映象新闻

大象新闻·东方今报记者 刘继忠 ■巫晓 实习生 郭心迪/文图视频 见习编辑 孙凯杰/剪辑

　　4月30日，丰巢快递柜推出会员制，收取超时管理费一事引发热议。5月12日，记者走访多个小区，采访了快递小哥、小区物业以及丰巢快递柜的客服，揭开了丰巢快递柜的利益链。

　　据了解，以郑州为例，一个丰巢快递柜一年向物业缴纳租金3000元左右，融资好的时候每年缴纳近5000元，“今年以来使用率不高，租金下调了。” 另外管理费和电费另收，管理费合到电费里面，按照每度电1元钱收取，但是最近受到舆论影响，丰巢快递柜的使用率直线降低。

　　采访中，一名正在向快递柜投放快递的小哥向记者透露，“使用丰巢快递柜需要自己交钱，一个柜子的租金是3毛到5毛，大小不一样柜子也不一样，使用快递柜是为了增加送货效率，不使用快递柜100个快件一天根本发不完。”此外，另外一名快递小哥告诉记者：“我们每送一次快件能拿到8毛到1元的报酬，基本上一半的钱给快递柜了”。

　　记者还询问了多个市民，有市民表示对于很多上班族来说“收费可以，但是快递小哥在存放快递柜之前，要提前告知。”

　　对于此次收费风波，丰巢快递柜的客服称：“出台收费政策目的不是为了收钱，是为了让客户及时取快递，提高快递柜使用率”。

　　针对此事，河南荟智源策律师事务所合伙人赵世峰认为：一方面，快递服务企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人，并告知收件人当面验收。如果需要使用快递柜投递快件的，应当征得收件人同意；如果收件人不同意，那就应当按照快递服务合同约定的收件地址和收件人提供投递服务。如果收件人同意使用快递柜的，企业也应当设置合理的快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。

　　另一方面，经收件人同意，快递被放入快递柜后，事实上是在收件人与快递柜运营方之间形成了保管合同关系，在时限超过了双方约定的免费保管期限之后，快递柜运营方收取一定金额的保管费用，是一种市场行为，只要前期将免费保管时限以及收费情况向收件人进行了明确告知，并且经过收件人同意，那么这样的行为本身是合法的。但这种交由快递柜暂存以及收费的前提，是需要经过收件人同意才可以，否则，快递企业未经收件人同意就将快件放入快递柜的行为属违约行为，快递柜运营方未经同意就收费的行为则侵犯了消费者的知情权和自主选择权。