郑州火车站暑运发送旅客732万人次东站再创新高_新闻频道

　　 2015年郑州火车站暑运圆满收官

　　今年暑运期间，郑州火车站共发送旅客732万人次

　　映象网讯(记者阮海峰文/图通讯员李静赵依婷)一年一度的暑运工作今天落下帷幕。8月31日，映象网（www.hnr.cn）记者从郑州火车站获悉，今年暑运期间，郑州火车站共发送旅客732万人次，比去年同期增长38万，同比增长5.4%，创下历史新高，实现了暑运圆满收官。

　　此外，郑州东站均发送列车164列，加开临客主要方向有信阳东、三门峡南、北京西、武汉、西安北，共发送旅客166万人，较去年同期增加37万人，增长29%，日均发送旅客26766人。

　　郑州火车站暑运期间发送旅客732万人次

　　暑运期间，郑州火车站完成旅客发送732万人，比去年同期增长38万，同比增长5.4%，创下历史新高，实现了暑运圆满收官。

　　郑州火车站工作人员表示，今年暑运较去年有新的特点，为了完善服务，郑州火车站在该站一站台设置中转换成旅客通道，方便购买联程车票的旅客在郑州火车站中转，不用出站即可中转换乘。

　　“在各站台中部、站台南北出站地道玻璃围栏、南北地道引导灯箱等多个关键处所制作并张贴旅客引导标识70余处，引导旅客快速中转候车。”该工作人员表示，火车站还全面落实“首问负责制”要求，充分发挥站内售票咨询台、丹丹服务岗等服务岗位优势，为旅客提供购票引导等服务工作。

　　此外，结合暑运期间学生、务工、旅游多流叠加，客流持续12万人次高位运行的实际，郑州火车站细化售票厅、进出站口等关键区域的客流组织措施，合理安排人力，把好旅客进站、候车、乘降等关键环节，统筹运用候车室与站台能力，客流密集时段采取按方向、分车次、分区域、电子屏与挂牌引导相结合的办法，防止旅客拥堵或对流现象发生。

　　针对陕西自然灾害造成的列车停运，各部门积极配合做好旅客的退票改签和解释安抚，确保了暑运期间的畅通平稳。

　　高铁站发送旅客166万人次再创历史新高

　　暑运期间，郑州东站日均发送列车164列，加开临客主要方向有信阳东、三门峡南、北京西、武汉、西安北，共发送旅客166万人，较去年同期增加37万人，增长29%，日均发送旅客26766人。

　　据了解，7月4日，郑州东站单日旅客发送量达32299人，创历年暑运单日旅客发送新高。暑运期间，城际四站共发送旅客152564人。

　　“今年暑期的客流以旅游观光、探亲访友、学生休假、新生入学为主，其中，旅游客流贯穿整个暑运。”郑州东站工作人员介绍，出省客流主要集中在北京、西安、武汉等旅游城市，省内客流以信阳、洛阳等地为主。

　　为应对暑运期间的大客流，郑州东站根据客流开足既有窗口，并适时增加临时窗口售票，合理设置自动售取票机互联网换票、电话订票、银联卡购票和现金购票功能，增设引导服务人员，缩短旅客购取票时间。

　　同时，为巩固客运服务质量，满足中转旅客需求，郑州东站在暑运期间增添中转换乘引导人员，引导中转旅客不出站快速换乘。