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新买凯迪拉克竟无法换挡,三天坏两次!爆料人:4S店说没问题,这一批车都是这样!信阳威佳金凯4S店:猜测可能只是挡把坏了!

2020年12月02日17:29  来源:都市频道

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信阳潢川的张先生

向@河南都市爆料反映

11月17号

他在信阳威佳金凯4S店

全款购买了

一辆凯迪拉克XT5

本来买车是一件高兴的事

谁料新买回家的车

三天时间内坏了两次

而之后4S店

处理问题一拖再拖的态度

更让他感到失望

据张先生介绍:他之前去4S店时就看上了这款车。到11月15号,4S店的销售人员联系他说现在他们在做活动,这款车价格有优惠,本来就有购车意愿的张先生没有犹豫就给销售人员转了定金。

17号下午张先生刚到4S店就发现销售已经把一辆凯迪拉克XT5清洗干净停放在了交车区。

张先生觉得4S店没有经过他的允许就给他挑选了一辆车的行为不合适,心中起了疑虑。

之后简单验车后张先生更加重了疑惑,他再三提出更换其它车辆。销售人员以其他车辆已经有人预定为理由拒绝了他,并向张先生保证,车辆后期出任何问题都可以为他解决,购车心切的张先生选择了相信。

谁料晚上刚把车开回家,车辆就产生了无法换挡的问题,张先生联系了4S店,4S店的维修人员在对车辆进行检查并消除了两个故障码之后,告诉张先生:故障码已经给你消除了,你放心开,没有任何问题!

得到保证的张先生再次选择了信任,结果两天后车辆出现了更严重的问题:发动机故障灯亮了、车子挂挡没反应并且车子一直提示维修变速箱。在这种情况下,4S店检修后依旧告诉张先生车辆没有任何问题,可以放心开,张先生感觉自己受到了欺骗。

他再次找到了4S店,4S店的售后经理告诉张先生:我们给你的是新车,而且这里面电子的东西什么时候坏谁也说不清。

之后在汽车生产厂家的协调下,数次联系4S店和汽车生产厂家的张先生终于将停放在家中的车给托运到了4S店,但是4S店现在依然称自己的车辆没有任何问题,并表示这一批车都是这样。

张先生觉得,买车本来是一件高兴的事,可花了几十万却给自己带来了一堆的麻烦,家人因为这件事也开始不理解他。张先生无奈@河南都市爆料 寻求帮助。

了解情况后,@河南都市爆料 记者联系了信阳威佳金凯4S店,得到回复:张先生第一次向他们反映情况后他们立即让技术人员上门检修,并未检查出任何问题。

车辆第二次出现问题后,他们积极的协调进行拖车,现在车辆停在4S店,但是被张先生锁上了,张先生拒绝他们检查车辆。对于车辆的问题他们猜测可能只是换挡的挡把坏了,他们可以进行维修。如果后期检测出发动机和变速箱有问题的话,他们也愿意联系厂家为张先生更换新的车辆。

之后记者将4S店的回答反馈给了张先生,张先生称4S店已经联系了他,和他进行沟通。但是他已经不再相信4S店,并且对这个车已经有了阴影,只想让4S店为他更换新的车辆。截止记者发稿前,双方还在进行沟通。

对于此事的进展

@河南都市爆料 持续关注

网友评论:

用户71064947275:刚买几天的新车就算是档把坏了也不合理吧?

大道至简路漫漫:所谓三包,规定时间内包修包换,真的出了大问题,没见过包换的,只有包修,包修也落实不到位。

蜀苑狂澜:请4S店学会怎么去面对消费者,不要因为一件事情坏了凯迪拉克的名声,西安奔驰4S店,奔驰车没有开出4S店就出现漏油现象,给奔驰车造成的负面影响,请凯迪拉克好好学习借鉴!

木吾果竹尹:同情这位车主,但是因为一个4S的做法就全部否认也不行。
我的CT6领先运动,是好车。

关于此事,您怎么看?

来源 河南都市爆料记者 谢爆爆

文章关键词:4S店 车辆 爆料 换挡 威佳 故障码 凯迪拉克 新车 变速箱 买车 责编:徐宁宁
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