春节的脚步越来越近，又到了要回家团圆过年的时候，2020年的春运也再次成为大家关注的话题，提上中国人的日程。今天阅读了新华网刊发的文章《走进12306，看2020年春运售票第一天》，感受颇多。
车票更好买了。12306售票平台技术升级后，功能越来越强大。两大亮点就是延长了售票平台的业务办理时间、推广了候补购票覆盖所有车次。12月12日，在这个购物狂欢日里，网上购票也异常火热，2020年春运首日的29万张火车票短时间内就全部售完。2019年底铁路部门调整旅客列车运行图，中国高铁网又新增了“枝叶”，多条高铁新线路陆续开通运行。并且春运期间，根据旅客出行特点及线路的繁忙程度，铁路部门还会加开多趟夜间动车组，这些都将极大提高春运的运输能力，让春运回家的车票不再“难求”。
乘车更便利了。因为电子客票的推行这个春运显得格外不同。目前，电子客票已经基本覆盖了全国高铁线路。旅客可以通过12306网站、车站售票窗口、自动售取票机购买电子客票。购买后，无需换取纸质车票，乘车人可持购票身份证件于自动闸机处实现检票乘车。既能节约时间，又能解决丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题。实行电子客票，推进了乘车凭证无纸化和多样化，报销凭证逐步电子化。使列车整体检票通行的时间缩短了三分之一之上，提升了旅客的出行体验。
服务更贴心了。12306为旅客推出的服务十分贴近大家的使用习惯，2020年春运，12306将继续扩大餐饮预订渠道，扩大送餐站，提高订餐量。据统计，春运期间全路将有4000个车次为旅客提供3000多余种餐食产品。旅客在自己的座位上就可以选择喜欢的美食，而且不用下车、出站就能将沿线特色美食带回家。
年关将至，春运将启。我们有理由期待，有12306为春运助力，旅客的出行会更顺畅、体验更美好！（郑州客运段张丽丽）
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