映象新闻

　　河南商报记者 陈诗昂

　　昨日，郑州网约车驾驶员从业资格考试进行了首场实操考试。

　　而就河南商报记者的观察来看，此次实操考试难度不大，还在观望的网约车师傅们不妨报个名试试。有证在手，您跑着也放心不是。

　　【开考】

　　首场网约车从业资格考试转入实操阶段

　　继3月4日郑州首场网约车驾驶员从业资格考试“理考”（全国公共科目和郑州区域科目的理论部分）后，3月13日220名司机转入实操，进行区域科目的应用能力部分考试。

　　根据《郑州市出租车驾驶员区域科目考试大纲》，网约车驾驶员从业资格考试的应用能力部分，考核主要为五项内容，包括：车辆安全和车容车貌检视（10分）；设施设备使用（20分）；服务规范操作（30分）；驾驶能力（5分）；语言沟通能力（5分）。

　　其中，“车辆安全和车容车貌检视”包括车辆内外部重要部件、发动机舱安全检视。

　　“设施设备使用”包括网络预约平台司机端、遇险报警和正确使用安全防范设施、卫星终端设备、服务评价设施。

　　“服务规范操作”包括出租车文明服务礼仪、与乘客的沟通技巧、车内外服务设施规范使用、规范使用网络服务平台、正确使用发票。

　　“驾驶能力”即为汽车驾驶能力。

　　“语言沟通能力”包括使用文明服务用语、听懂并会说普通话、听懂并会说简单地方方言、会说简单常用外语。

　　此次实操加上日前进行的基础知识考试，两项共计100分，80分以上（含80分）为考试合格。

　　当天的郑州首场网约车驾驶员从业资格考试实操部分，在郑州市平安职业培训学校进行。现场，郑州市客运管理处考务工作负责人介绍，当天的考试从9点开始，共有220名驾驶员参加应用能力考试。

　　“其中最主要的是服务规范操作部分，主要目的是通过现场的实操培训和考试，提高网约车的整体服务素质，给乘客提供优质服务。”该负责人介绍。

　　【攻略】

　　“监考官”主要从这些方面考核

　　应用能力部分，是通过设置的3个项目来进行考核的。

　　郑州市客运管理处考务工作负责人介绍，区域科目的应用能力考试部分分为行车前安全检测、“场地考”和语言沟通能力考试三个项目。

　　“行车前安全检测”部分，主要是考核“车辆安全和车容车貌检视”，考试场地内停放着两辆考试车辆。

　　“设置了七八个‘故障点’，主要分布在轮胎、儿童锁、机油、后备厢等部位。”上述负责人介绍，这些主要是行车前常规检查，每个人考什么要根据抽题来确定，“每个人的考题不一样、考试重点也有所不同。”

　　考试完毕后，现场考务工作人员告诉河南商报记者，就当天的情况来看，“回答正确率很高，大部分人都能答对。”

　　“场地考”部分，分别设置了“上车点”和“下车点”，两个点之间是一段“U”形路。

　　“语言沟通能力”则在另外一个考试场地进行，据说要求掌握20句英语，至少会说10句。

　　“场地考”全流程

　　平安职业培训学校程教练介绍，场地考全流程为：

　　1.上车：调整座椅到合适位置后，系安全带；对着后视镜检查仪容仪表，保证身上、口中无异味；起步前，确认车外情况后，看左后视镜、打左转向灯，平稳起步、安全行驶；

　　2.上客：尽可能停靠在乘客跟前，车辆要平行停靠路边；停稳后，驾驶员要下车帮助乘客开门、引导乘客从右侧车门上车（考试时学员不需下车，只要把相关内容说出即可）。

　　3.询问：请问您是尾号××××的乘客吗？确认身份后，再跟乘客确认目的地，并提醒乘客系上安全带。驾驶员确认车门已经关好，观察后视镜、打左转向灯，安全平稳启动汽车（不能熄火）。同时打开网约车客户端，提醒乘客开始计费。

　　4.驾驶：在行驶中，驾驶员不可低头看挡位，换挡要平顺。遇到弯路提前减速，正确使用转向灯，以确保安全。即将到达目的地时，观察后视镜、打右转向灯、平稳停车。

　　5.到达后：您好，您的目的地已到达。终止客户端计费状态，告诉乘客本次车费多少元，确认付费。提醒乘客拿好行李物品，开门请注意后方安全。有行李要主动帮助乘客取出。

　　【链接】

　　最快下旬郑州将发出首张资格证

　　根据从业资格证申领程序，此次考试成绩将在10个工作日内通过郑州出租车网或手机APP公布。

　　经考试合格的，申请人在成绩公布3个工作日后持相关证件到郑州市客运管理处办事大厅领取从业资格证。

　　按照这个程序安排，郑州首张非换发的网约车驾驶员从业资格证，有望于本月下旬发放。

　　昨日，河南商报记者在郑州出租车网上看到，目前报名参加网约车培训的人数在1500人左右。从这个数字来看，“目前多数网约车驾驶员仍在观望。”

　　而就记者的观察来看，首场网约车驾驶员从业资格考试实操考试难度并不如想象中的大，所以想正规从事网约车的司机朋友，不妨报名尝试。