映象新闻

　　店铺的配送范围被降为0，成了一条直线

　　中安在线、中安新闻客户端讯 日前，在宁国市开外卖店的董女士向本网反映，当地不少做外卖的商家面临着外卖平台“二选一”的问题，美团的业务人员要求商家关闭在其他平台的店铺，如果坚持两家平台都上，则抽成会被提高。有的商家还遭遇了店铺置休或者关闭配送范围的处理，疑似美团平台逼迫商家在多家外卖平台中作出选择。

　　记者与美团平台宁国地区负责人联系，该负责人否认公司有“二选一”行为，称可能是“友商”蓄意将美团对商家的正常处理放大成为强迫行为。据了解宁国当地职能部门已经介入调查。

　　商家投诉：美团或者其他平台，只能选一家？

　　记者拿到了一份录音对话，一户商家与美团的工作人员沟通，问能否同时在饿了么和美团同时上平台。在对话中，这名工作人员告诉商家，美团并没有不允许上双平台，但美团之前和其他平台有竞争，因此最好商家只上一个平台。

　　商户很是不解，美团和其他平台之间存在竞争，不应由商家来“买单”。“我们商家有选择入驻哪个平台的权利，也有同时入驻两个平台的权利，美团不能拿竞争作为借口，只能让我们上一家。”

　　同时这户商家询问对方，很多规模比较大的连锁商家是可以入驻双平台的，为什么他们这样单个的商户不能同时入驻，是因为经营规模小的原因吗？对方只是回答，这些连锁商家是和美团总部直接签约合作，没有经过宁国地区的公司。

　　在录音中，这户商家询问美团的工作人员，“如果我上了饿了么平台，你们（指美团）会把我们关掉吗？”对方沉默片刻，明确回复说，“嗯，如果你坚持要做饿了么平台，我们会暂时把你（在美团）的关掉。”

这家店铺曾遭遇被置休的处理

　　活动力度要相同否则受到各种“惩罚”

　　程先生告诉记者，他之前在美团开了一家酸菜鱼店，店里有活动，顾客满25元可以减10元，在这10元里，美团平台补贴2元，他自己补贴8元。

　　今年10月23日，他在饿了么平台新店上线，准备做一次优惠力度更大的活动来吸引顾客。“活动先是满20减15，后来做到满15减15”，程先生说，每减15元里，他自己补贴9元，平台补贴6元。

　　到了10月28日，美团的市场经理找到了程先生，要求在美团上也开展满20减15的活动。“我和他们说，活动可以开展，要求美团平台也一样给予6元的补贴，但是遭到了拒绝。”程先生告诉记者，按照这样的活动力度，他到手的钱连食材成本都保不住，不说还有人工成本了，便表示无法接受。

　　28日当天上午，程先生在美团的店铺就被置休（关店，商家无法点开营业）。现在虽然置休已经取消，但是店铺的配送范围被降到0公里，在前端已经无法搜索到这家店铺。

　　程先生说，之前他只在美团开店铺时，营业额的21%要作为分成交给平台，到了今年他在饿了么也开设店铺时，分成涨到了23%，另外店面的配送范围也从原来的4公里左右缩小到了3公里。

平台抽成被提高到了23%

　　多家商户遭遇提高抽成等各种要求

　　记者联系了宁国当地多家商户得知，很多人都有店铺被“置休”，配送范围被缩小等各种遭遇。

　　曹女士经营一家餐馆，她告诉记者，美团的工作人员告诉曹女士，为什么要在两家平台同时上。“我是做餐饮的，一般营业时间是从上午9点到晚上9点，但是美团给我提出的解决方案是把在美团上的店铺增加早餐业务，营业时间提前到上7点。我做餐饮很辛苦，而且没有做早餐的计划，早上7点开门不仅没生意，而且会增加我的运营成本，这没法接受。”现在曹女士在美团上的店铺虽然还在，但是无法点餐。

