近日,广西南宁市人社局正式启动“人社服务快办行动”,依托智慧人社系统的业务大集中、数据聚通用优势,计划在年底前实现15个以上企业、群众眼里的“一件事”打包办理、人社部25个备选高频服务事项在规定办理时限基础上提速50%、人社公共服务全面简办。(2020年6月3日 中国组织人事报)
“民之所乐,我则遂之;民之所苦,我则除之。”人社工作与人民利益紧密相连,与百姓生活息息相关。显然,人社部门的服务态度、服务质量、服务效率,都关系人民的获得感和满意度,为了人民群众有更好的办事体验,就需要倾听企业、人民群众迫切呼唤人社工作能够简化程序、提升办事效率、把关联事项打包办等的心声。民忧所盼,施政所向。要更好地推动人社工作,就需要用心用情用力打好“温暖人社”服务品牌。
在关联事项上要用心念好“合字经”。人民群众办事耗时长是群众的抱怨,也是人社工作中的一大难题,明明是一件事,却要分开多个环节去办事,不仅让群众“跑断腿”,更让他们感到办事难。显然,要提升办事项效率,就需要用心念好“合字经”。南宁市从群众的角度梳理确定全市“打包一件事”服务清单。把关联的事项放在一件事情中去办,避免了重复提交材料,也不再东奔西跑,让群众能够一次办结,这样的办事过程,才能让群众更深切地感受到办事不再难。
在服务质量上要用情念好“快字经”。人民群众办事的时候都有一种急切的心情,人社部门的工作人员要站在人民群众的角度去想问题、办事情,能够想群众之所想,急群众之所急,解群众之所难,带上感情去做人民群众工作,才能更快解决人民群众难题。南宁市聚焦退休申请、工伤认定、创业担保贷款等25项高频服务事项,梳理确定提速办服务事项清单,大力推进网上办、就近办、即时办、智能办,力争每项提速50%以上。针对人民群众最急切的问题,创新服务方式,开通绿色通道,及时地解决人民群众的实际问题,提升办事效率,才能提升人民群众的满意度。
在群众关切上要用力念好“简字经”。办事复杂,是很多办事者共同的心声,公共服务因为“复杂”降低了人民群众的获得感,这也是人社工作需要改进的地方。目前,南宁市企业新增岗位社保补贴申领、稳岗补贴申领、公益性岗位社保补贴申领等20项公共服务事项已由申办变简办,实现全程免填表、免申报、免跑腿服务,形成了政策找人、补贴找企业的服务新生态。从被动服务到主动服务,不但办事过程简化了,更能够让人民群众享受到贴心的服务,这是对执政为民的生动诠释。
毋庸置疑,人社工作“快办行动”不仅仅是工作上的提质增项,提升了群众的获得感、幸福感和满意度,更照出了人社部门在工作中的人民理念,让“温暖人社”服务品牌更响亮,用人民群众感受得到的服务去塑造人社部门的好形象,才能让人社服务的成色更足。(启程)
近日,杭州市余杭区人社局启动“政策宣传进基层”活动,通过走进基层、群众和企业,深入开展人社政策宣讲,推动人社惠民政策落实
4月28日,郑州文化宫路人行道边一消防栓附近地面突往外直冒白哗哗的自来水,热心市民侯女士担心因地下长时间冒水致马路边形成约100米长的积水带,给过往行人车辆造成安全隐患,巡防队员现场拨打12319郑州城建热线反映抢修。
近日,郑州市中原区纪委监委驻人社局纪检组为精准履行监督职责,组织区人社局、区民政局、区退役军人事务管理局3家监督单位,召开“三重一大”监督工作专题会议。会议着重强调各监督单位“三重一大”决策事项的监督管理工作,督促其正确履行职责,不断扎紧制度的笼子,降低廉政风险,从而在源头上预防腐败。各监督单位纪检监察工作负责人及联络员参加了会议。
“你们已经申报了稳岗补贴、社保费用减免,目前,我们的政策中,还有一个职业培训补贴,只要你们对员工进行了技能提升培训,也可以申请。”3月21日下午,面对苏宁物流园区负责人,郑州市二七区人社局负责人说。
“喂,郑州市二七区人社局吗?我们想申请小额贷款,不知道需要什么手续?”2月11日,接到河南升沐医疗器械有限公司的电话,正在社区疫情防控卡点值守的二七区人社局工作人员按照该局文件新规,当即对该公司开辟绿色通道
迎来返岗复工高峰临近,近日,郑州市二七区人社局推出8项举措,在特殊时期为辖区劳动者和企业送来“及时雨”。
近日,映象网热线接到郑州市民郑先生实名举报:“新郑市双华人力资源服务有限公司法人徐某泉,在新郑人社部门注册劳务服务公司,2015年至2017年申请年审人力资源服务许可证时,使用的人力资源管理师证系伪造。”郑先生爆料称,双华人力资源服务有限公司年审成功并取得有关资质后,大量套取省财政给企业的招募就业补贴。”
因在面试前人社局复审时被发现“专业不符”,原本笔试第一的考生却被取消了面试资格。这是日前吉林省伊通满族自治县事业单位公开招聘过程中出现的、又一起“神仙打架,凡人遭殃”争议事件。
多谋民生之利、多解民生之忧。“只跑一次”让群众办事效率大大提高,“互联网+人社”打破时空限制,群众办事从“跑跑腿”到“动动手”,企业和群众到政府办事像“网购”一样方便。