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15日，郑州市热力总公司调度室，管网运行正常　　河南商报记者 邓万里/摄

　　河南商报记者邓万里/摄

　　11月15日，郑州正式供暖首日，与供暖相关的问题凸显，商报问暖热线的热度也随之上升。哪些供暖问题比较高发？哪些小区没赶上用热节奏？河南商报梳理如下，让大家心里有个底儿。

　　问题1

　　邻居家热了，我家却冷冰冰

　　中原区全威花园小区的一位女士打来电话，反映家里暖气“不给力”的问题：“邻居家暖气都热起来了，我家还是冷冰冰的。”

　　郑州市热力总公司相关负责人解释，邻居家热自家不热，一般有以下原因：一、自家改造过供暖管道，在改造的过程中可能出了问题，可以联系专管员上门查看；二、有的小区是高层住宅，但高低分区，使用的是两套供暖系统，会出现高层热低层不热的情况，可以联系物业，把高层的二次网供水关一些，给低区的多开一些；三、如果家里是串联用暖，同一栋楼、同一位置的房间集体不热，可以去顶层住户家中，给对应房间的暖气片放放气；四、暖气片摸上去一半热一半冷，要考虑是不是“气堵”了。每个暖气片的末端都有一个类似螺丝的排气阀，只需要将排气阀拧开，把气排出来，直到有稳定的水流出就可以了。

　　问题2

　　正式供暖了，怎么还没前几天热

　　管城区西堡新居小区的一位业主疑惑：供暖第一天，怎么还没有试暖时热？

　　郑州市热力总公司调度中心相关负责人解释，目前已经全面启动11个热源，温度输送需要一个过程。在前几天供热大网“预热”时，热力公司直管的换热站已经全面启动了，但一些小区自行管理的换热站却是15日才启动。这些小区一加入，原本调节好的热网平衡被打破，使得一些用户家里的暖气反而降温，产生用热不稳定的情况。

　　此外，小区内部也是一个循环系统，平衡供热也需要时间。不过别担心，等这些管网流量重新调配和循环过来后，用户家里的热度很快就能恢复稳定。

　　问题3

　　因施工延迟供暖，费用怎么算

　　因陇海路热网管道施工，军安小区、永威西苑小区、康桥上城品小区、龙源世纪小区、昆仑华府小区、锦绣华北小区、阳光景苑小区、新园小区这8个小区，今冬没能按时暖起来，多位居民打来电话，咨询供暖时间。

　　施工进度如何？截至11月15日19时，郑州市热力总公司相关负责人表示：由于限制渣土车等原因，晚上10点后才能施工，会争取尽快完工。至于延迟供暖的费用，公司会帮用户自动核减。

　　除了以上小区，保利百合小区、新禧园小区、工农路小区、后牛庄办公楼，也因为管网对接问题没热起来。

　　“正在和新力电厂协调，尽量在这一两天供暖。”郑州市热力总公司相关负责人表示，这些小区属于原新力电厂供暖的区域，收费及供热运行等仍由原供热管理单位负责，热力公司按照供热计量与小区供热管理单位进行结算，遇到供暖问题，可以及时和物业或单位后勤联系。

　　【预告】

　　下周一热力总公司来商报“坐诊”

　　供暖季的“疑难杂症”千差万别，对症下药才有效果。为此，河南商报搭建起问暖平台，让热力公司的专家为你“把脉”。

　　11月19日（下周一）10点~11点30分，郑州市热力总公司客服在商报“坐诊”。有供暖问题的市民，可拨打河南商报电话：0371-86088666、86088308，热力总公司的专家将为你答疑解惑。