16个小时后,刘先生才知道自己84岁的母亲摔着了。11月15日中午,养老院负责人微信联系他,表示老人在昨晚(14日)护工去洗衣服时自己下床摔了。刘先生追问摔得是否严重,对方回答:只有明天早上照个片看看,目前感觉左腿动就痛,没有外伤。
当天,刘先生便赶往成都交大社区养老中心(以下简称养老院),强烈要求拍片,拍片结果显示骨折,随即老人被送往中铁二局集团中心医院做详细检查,确定左侧股骨颈骨折伴周围软组织肿胀,老人在医院紧急做了手术。“在我投诉前,养老院没有任何态度,说已经告知过我各种风险,是母亲自己摔的。”
11月27日,养老院表示,老人确实是在护工洗衣服时自行下床摔的。在相关部门协调下,养老院愿意协商赔偿问题。而刘先生告诉红星新闻记者,目前不仅仅是治疗骨折的费用,还有后续康复,他想等司法鉴定结果出来后,再与养老院协商费用问题。
84岁老人在养老院摔成骨折
家属质疑没有尽到看护责任
两个月前,刘先生决定把84岁的母亲送到养老院,由专人看护照顾,自己则每天过去陪伴几个小时。经朋友介绍,他选择了位于成都市金牛区九里堤街道的交大社区养老中心。
入住时,双方签订了长期住院协议书、潜在意外告知书、护理措施风险告知书。
住院协议书中显示,刘先生选择二级护理(仅次于一级护理),每月需向养老院支付包括入住费、特护费、伙食费等合计3200元。
护理措施风险告知书中告知,“由于年龄、精神、用药、病情变化等因素影响,会导致患者有跌床、坠床的危险,请配合医护人员采取相应安全防护措施。”
↑签订的风险告知书。
↑老人之前在养老院。
“入住期间,养老院并没有按照合同约定照顾好老人,反而因为照顾不当导致老人骨折住院。”11月27日,刘先生告诉红星新闻记者,11月15日中午,自己得到养老院微信通知,说母亲前一晚(14日)在护工洗衣服时自行下床摔了。
刘先生当即询问摔得是否严重,对方回答说只有明天早上照个片看看,目前感觉左腿动就痛,没有外伤。
等不到第二天,当天刘先生便赶往养老院,强烈要求拍片,拍片结果显示骨折,随即老人被送往中铁二局集团中心医院做详细检查,确定左侧股骨颈骨折伴周围软组织肿胀,老人在医院紧急做了手术。
↑老人的CT诊断报告单。
↑骨折后老人躺在病床上。
“为什么16个小时后才通知家属?如果不是我赶过去要求拍片,一个84岁的老人还要忍受多久的疼痛?因为养老院没有监控,所以不知道到底是怎么摔的,养老院到底有没有尽到看护责任?”刘先生表示,母亲患有老年痴呆,无法说清当时的情况,“就算护工去洗衣服了,离开的时候也没有采取好防护措施。”
养老院回应:
已尽到看护责任,愿意协商赔偿
直到现在,刘先生母亲仍然在中铁二局集团中心医院住院治疗。刘先生表示:“在我投诉前,养老院没有任何态度,说已经告知过我各种风险,跟他们没有关系,是母亲自己摔的。”
11月27日,刘先生再次拨打养老院一位负责人的电话,询问为何过了这么久才告知家属以及看护问题,对方表示当晚护工就让骨科医生查看了,因为表面没看出伤口,以为没有大的问题,对方也是第二天才知晓。拍片是因为当天周末没有值班医生,只有等到周一,但还是先行在微信上告知了刘先生情况。同时这位负责人表示,老人自己摔倒是事实,没有编造,护工在的话肯定不会摔倒。
↑养老院一负责人通知刘先生他母亲摔了。
另一方面,红星新闻记者与养老院一位管理人员取得联系,该管理人员表示,当天晚上6点过,老人在洗漱好后被安排到床上休息。两边床的护栏都是升起来的,有一侧是靠墙的,有一侧留了二三十公分的小口,老人应该是从小口下床摔倒的。摔倒声音极大,加上老人呼救,护工马上赶到了。医生检查后,发现只是左边髋关节疼,生命体征也平稳,没有急诊手术的指征,就没有特别处理。
由于涉及到老人隐私,所以病房没有安监控,该管理人员表示:“当天护工是安顿好老人上床睡觉后,才去洗衣服,床也是有防护栏的。因为我们不是一对一护工,护工会去打饭、上厕所等,离开之前肯定是保证安全。老人本来就84岁了,入院前就骨折过,高危风险我们都讲过了,但没有说过‘没有一毛钱的关系’。人在养老院出的事,(养老院负担)全部责任不可能,(养老院)没有责任也不可能。”
养老院方面表示,在相关部门组织协调下,养老院愿意协商赔偿问题。而刘先生告诉红星新闻记者,目前,不仅仅是治疗骨折的费用,还有后续康复,他想等司法鉴定结果出来后,再与养老院协商费用问题。
红星新闻记者 刘成梦 摄影报道 部分图片据受访者
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