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映象网讯（记者 阮海峰 通讯员 赵依婷 刘龙 文/图）“大干100天，打好百日攻坚战，旅客有需求，战狼有行动。”8月14日，20名“战狼”党员突击队的青工们齐聚在郑州东站“心馨”党员服务台前，以铮铮誓言表明扎实开展“从严务实战暑运、安全畅通迎国庆”百日攻坚活动的信心和决心。

酷暑炎夏、降雨洪涝，这个暑期，到处充斥着他们服务的身影，在站台上扛起旅客沉甸甸的大包、为重点旅客开辟绿色便捷通道、贴心的帮助旅客找回遗失物品，一幕幕凡人小事，奏响了他们服务暑运战场的最强音。

8月中旬的一天，在候车厅盯控大客流的客运值班员孙锦辉喃喃自语道:“这趟车放完我就去吃午饭。”下午14时37分，终于放行完列车的孙锦辉和旅客一起走向了出站口，然而脚还没迈进快餐店的大门，就被后面旅客的呼喊声吸引了过去。只见在B4出站口，一位年轻的妈妈抱着一个5、6岁的孩子，不停哭喊着向往来的旅客求救，孙锦辉立刻上前打量情况，只见孩子在母亲的怀中抽搐不止，“您叫120了么？孩子之前有疾病史么？有什么我能帮您的？”孙锦辉一边安慰孩子母亲，一边快速了解现场情况，在将孩子口罩取下的时候，孙锦辉发现孩子一直紧咬着牙关，来不及多想，他便赶忙从身上将自己的饭卡抽出塞进孩子嘴中，防止孩子将自己咬伤，十分钟后，120急救人员抵达现场，将孩子和其母亲转移到医院。看着远去的120急救车以及已经快要断裂的饭卡，孙锦辉紧张的心终于放下，继而迈着轻快的步伐再次去往快餐店了……

暑运的工作虽然忙碌但也总是充满了各种挑战，“孩子的鞋掉进站台底下了，您能帮忙找下么？”8月17日，站台值班员侯东耀忽然接到了一位旅客的请求，原来因为着急下车，孩子的鞋被后面旅客踩掉了一只，这只鞋从车门边缝隙掉进了股道。看了下列车进出站时间，短时间内没有列车会进入该股道，侯东耀一边先将孩子和家人安置在一旁的座椅等候，一边赶忙从站台待班室取来应急钩杆，小心翼翼的将股道内的鞋子钩出，拍去鞋子上的尘土，侯东耀又将鞋子给小朋友穿上，悉心的叮嘱道：“下次可一定要小心啦。”

这些事每天都在郑州东站上演着，可“战狼”突击队的成员们始终都坚持热情服务旅客，旅客再小的事，都当成大事来办，不但让旅客在郑州东站走得了，更走得好，他们说，这就是“战狼”的服务精神，铸造“家庭式温馨贴心舒心”的服务理念，让旅客来到车站就像回到家一般舒适自然，不需要张口“要”，就能享受到默契的贴心服务。