　　与此有类似遭遇的还有方女士，她今年10月在饿了么上店铺时，在美团平台的分成涨到了23%。“我两边店面的生意都差不多，觉得涨一点分成也能接受，就同时开了下去。”到了今年10月31日，方女士在美团的店面被关闭，理由是顾客投诉乱涨价。“现在菜价上涨，我跟着涨了一次，就被关了。”

　　这些商户怀疑，美团是通过这些处罚手段，逼迫商家作出“二选一”的决定。

　　美团相关负责人否则存在“二选一”行为

　　记者随后就此事多次致电美团在宁国地区负责人刘经理，对此作出了了解。

　　据刘经理介绍，按照美团公司的规定，是不允许有要求商户“二选一”这种行为发生的。“政府部门对这一块管理很严，处罚力度也很大，我们不可能去触碰这一道红线。”

　　对于商户反映遭遇置休，配送范围被缩小等各种问题，刘经理对此进行了解释。“有的商家同时在几个平台开店铺，这样在用餐高峰期就可能同时会来很多订单，导致出餐速度变慢，这样骑手会遭到客户投诉。而且还存在有商家故意先做某平台的单子，甚至出现了不同平台的骑手在店铺里发生冲突的事情，这样美团就会给店铺予以相应处罚。”同时如果有店铺遭到顾客投诉，美团也会对店铺进行置休，上门了解情况。

　　刘经理认为，这些可能是有竞争对手将这些正常处理措施，当成美团平台逼迫商家“二选一”的证据提供给媒体。他介绍说，目前宁国市市场监督管理局等部门已经介入对此事进行调查，他们也在收集证据向相关部门反映。

　　律师说法：“二选一”违反了《反不正当竞争法》

　　北京盈科（合肥）律师事务所孙承龙律师认为，根据《电子商务法》第二十二条的规定，电子商务经营者不得滥用市场支配地位，排除、限制竞争，而目前美团和饿了么两家企业要求商户“二选一”显系违反前述规定，破坏了公平竞争的秩序，最终损害消费者的权益。

　　孙承龙律师称，根据《反不正当竞争法》第十二条，经营者利用网络从事生产经营活动，经营者不得利用技术手段，通过影响用户选择或者其他方式，实施妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的行为，如误导、欺骗、强迫用户修改、关闭、卸载其他经营者合法提供的网络产品或者服务，恶意对其他经营者合法提供的网络产品或者服务实施不兼容。

　　电子商务企业要求商户“二选一”的行为，实际上涉嫌了前述的不正当竞争，因此根据《反不正当竞争法》第二十四条，经营者违反本法第十二条规定妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的，由监督检查部门可以责令停止违法行为，处十万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的，处五十万元以上三百万元以下的罚款。

　　新闻链接：国家市监总局将对“二选一”依法开展反垄断调查

　　“双11”前夕，国家市场监管总局11月5日在杭州召开“规范网络经营活动行政指导座谈会”，召集京东、快手、美团、拼多多、苏宁、阿里巴巴等20多家电商平台企业参会。国家市场监管总局网络交易监督管理司司长梁艾福表示，互联网领域的“二选一”、“独家交易”是《电子商务法》明确禁止的行为，也违反《反垄断法》、《反不正当竞争法》，国家市场监管总局将对各方反映强烈的“二选一”依法开展反垄断调查。

　　“二选一”，一般指平台要求商家与自己签订独家协议，或以其他方式使得商家客观上只能选择一个平台进行合作与经营。国家市场监管总局网监司司长梁艾福、反垄断局副局长徐乐夫等表示。“互联网领域的‘二选一’、‘独家交易’是《电子商务法》明确禁止的行为，也违反《反垄断法》、《反不正当竞争法》，既破坏公平竞争秩序，又损害消费者权益。”梁艾福表示，总局将密切关注相关行为，对各方反映强烈的“二选一”依法开展反垄断调查，营造公平有序的市场环境。（记者 苏艺）