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映象网讯（记者 燕子丹）上月末，“郑州热力”公众号改版升级，线上客户服务系统已全面推出运行。涵盖包括在线缴费、户号查询、供热用户报装、信息变更、故障处理等模块，助力用户零跑腿、少跑腿，实现便捷高效掌上办的数据服务。

不少用户直呼“真中”

步入九月，一场秋雨一场寒，距离供暖的日子也越来越近了，2020-2021年度供暖季供热运行准备工作已经全面展开。

近几年，随着郑州建城区面积的持续快速扩大，每年都有大批新用户加入到郑州热力集团集中供热的大家庭里。这部分用户在交过本期热费后，热力集团的工作人员就会预约上门开阀，为用户做好用热前的各项准备工作。

为方便用户办理开阀用热业务，从9月1日开始，“郑州热力”微信公号新开通了“用热开阀”功能。具体操作:关注“郑州热力”微信公众号，打开菜单栏“客户服务”进入系统首页，点击“业务办理”模块“用热开阀”即可按需在线办理。

“用热开阀”主要服务于持有“城市集中供热用户缴费卡”的当年新入网用户，和上一供暖期已入网但未用热的“老户新增”用户，在交纳过本供暖期热费后，即可使用这一功能，与热力集团预约开阀时间，工作人员就会如约上门服务。

温馨提示：在使用该功能时，请用户认真核对缴费卡信息，填写相关内容，提交完成。

注意：串联系统用户暂不能使用本界面开阀，相关业务办理请拨打热力集团24小时客服电话68890222咨询。