价钱涨了之后,服务也要提升上去。5月22日,广州市法制办网站发布《广州市巡游出租汽车客运管理条例(草案征求意见稿)》。这部法规有几个亮点值得一提,如拟规定巡游出租车增加视频监控及录音设备,司机拒载一次罚500元,一年被查三次即吊销许可证等。
巡游出租车增设监控设备,所针对的是安全性问题。长期以来,出租车行业的确存在一些安全风险,比如在机场、客运站等高客流量场所,偶尔会出现一些“乔装打扮”的“克隆车”,外观上以假乱真、难以辨识;也有“人车不符”的现象,有的司机因为一些原因,偶尔将车子交由他人代开;在一些案例中,司机甚至对乘客进行语言或肢体骚扰。这些问题的产生,主要是缺乏载客过程中的安全控制,理应考虑像约车软件那样,通过一定的技术手段,使得行车过程变得可记录、可追溯、可控制。新规所提出的监控设备,正是遵循这样的思路,音视频功能之外,还包含驾驶员从业资格信息显示、电子支付、卫星定位、调度管理、应急报警、服务评价等功能,这是一个集成式终端,有点像一个实时联动的互联网系统,可以很好地解决上述问题。
其次是备受诟病的拒载难题。不久前,有记者在广州上下班高峰期亲身体验,结果连续遇到拒载,有的不打表议价,有的打表外收钱。之所以如此,司机们有不同的“花式”理由:有的嫌近挑远,有的怕堵图快,有的对老残病弱一概拒之,还有司机赶去一个固定点交接班,只选择顺路载客。应该说,这些都不是出租车拒载的正当理由,行业有行业的职业准则,无论出于什么原因,都应做到诚实守信、尊重消费者。同时,也要考虑如何调动司机的积极性。现行的特许经营模式下,司机受雇于经营公司,每天要交一定量的份子钱,不允许拒载,他们是否会躲开市区、避开高峰期,造成另一种“打车难”?解决这个问题,就要适当地改变一下利益分配机制,特别是对一些特殊情形给予倾斜,考虑现实因素让利于司机,形成正向的引导作用。
无规矩不成方圆,只有监管力度和处罚威慑力全面升级,服务质量才会有大的改变。此前,诸如拒载、兜圈子等得不到根治,一个重要原因就在于约束力不足,无论是地方法规还是行业规范,都将大部分责任指向了司机本身,而不涉及经营者,导致公司对一些矛盾睁一只眼闭一只眼。此次新规,通过违法数量统计、信用评价机制、服务质量考核等多种维度,指出公司也需要负起责任,“巡游出租汽车、驾驶员的违法行为较多的,交通行政主管部门可以暂停办理其部分或全部车辆更新业务;情节严重的,可以责令其部分或者全部车辆暂停营业”。应该说,这是一次制度上的创新和进步,在“做”上动了真格,在“改”上出了实招,尤其值得网约车行业的学习。眼下,就因为平台主体责任不明确,网约车出现了不少问题。
正如新规里所构设的,我们期待的出租车行业方向是:“实行规模化、集约化经营管理,鼓励利用互联网技术构建与驾驶员运营风险共担、利益合理分配的经营模式。”自从网约车横空出世之后,巡游出租车的确看到了自己的一些不足,并且有意识地进行改善。这是一种好的迹象,只有强化优势、直面不足,才能保持持续的市场竞争力。以此为契机,我们期待广州出租车能有更多更好的改变,以充分满足消费者的需求。(王庆峰)
传统出租车由冷眼观望到心急火燎,抵制、堵截网约车,最终被司机和市民抛弃、被市场淘汰掉,只用了短短数年而已。
记者21日从交通运输部获悉,交通运输部、公安部日前联合发布通知,要求切实做好出租汽车驾驶员、包括网约车驾驶员的背景核查与监管。
用不了几年,手机APP下个单,来接你的出租车可能是无人驾驶的,可能是从车流中腾空而起的,也可能是从天而降的。
“出门最先一步,回家最后一程”的电梯超期未检验;加油站加油机擅自改变加油机计量芯片中的软件程序,实施高科技作弊;伪造检验结论,出具钢筋原材料和混凝土抗压强度虚假检验报告……
这是一部威图品牌机,属于私人订制,也是奢侈品,京东商城标价28万多元。记者注意到,该手机看似一部老年机,拿到手中感觉比其他手机要重,加密后无法监听。
长期以来,政府对于巡游出租车实行严格的价格管制,巡游出租车如果要调整一次价格,可能要经过非常长的周期,这导致了出租车运营中的低效率。
在市交通委执法支队的停车场内,三辆车牌号为“豫ATM718”的出租车并排停放,三车的车型均为丰田花冠,如若不是车身广告不同,单从车牌和外观来看根本无法识别。未料,查扣该车第二天深夜22时许,执法支队再次接到市民举报,声称16日已查扣的豫ATM718出租汽车,再次出现在了航海路与京广路附近。
真的车顶灯,假的空车灯;真的计价器,假的显示屏,刷卡器竟然还是个按都按不动的塑料模型。经过辨别确认,计价器是正规的,发票也是正规发票,但显示屏、空车灯都是假的,刷卡器纯粹就是个塑料模型。
巡游出租车行业目前的境况部分来自于网约车的竞争,而网约车实行的动态调价机制、员工薪酬模式等,又是巡游出租车运价改革的方向。
黑车泛滥,不经乘客同意违规拼客,不打表而随口要价,不知道网友在出行的时候是否也遇到这样的问题?
据附近商户说,事故原因是出租车右转剐蹭同向并行的电动车诱发的交通事故。巡防队员赶到现场,电动车的年轻女士和车上的一个八九岁的孩子摔倒受伤。
昨日下午,王国顺妻子程女士致电记者称,4月1日晚10点多,的姐丈夫在民警陪同下,到医院向王国顺赔礼道歉,双方对此事达成了和解。“但是,不少出租车司机交班时却不关空车灯,顺路就捎个人,不顺路就以‘交班’为借口拒载。
3月25日下午2点多,当智钰珊拿着交警递过来的“道路交通事故尸体处理通知书”时,脸色苍白的她情绪失控,趴在桌上哭了起来。3月18日凌晨,田俊从郑州市卢浮公馆准备乘车前往郑州火车站,智钰珊就打开手机,准备通过滴滴给他叫辆专车。
昨日,郑州网约车驾驶员从业资格考试进行了首场实操考试。郑州市客运管理处考务工作负责人介绍,区域科目的应用能力考试部分分为行车前安全检测、“场地考”和语言沟通能力考试三个项目。
昨日,郑州网约车驾驶员从业资格考试进行了首场实操考试。