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11月3日至4日，李克强总理在河南考察时，在安阳市安鑫苑小区，总理询问小区居民还有哪些困难和意见建议，叮嘱要把群众冷暖挂在心上，群众反映的有些问题看似小事，但对自身来说可能是大难事，党委和政府要尽力而为、量力而行，想方设法帮助合理解决。

“群众利益无小事”。习近平总书记在《之江新语》“心无百姓莫为官”一文指出：群众的一桩桩“小事”，是构成国家、集体“大事”的“细胞”，小的“细胞”健康，大的“肌体”才会充满生机与活力。对老百姓来说，他们身边每一件琐碎的小事，都是实实在在的大事，有的甚至还是急事、难事。如果这些“小事”得不到及时有效的解决，就会影响他们的思想情绪，影响他们的生产生活。在党的十九大报告中，习近平总书记再次对全党谆谆告诫：要坚持把人民群众的小事当作自己的大事。不仅如此，习近平总书记还亲自抓群众身边的小事，从厕所问题到垃圾问题再到供暖问题等。此次李克强总理河南考察，强调要尽力而为办好群众反映的小事，再次警示各级领导干部：对群众反映的各种小事，哪怕再小，再琐碎，也要尽力而为，全力解决。

尽力而为，就必须把群众反映的小事摆上重要议事日程。应该说，相对于多少个亿的投资，多少千万元的项目，诸如小区暖气供应、社区垃圾清运、农村厕所建设等问题，微乎其微，不足挂齿。因而，同样是议事日程，有的领导干部，就会把这些小事放一放，推一推，缓一缓，甚至拖一拖。殊不知，我们的一切工作都是为了人民的。群众利益大于天。如果这些小事办不好，小则影响群众生活，大则影响党群干群关系，老百姓就会感觉我们党与群众关系疏远了，脱离了群众，这才是最大的危险。习近平总书记在湖北考察疫情防控工作时，还惦记着武汉人喜欢吃活鱼，希望在条件允许的情况下多组织供应，我们每一个领导干部，更应该把群众反映的小事，放在第一位，议在第一项！

尽力而为，就要对群众反映的小事一抓到底。说一千，到一万，抓好落实是关键，而最好的落实就是一抓到底。比如对群众反映的冬季供暖问题，不仅领导干部要批示，有关单位去落实，还有有专们的机构、专门的人员去督查，工作进度如何，何时解决问题，群众是否满意，等等，都要一环扣一环，一个问题接着一个问题处理，从而彻底解决！如果仅仅是开会议一议，领导批一批，看似也落实了，布置了，其实很容易犯“以会议落实会议、以批示落实批示”的错误。习近平总书记谈到作风建设问题时曾指出：要以钉钉子精神抓下去，一抓到底，绝不能半途而废。同样，对群众反映的各种小事，各级党委政府、各级领导干部，都要拿出钉钉子的精神，聚精会神，毫不放松，锲而不舍，一抓到底。（李红卫）