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有医务人员因为工作而被意外感染了新冠肺炎，甚至有的还传染给了家人。您在一线遇到过这样的情况吗？他们会面临怎样的心理压力？该如何渡过心理难关？

肖劲松：好多医务人员感觉自己对家庭是有愧的。我曾经到病房去做了一个紧急心理干预，一个医务人员，他感觉到自己把家里人都传染了。当时我就是做了两件事，第一件事，心理学里面叫支持疗法。首先对他的情感感受要感同身受，我们称为同理。第二，给他建立一个所谓的情感和生活医疗的支持系统，比如说他担心他的父母病了没地方去怎么样的，我就告诉他哪些资源是可以利用的，比如社区。

他在我的面前情绪比较激动，我就让他宣泄。稳定了以后我就跟他做了一个心理医生经常做的方法就是认知疗法。他主要的认知问题是看问题的角度不对。他认为自己是家庭的罪人，他就把自己跟家对立起来，那么对立起来有什么坏处呢？一个坏处就是他不应该承担的责任，承担在他的身上，因为染病是病魔（造成的），不是他造成的。第二点，他跟家庭对立起来以后，就失去了家庭情感的支持系统，他再大的苦、再大的累、再大的委屈都不敢跟家人倾诉了。我对他的归因就做了一个调整，我们不是家庭的罪人，而是这场大疫你们全家都是受害者，后来他也接纳了我的观点。这样一来的话，他就可以跟家人同呼吸、共命运了。家庭的支持系统也重新建立起来。

紧张工作时，大多数医护人员觉察不到自己存在心理问题。但之后，他们中的一些人可能就会面临“创伤后应激障碍”的困扰。这是因为什么？这些受到困挠的医护人员该怎么办？