映象新闻

冬天悄然临近，又一个供暖季开始，供暖一时间又成为了郑州市民的热议话题，网上各地关于供暖的消息也是层出不穷。“供暖第一天，不少居民家中暖气不热”、“‘蹭暖费’引热议：不用暖气却要缴三成暖气费，“蹭暖费”该不该交？”等等。生活在郑州的您对于今年郑州供暖有什么问题亟待解决，有什么投诉和建议？

对此，映象网派出记者并开通24小时热线，针对郑州市供暖问题开设专题，为您驱寒问“暖”，和您聊聊郑州供暖的这点事，记者跑腿为您解决关于供暖过程中所遇到的问题。

如您遇到暖气问题，记者将第一时间沟通采访，通过稿件反映百姓诉求，同时积极协调各供暖部门解决您的实际困难。

问暖24小时热线：

映象网记者邱延波：18638572785

映象网记者王韶卿：17896718869

映象网记者胡威：13071059207

铁道京广家园物业提供的工况监控图

映象网讯（记者 王韶卿 胡威）近日，多名郑州市民向映象网记者反映，自11月15日供暖以来，家里暖气是有了，但是一直不热，多年不用的御寒被褥又派上了用场，暖气管道的水温何时才能达到正常温度？

铁道京广家园：万人小区供暖不热，问题到底出在哪？

11月17日，郑州市铁道京广家园业主向记者反映称，小区各家暖气摸着刚刚有点温度，“我们拨打热力公司热线，他们告诉我们说没有问题，物业也说没有问题。刚才物业告诉我说供暖中心就给到这个温度，是因为室外的温度有关系，因为室外温度没有冷到一定的程度。对于这个说法我不是很理解。”

“物业一直给我们发一张‘工况监控’图，图片上热供显示80.9度，有人看过图说是因为循环泵没有开，也有人说是因为回水阀开的太少，我们整个小区的人都在反映这个问题，热力公司的热线电话真的不好打，我们也不知道是哪方面导致暖气不热。”

郑上路87号院暖气不热

郑上路87号院：暖气改造变不暖 无奈鸭绒被来御寒

11月19日，记者接到家住郑州市建设路西三环郑上路87号院的贺先生的反映电话，“今年四月份，我们小区暖气管道进行了改造。今天已经是供暖第五天了，往年冬季室温最高都能达到26度左右，今年供暖以后家里温度计显示只有16度。”贺先生说，“这几天感觉暖气片总是温温的，给热力公司打电话，总是说在协调。同时我们与改造施工人员进行联系，他们表示工程没有问题，也在协调过程中。”

“我们小区有27栋楼，也是个大小区，整个小区的暖气都不热。很多年不用的鸭绒被又拿了出来，不知道暖气管道水温什么时候能达到正常温度值。”贺先生说。

金苑小区南院：小区入住五年 供暖何时才能热起来

同样，家住顺河路金苑小区南院的业主王先生向映象网记者反映暖气不热问题，“小区我住了有五年时间了，供暖情况一直很差，暖气片摸起来就只是温温的，取暖费我们也是按时交，但是得不到相应的服务”王先生说，“刚开始我还在想会不会是暖气片有什么问题，但是家里暖气片也是这几年刚换的新的，后来我去看了下楼道的主管道，手放在上面摸起来也是温温的，另外一个单元楼的主管道也是这样，所以就感觉这问题和家里肯定没什么关系”。

“后来我们给热力公司打过电话，他们的工作人员也来我们这测过温度，但也就只是来测了测温度，说可能你们小区是管道老化了等等一些我们也听不懂的专业术语，后续就没有说法了，问题也就一直没解决”。王先生介绍说。

映象网记者随后就暖气不热的情况电话咨询了郑州热力总公司相关负责人，据负责人介绍，小区的供热温度是根据天气、小区的建筑年代、用户的实际用热率等进行核算的，并没有一个具体的温度标准。如果说用户家里面只有一两个暖气片热，应该是家里面系统循环不畅，出现问题了，如果是供热出现问题的话，那整个小区的暖气片都是不会热的。

该负责人表示会与分公司进行联系，询问小区的供热是否正常。