映象新闻

近日，媒体报道称，山东烟台福山区政务服务大厅现“吐槽找茬窗口”，欢迎“欢迎找茬儿”。当地回应称，按全省统一要求设置该窗口，供在大厅办理业务不顺利的市民吐槽投诉。在山东济南、青岛、淄博、平阴等地也都设有类似找茬儿窗口。

一般而言，群众办事的时候都会遇上一些难题，而在面对难题的时候，又容易遭遇踢皮球、推诿拖拉的问题，这其实就是一种“不欢迎找茬”的工作作风，只能够让群众被动地接受工作，不能成为执政为民路上的“主角”，这不仅仅是认识的偏差，更是基层干部在具体服务群众上作风跑偏的表现。

“吐槽找茬窗口”是更尊重民意的现实表达，在群众具体办事的过程中，的确会遇上很多的难题，不管是态度不佳、办事程序太麻烦、时间拖得太久等，这些都是影响群众办事体验感的重要问题，要更好地把这些问题解决在实处，尤其需要让群众能够主动参与到治国理政中去，才能更好地化解问题。

“吐槽找茬窗口”是对干部的一种特殊的监督。时代是出卷人，我们是答卷人，人民群众是阅卷人。显然，干部工作的好坏，就需要群众来监督，来评判，而“吐槽找茬窗口”就是让群众更好发挥监督权的一种重要的方式，能够及时地把发现的问题找出来，才能更好地提升基层治理效能。

“吐槽找茬窗口”也是一股好作风。干部的作风影响着党风和政风，干部作风的改变不仅仅能够营造更加良好的政治生态，更能够让人民群众在好作风之下，感受到办事的速度、效率和质量，让他们能够不再为办事儿苦恼，这其实就是作风带来的新改变，更能够重塑干部在群众心中的好形象。

“欢迎找茬儿”是一种积极的心态，更是一种服务观念的转变，使广大党员干部能够从群众找我办事，实现我主动为群众办事，才能够让群众的工作得到更好地开展，及时地发现群众不满意的地方，在工作上更有针对性地修改，才能够更好地推动工作，服务民生，书写让群众满意的服务答卷。（芳林）