映象新闻

　　大象新闻·东方今报 见习记者 王琳 萌友 王莹 翟江辉 曹楷/文图

　　2020年春运开始以来，选择民航出行的旅客居高不下，郑州机场日均航班超过640架次，在熙熙攘攘的旅客中，小朋友成为郑州机场航站楼里耀眼的欢乐一族，时不时有小朋友及中小学生团队集体出行，对于这些小旅客，郑州机场工作人员精心呵护，专人引导，确保小朋友们安全、有序乘机远行。

　　今年的春运自1月10日开始后，郑州机场的客流明显上升，1月10日至12日的春运前三天，累计发送旅客25万多人次，同比增长5.5%，平均每天超过8万人次。在出行的人群中，小朋友乘客明显多，他们或者由家长陪同，或者组成团队乘坐航班，郑州机场工作人员发现这个现象后，各个保障部门全力以赴，密切配合，主动为小朋友提供保障服务：郑州机场旅客服务部的工作人员将服务工作前置，提前安排专人、专车保障，快速保障小朋友出行，对到达的小旅客，工作人员在行李查询环节，就开始有序分流引导儿童团队，逐一从检票出口离开。

　　2020年1月12日，旅客服务部值机人员在出发高峰期看到一个40人左右的中小学生团队，主动找到团队带队老师，帮老师收齐学生们的证件，集中打印登机牌，并派专人有序引导办理自助托运，手续办理完毕后指引安检通道方向。小朋友和中小学生团队到达郑州机场安检区后，郑州机场安检站的工作人员立即派专人引导，根据需要，有的把孩子们安排到爱心通道过安检，有的把孩子引导到儿童乐园，对于马上要过安检的小朋友，提前安排，2020年1月12日，郑州机场安检站旅检一大队特勤分队将服务区域前移，在郑州机场出发大厅值机区域，有一个70人左右的中小学生团队，几位队员不等不靠，对他们进行有序引导，并安排专检通道，在引导前往安检区的过程中，安检员们还讲解春运过安全检查的注意事项，这个70人左右的学生团队得以快速顺利通过安全检查。

　　今年春运，河南省机场集团有150个青年志愿者为广大旅客提供志愿服务，这些志愿者身穿红马甲，分别在各个岗位上为旅客提供问询、协助办理值机、安检等手续。春运开始后，在郑州机场T2航站楼出发厅的志愿者，遇到小朋友和中小学生团队后，都主动热情地与团队领导联系，协助办理值机手续。

　　1月10日，在郑州机场T2航站楼出发厅4号门总服务台南侧，有几十个青少年旅客集体前往北海，领队负责人忙个不停，正在附近的郑州机场志愿者苏世泷积极对接领队，并帮其中20个青少年在自助设备上办理登机牌、选座位的业务。