐，需支付200元。另一家网约车平台规定：遇到明确有损坏载运车辆内外洁净程度的情况，司乘协商一致后，驾驶员可添加相应费用。如有发票，驾驶员应及时向乘客提供。

　　链接：10月20日，河南郑州的张女士在花小猪网约车平台下单打车，而司机接单后车还未到直接发消息向其索要4元停车费，司机称如果收不到停车费就不接单。

　　对此，张女士质疑其违规收费。而该司机却称自己的底气来自平台。

　　张女士接着向平台投诉，发现平台根本没办法投诉，人工客服就像机器人，投诉结果也没办法获得。

　　10月22日，花小猪网约车平台回应称，平台命令禁止不能随意添加高速费以及停车费，司机行为违规已被纳入监管体制，如不改正将被解除合作。同时，平台还将加大监管力度，避免类似情况。