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映象网快讯（记者 阮海峰 文/图 通讯员 李静）2019年春运（1月21日至3月1日），郑州火车站预计发送旅客将达到369万人，同比增长2%，日均9.2万人左右。其中发送直通旅客203万，同比增长1.6%；发送管内旅客166万，同比增长2.4%。节前以到达流为主，节后主要是出行流，节后最高日发送旅客预计将达13万人左右。

2019年春运，预计车站节前客流总体相对平缓，节后学生、务工、探亲、旅游流相互叠加，客流相对集中，保持高位增长。

今年春运，郑州火车站围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作目标，春运前夕，郑州车站围绕“不断改善服务环境，完善服务设施、规范服务程序、提高服务标准、拓展服务内涵”等内容，共计投资4000余万元，全部按照高铁站的标准进行升级改造，完成了站区导向标识、进站口安检模块改造、商务及母婴候车厅整修、统一中通廊商铺门头标识、站台地标整治、指挥中心翻修、南北地道、旅客通道及站台照明升级等19个项目，围绕畅通“进站、中转、出站”三条流线，打造12项“硬核服务“，让普速旅客享受高铁服务，旅客出行体验更美好。

改造进站安检通道提升旅客进站效率

为了让旅客进站更快捷，车站按照“东站房安检外移、西站房安检内缩”，对进站通道进行升级改造，改造后，旅客不用在站外排队安检，实现旅客在站房内等待安检，免受寒冬之苦，一名旅客进站仅需要2秒，进站效率提升了30%。

今年火车站的最大变化就是全面实现刷身份证进站。在东、西进站口设立16个人脸识别进站闸机通道，满足使用所有电子客票旅客自助进站的需求，实现刷脸、刷身份证进站。如一名普速旅客购买一张最便宜的10.5元郑州到开封的硬座车票，和一名购买315元G802次从郑州到北京西的高铁票的旅客，同样享受刷脸进站的服务，进站一样便捷。今年春运，凡是通过铁路12306网站或是“铁路12306”手机APP购买发站为郑州火车站至全国各地车票的旅客，无论是否在售票处换取过纸质车票，进站乘车时不用再排队换取纸质车票，仅凭身份证就能顺利进站乘车。

分别在东、西进站口设立“急客优先通道”，春运期间，郑州市内交通很容易拥堵，那些由于在市区堵车，临近发车时间才匆匆赶到站的旅客可以通过该通道接受快速检票、安检，缩短进站时间。

郑州火车站每天开行列车443趟 加开72趟临客

春运前夕，该站成立客流调查分析小组，派人上门走访富士康、省内高校、旅行社等旅客聚集地，分析出客流流向呈现的“两个特点”：正月十五前，旅客主要集中走向上海、杭州方向等长三角地区，往南向广州、深圳、东莞等珠三角地区务工流。

正月十五后，主要是西北地区、北京地区的务工流以及各方向的学生流。为让旅客有票买、有车坐，郑州火车站主动向郑州局集团公司申请加开汉口、北京、上海、广州、杭州、乌鲁木齐等方向的临客36对、72列，春运期间，郑州火车站每天开行列车达到443趟，全力满足旅客出行需求。

按照高铁站标准，对车站导向系统进行规范化、功能性整改，更新更换静态标识、动态显示屏257处， 更换进站标识58处，中转换乘标识10处，站台侧廊标识56处，出站标识80处，重点对候车厅、中通廊、站台、地道、出站口、公交站、长途汽车站、地铁站、机场大巴以及周边主要地标建筑进行指引，交通接驳更顺畅。

在一站台中部中转换乘通道设置自助售票、换票机各1台，并在中转通道新设置两台闸机，中转旅客也可以“刷证”进站；在各站台、出站通道醒目位置增加中转换乘引导标识，并加强广播宣传，免去旅客经历出站、进站、安检、候车一系列烦琐的过程，为中转旅客节省大约30分钟时间，中转更快捷。