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映象网讯（记者 阮海峰 实习生 郁晴 通讯员 张吉辉 张保祥 文/图）郑州客运段温州车队担当的K1240/37次列车，运行横跨河南、安徽、浙江三省，里程1479KM，运行时长21小时18分，每趟车运送5000余人次。由于沿途各站客流周转量大，旅客上下车时间点好，颇受旅客的喜爱，是豫东和安徽两省前往温州就业农民工的首选列车。

据了解，自铁路实行电子客票以来，纸质车票退出历史舞台，高科技给旅客带来便捷的同时，也给铁路行业提出了更高的要求。该趟列车大部分旅客是农民工朋友，使用电子车票以来，他们时常担忧出行不便。

为消除旅客担忧，防止旅客下错车坐过站，该车队党总支利用班组学习和出乘时间，培训提高乘务员的业务技能，途中要求列车长按规定巡视车厢，时时提醒监督乘务员标准化作业，坚决杜绝旅客越站现象。

除此之外，车队还推出“两提醒”，即：列车广播到站提醒和乘务员车厢连环通告提醒；“两确认、一告知”，即：对旅客确认旅客到站、确认每站下车人数，告知旅客到站时刻；“两必须、一带领”，即：乘务员必须持执法仪录像、必须按规定时间唤醒旅客，带领重点旅客提前到车门口等候下车。

在此基础上该车队总结其他站段各种越站案列，规范职工服务用语，让职工认真学习。为让暑期旅客乘车体验更美好，全体263名职工秉承 “用心服务，点亮通途” 车队服务理念，乘务中自觉做到“两知一带”，即：知旅客车厢铺号，知到站时刻，带旅客到下车车门位置。有效避免了因旅客自身原因造成的越站。据悉，自电子客票实施以来，该车队没有发现一起旅客越站现象，受到新闻媒体表扬50余次。