映象新闻

 河南商报记者 陈薇

 9月14日,滴滴公布了安全大整治的结果和措施,并将从9月15日起恢复夜间的订单。同时开始试行深夜运营规则,快车(含优步、优享)及专车司机在深夜期间(23:00~5:00)需满足注册时间超过半年、安全服务超过1000单等条件才能接单。

 变化

 司机出车需“考试”加人脸识别

 9月8日到14日,滴滴暂停了除代驾、单车之外的深夜出行服务。

 滴滴表示,从9月15日起将按原计划恢复深夜出行服务,同时将试行深夜运营规则。试运行期间,快车(含优步、优享)及专车司机在深夜期间(23:00~5:00)需满足注册时间超过半年、安全服务超过1000单等条件才能接单。

 此外,滴滴全平台司机安全培训计划自9月13日起全面升级,大陆地区的所有的滴滴网约车司机(快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车),要求无犯罪记录、通过三证验真(身份证、驾驶证及行驶证)、每天出车前通过人脸识别后才能接单。

 从9月13日起持续10天,除了上述验证外,司机每天打开车主端APP还需要参与安全知识问答。每次考试包括两道选择题,两题均回答正确才算通过,如果两题中有一题回答错误则为考试失败,司机需要重新考试直到通过才能正常出车。

 改进

 录音功能覆盖近八成订单

 滴滴表示,新版一键报警功能已经上线。上线之后,平均每天有18万人点击进入该页面,其中99%以上的用户以了解功能为主,实际拨打110的为个位数。

 行程中,乘客使用一键报警功能时会自动发送乘客位置和车辆信息给紧急联系人,但因客观条件限制,暂时无法将信息自动同步给警方,滴滴正积极与各地公安部门探讨解决方案。9月4日至14日期间,共有698万乘客添加了紧急联系人。

 打车过程全程录音自9月8日起试运行,录音文件直接加密保存,无行程纠纷将于7天后自动删除。录音功能试运行后,不仅对潜在的言语性骚扰及不文明行为起到震慑作用,同时也有利于公正解决司乘纠纷;目前录音功能已覆盖全部订单的78.9%,需要更新滴滴APP才可以使用。

 客服方面,9月4日至14日滴滴客服部门的重大安全客服人数增加3倍,后续将持续建设客服团队,进一步提升警方调证、安全投诉等处置效率。

 另外,为防止司机疲劳驾驶带来的风险,目前司机端APP已上线防疲劳驾驶功能。系统触发后,司机必须休息后才能继续提供服务。