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映象网快讯（记者 阮海峰 文/图）“你好，欢迎乘坐S165路，这是一张服务监督卡，可以在上面写下对车厢服务的评价”，3月16日上午，在一辆S165路公交车上，防疫监督员魏利恒正在发放服务监督卡，向乘客征询乘坐公交车的意见和建议。

随着复工复产和各行各业逐渐恢复正常秩序，公交出行的客流量有所增加。为了让市民更加放心、舒适的乘坐公交车，郑州公交三公司一车队特意制作了一批服务监督卡，邀请乘客对车辆防疫、文明驾驶、行车服务等方面进行监督评价，并且征询乘车建议，从而进一步提升服务质量，更好地满足市民乘坐公交出行的需求。

“及时消毒通风，严格监管健康登记”，“上车先扫码，还能查看车辆消毒记录，乘坐很放心”，“车长服务很好，车辆也干净整洁，给司机师傅点赞”；乘客纷纷在卡片上写下服务评价。

“武汉加油、中国加油，共同努力战胜疫情”，“希望疫情早点结束，城市重现车水马龙，更加方便出行”，大家不仅写下了乘车建议，还写下祝福的话语。

魏利恒说，他也给乘客准备了一个小惊喜。原来，魏利恒准备了一些小礼物，乘客在卡片上写下合理化建议或者抗击疫情的祝福话语，他都会赠送一个吉祥物，缓解一下疫情期间的紧张气氛，让大家安心乘坐公交车。“太贴心了，提意见还有小礼物，这个服务真不错，给你们点赞”。刚写完服务监督卡，就收到了可爱的吉祥物，董女士高兴地竖起大拇指。

魏利恒说，跑完一趟车下来，有六七个乘客在卡片上写下了服务评价，接下来，他会和同事们一起把收集的乘客建议上报到车队，为公司实施调整和改进措施提供依据，更好地服务广大市民出行。