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映象网快讯（记者 阮海峰 文/图）郑州公交B19路已经穿梭于大街小巷10年，作为车上的两大主体“公交人”与“乘车人”，难免会遇上一些暖心的事儿，让他们记忆犹新。

在B19路走过的十年里，公交司机与乘客的暖心举动一再出现，上演了一个个感人的画面。一次夜宿叙述着公交人工作的踏实认真，一次“熊抱”诠释着公交人的真诚暖意，一次归还体现了公交人的诚实守信，谱写着公交人奉献社会的余音绕梁。

郑州夜突降大雪，为了您的约会，郑州这群人夜宿调度室

2月13日下午，郑州普降大雪，正值春运返程高峰期，给我市交通出行带来不便，为保障乘客安全出行，郑州公交二公司立即启动应急预案。

2月13日19点，在花园路公交场站，B19路已经下班的车长迟迟不回家，带头积极投入到清除积雪活动中，抛洒融雪剂，及时将场站积雪清扫，避免路面结冰，保障车辆正常运行，记者发现很多人鞋子潮了，衣服湿了，也没有一个人抱怨。

为保障早上6点车辆能够正常准时发出，在西郊住的B19路车长都夜宿调度室，调度申法娜告诉记者：“第二天我推开门，看到休息室躺了将近10个车长，吓我一大跳，超感动，公司和我并没有要求车长这样做，都是他们自发的。”

记者从公交二公司了解到，这些夜宿调度室车长还利用业余时间给车厢内的扶杆拦手量身定制了一套“棉衣”，让市民乘车时“暖手、暖心”。

他们仅仅只是郑州公交二公司职工的缩影，为保障大家出行，全力以赴，在所不惜，这就是可爱可敬的郑州公交人，舍小家为大家，坚守岗位、默默奉献。

公交车长“公主抱”轮椅老人 感动乘客显温情

“你好，我要表扬公交B19路的司机，他抱老人上下车，那个老年人年纪大了行动不便坐在轮椅上，上下车完全没办法，司机把他当成自家老人扶上车抱下车，真的很感人。”3月16日上午，有位乘客王女士拨打公交二公司车队电话，希望表扬一下这位公交车长。

3月16日上午，一位女士推着坐轮椅的老人，无法顺利下公交车，B19路车长看到后将车停稳走出驾驶座位，将老人抱下车，并将他放稳坐好。老人和女士不住向车长道谢。

让乘客很暖心的车长叫王玉涛，“小伙子经常做好事儿，服务很热情。”公交二公司二车队负责人说，王玉涛平时经常照顾老幼等特殊乘客，之前曾帮助一位低血糖晕倒乘客购买爱心早餐，“很多好事都是乘客表扬之后车队才知道，他自己都是做好事不留名。”

“事儿虽小，但细节之处见温情。”市民王女士表示，车长王玉涛一直默默为乘客做力所能及的好事，这种正能量值得表扬。

一千元变三千元，调度通过多种途径核对金额归还失主

“你说的钱数不对啊，等一会儿调取监控，再确认一下。”4月7日中午，B19路公交车调度员申法娜正在与一名寻找失物的女子“对质”。

4月7日中午12点左右，B19路调度员申法娜正在检查车长刚刚送过来的一个黑色提包，想通过包里的信息寻找失主。申法娜发现，包里有一叠现金和一个笔记本，还有些衣物。申法娜便通过笔记本上的信息联系到了一位女士。半小时后，一名自称是背包主人的女子来到调度室。在核对包内物品时，所有东西都能一一对上，只是现金金额不对。女子说有1000元现金，可申法娜在包内发现了3000元。

“这钱是叠在一起的，不应该是分次放的，你再回忆回忆，到底是多少钱”，申法娜质疑道。

“哎呀，肯定是1000，我出门前我妈给我塞包里的，不会错。就是今天早上的事。”女子十分肯定地说。

申法娜询问当事车长，说是对这个“女失主”有印象，车长描述，该女子坐车睡着了，坐过站后又坐了自己的车返回，就坐在驾驶座旁边，在车上还一直对自己表示感谢。“不过，我真没注意她带的包，也不能确实这包是不是她的。”

出于对提包真正主人负责的态度，申法娜提议调取车内监控录像，还原事情经过。“她说的钱数不对，但其他东西都对，我有点疑惑，还是调监控查一下吧，这样大家都放心。”申法娜向大家解释。

调取监控录像期间，女子向家人打去了电话，询问包内的钱数，说着说着哭了起来。挂断电话后，女子向申法娜解释，“姐，包内是3000元，我妈今天早上给我装了3000元”女子讲述，当天早上从滑县老家出门前，自己的母亲帮助收拾行李，还说要给点钱。“她说给我钱，我说不要，知道我在外不容易，别让我亏待了自己。”女子继续讲，母亲说装1000元，女子坚持不要，没想到母亲竟然往包里偷偷放了3000元。“我真没想到，我妈‘骗’我。她也不容易……”说着说着，女子又哭了起来。

包内物品核对无误，也看过了视频，申法娜便将包交给了女子。

B19路已走过10年，一位司机带动一个班组，一个班组带动一条线路，不断向社会传递正能量，树立起郑州公交人的新形象。