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 新华社北京7月2日电(记者魏玉坤)滴滴出行技术副总裁赖春波2日表示,目前,滴滴司机端行程录音功能已覆盖所有订单,录像功能也在不断推进,争取年底订单覆盖率超50%。

 滴滴近期首次发布的《安全透明度报告》显示,2019年一季度,滴滴网约车和网约出租车共收到司乘双方车内纠纷冲突投诉8万余次,其中涉及违法犯罪案件共121起。

 赖春波说,为助力解决滴滴司乘纠纷问题,2018年9月8日,滴滴在全国上线司机端行程录音功能,并不断推进录像功能。所有音、视频数据全流程加密。行程中若无差评或投诉,录音7天内自动删除。根据存储情况,视频一般会在3至7天后删除。但有时受设备质量、网络传输等因素影响,15%的录音录像不能正常听取,造成信息缺失。

 “滴滴正尝试在系统派单中融入安全因素。派单系统将分析评估发单场景可能存在的风险,同时综合分析乘客出行习惯以及司机驾驶习惯、历史订单信息等特征,匹配出行订单。”赖春波说。

 滴滴准入安全负责人北海说,驾驶员要进入滴滴平台成为网约车司机,必须要经过人脸识别核验等5道审查流程,同时还有第6道审查机制,即对全量接单司机每日的人脸验证。然而,受制于技术能力,当前仍无法避免非注册车主本人接单行为。

 据介绍,滴滴出行已成立各级安全管理委员会,安全管理人员队伍扩充到了2548人,排查治理隐患103个。此外,共有2100万名驾驶员接受安全培训并通过了考试。

 滴滴高级副总裁兼网约车公司CEO付强坦言,滴滴网约车目前还存在一些安全隐患,为此,今年滴滴网约车将投入20亿元安全费用,全面提升出行安全。