映象网讯（记者 骆琼）团结巷社区是洛阳的一个老旧社区，居民庭院20个，常住人口2306户，辖区内破产企业多、困难职工多、孤寡老人多，管理难度较大。
人们常说，一个社区就是一个小社会，也是各类矛盾的交汇点。作为一个社区的主任，大事小情，样样都得管，稍有疏忽就会引起诸多的麻烦。
但是，团结巷社区的主任刘晓却用9年的时间，积极为困难群体解决实际问题，将“服务为民”的思想融入到工作每一个细节，用自己的耐心、细心和真心，赢得了居民的广泛好评，连续多年实现居民零投诉。
“这个家属院原来没人管理，垃圾乱堆。下雨了，污水横流，我们都不敢出门。而现在的小区，虽然有些破旧，但是干干净净，这都多亏了刘主任啊。”社区的王阿姨说，“希望刘主任就这样一直干下去。”
据了解，刘晓原来是团结巷社区里物价部门的一个干部，2004年前就一直在办事处做创建工作，当时孩子刚刚9岁，家里的收入也不高。但他以社区为家，舍小家、顾大家，把关心群众、服务群众、为群众谋利益作为自己的天职。
上任后，刘晓分析了团结巷社区人口状况、楼院布局等因素，将社区划分为4个片区、8个网格化管理责任区。把社区党务、政务、事务、警务逐项分解到每个网格，形成精细管理、部门协作、多元服务为一体的社区服务管理新体系。
同时，他还让网格员到贫困人口家中进行摸底。谁家需要办理低保，哪家的老人该办乘车证，谁家有空巢老人需要关爱，甚至是谁家的孩子不太听话，刘晓和社区其他工作人员都一清二楚。
2012年，新办低保8户，截至目前辖区享受低保74户、168人；开展残疾人、空巢老人入户摸底工作，并登记造册，居家养老登记办理85人；做好社区居民社会保险、医疗保险、老年乘车证的参保办理工作，60岁以上养老保险办理95人，医疗保险办理新增96人，续保730人；老年乘车证新办7人，年审223人，并做好医保证、卡的发放工作……
在这一连串的简短数字上，刘晓却花了几个月甚至是几年的时间。
就这样，老旧而纠纷多的社区，成了全国低保规范化管理先进社区、洛阳市平安建设先进社区、文明社区。
谈及9年的社区工作，刘晓说：“社区是城市的细胞，与群众离得最近，更应该多为群众办实事，我觉得在社区工作是一个非常高尚的事情，我非常热爱社区这个工作，我从来就没后悔过。”
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