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据张先生介绍：他之前去4S店时就看上了这款车。到11月15号，4S店的销售人员联系他说现在他们在做活动，这款车价格有优惠，本来就有购车意愿的张先生没有犹豫就给销售人员转了定金。

17号下午张先生刚到4S店就发现销售已经把一辆凯迪拉克XT5清洗干净停放在了交车区。

张先生觉得4S店没有经过他的允许就给他挑选了一辆车的行为不合适，心中起了疑虑。

之后简单验车后张先生更加重了疑惑，他再三提出更换其它车辆。销售人员以其他车辆已经有人预定为理由拒绝了他，并向张先生保证，车辆后期出任何问题都可以为他解决，购车心切的张先生选择了相信。

谁料晚上刚把车开回家，车辆就产生了无法换挡的问题，张先生联系了4S店，4S店的维修人员在对车辆进行检查并消除了两个故障码之后，告诉张先生：故障码已经给你消除了，你放心开，没有任何问题！

得到保证的张先生再次选择了信任，结果两天后车辆出现了更严重的问题：发动机故障灯亮了、车子挂挡没反应并且车子一直提示维修变速箱。在这种情况下，4S店检修后依旧告诉张先生车辆没有任何问题，可以放心开，张先生感觉自己受到了欺骗。

他再次找到了4S店，4S店的售后经理告诉张先生：我们给你的是新车，而且这里面电子的东西什么时候坏谁也说不清。

之后在汽车生产厂家的协调下，数次联系4S店和汽车生产厂家的张先生终于将停放在家中的车给托运到了4S店，但是4S店现在依然称自己的车辆没有任何问题，并表示这一批车都是这样。

张先生觉得，买车本来是一件高兴的事，可花了几十万却给自己带来了一堆的麻烦，家人因为这件事也开始不理解他。张先生无奈@河南都市爆料 寻求帮助。

了解情况后，@河南都市爆料 记者联系了信阳威佳金凯4S店，得到回复:张先生第一次向他们反映情况后他们立即让技术人员上门检修，并未检查出任何问题。

车辆第二次出现问题后，他们积极的协调进行拖车，现在车辆停在4S店，但是被张先生锁上了，张先生拒绝他们检查车辆。对于车辆的问题他们猜测可能只是换挡的挡把坏了，他们可以进行维修。如果后期检测出发动机和变速箱有问题的话，他们也愿意联系厂家为张先生更换新的车辆。

之后记者将4S店的回答反馈给了张先生，张先生称4S店已经联系了他，和他进行沟通。但是他已经不再相信4S店，并且对这个车已经有了阴影，只想让4S店为他更换新的车辆。截止记者发稿前，双方还在进行沟通。

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