映象新闻

　　临时有事想要退票或者改签，该怎么办呢?

　　一、火车票退票时间

　　1.客票预售期延长至60天后，对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。

　　2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

　　3.团体旅客必须在开车48小时以前办理。

　　二、火车票退票手续费

　　火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。

　　票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

　　2017春运期间(2017年1月13日至2月21日)，火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。

　　注意：针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，铁路部门发布新的火车票退改签规定，无论网上、窗口订票，都只能改签1次。

　　办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

　　上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。

　　改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

　　对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。

　　改签规定及相关的手续费。

　　开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车。

　　开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。

　　开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。

　　改签(含变更到站)后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

　　退票小贴士

　　1、开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。

　　2、开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他车次;48小时以上15天(含)以内的，按票价的5%收取退票费。

　　3、开车前48小时以内，可改签从办理改签之时至票面日期当日24：00之间的其他车次，不办理票面日期次日及以后的改签;24小时以上不足48小时的，按票价的10%收取退票费。

　　4、24小时以内的，按票价的20%收取退票手续费。

　　5、开车之后，旅客仍可改签当日其他车次，但只能在票面发站办理改签。