衡阳县分局把信访工作列入重要议事日程，认真受理各类环境信访投诉，不断加大环境信访调处力度，及时化解各类环境纠纷，切实维护和保障人民群众的合法环境权益，取得了良好效果。(潇湘晨报，7月7日)
随着经济建设快速发展以及人民群众物质生活水平不断提高，人们对环境质量的要求日趋强烈，环境保护问题在人们生活中的重要性日渐凸显。另一方面，随着环境信访工作不断深入开展，群众反映废气、废水污染等扰民问题十分突出。如何切实解决这些疑难问题，是摆在环保部门面前的一件大事。
解决好环境信访问题，要提高环评审批质量，严把环保准入关。要依据行政许可法的相关规定，在对居民区内即“环境敏感区”的建设项目进行环保审批过程中引入听证程序，组织有关群众进行听证。环保部门内部应建立科室协调机制，对敏感项目召开专题会议，多科室共同论证决策。这样有利于建设方更理智、合理地选址，避免在居民区内产生污染和扰民问题。要积极协调发改、国土、规划、工商、城管等有关部门，加强合作，在审批工作中坚持和完善群众参与机制，对切实影响或污染群众生活环境的新、改、扩生产经营项目严格控制。
解决好环境信访问题，应大力推行清洁生产，减少污染物排放。清洁生产不仅可以尽可能地提高原材料、能源的利用率，而且可以大大地减少污染物的产生量和排放量，减少二次污染的风险，减少末端治理的负荷。对居民区附近一些工业污染企业推行清洁生产，可以使企业加强管理，达到减污、降耗、增效的目的，有效控制环境信访疑难问题的产生。
解决好环境信访问题，要加大投入、强化部门协作与联合执法。加大对环保部门人力物力的投入，尤其要切实加大硬件设施投入、增加执法人员，提高环境监察队伍的快速反应能力。同时，环保部门还要加强与规划、工商、城管等部门的协作，积极开展联合执法，查处群众举报热点问题，通过协同作战、齐抓共管，严厉打击环境违法行为，对环境违法行为起到震慑的作用。
解决好环境信访问题，需加大环保宣传力度，增强公众参与主体意识。强化公民生态环保意识的教育和培养，充分发挥新闻媒体作用，在全社会营造全民共建共享的生态文化氛围。进一步增强村(居)民委员会、自然村、小区业委会的自治功能，定期组织环保主题公益活动。 要多措并举，激发公众参与环保的主人翁意识和监督意识，广泛普及和宣传环境科学知识和法律法规，形成“保护环境光荣，破坏环境可耻”的强大社会舆论，逐步形成人人了解环保、参与环保、支持环保的局面。(杨宇君)
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