映象新闻

８月２８日，２０１９年“快递快乐　用心服务”河南苏宁第三届８２８快递员节在苏宁马寨二七物流基地落下帷幕，会上并对全国最美快递员进行表彰。与此同时，苏宁在全国各地的快递员节同时上演。

快递员节苏宁启动“快递人才发展计划”　并发布“星级快递员评价体系”

在南京苏宁总部发布会现场，苏宁物流联合江苏省邮政管理局、江苏省快递协会、南京邮电大学、苏州科技大学共同启动“快递人才发展计划”，每年为快递从业者提供５００＋学历提升名额；同时发布“星级快递员评价体系”，五星快递员年度收入至少增加２０％以上。

此次快递员节，苏宁联合南京邮电大学、苏州科技大学等高校推出“快递人才发展计划”，每年预计输出５００余课时的专业培训课程，覆盖３万人次；同时，每年还将为快递从业者提供５００＋学历提升名额。

除此之外，现场苏宁物流“星级快递员评价体系”正式发布，服务在线化、数据化，评测立体化、实时化，通过多维度的评价体系，进行服务赋能和分级，强化末端交付正向激励。

“星级快递员评价体系”基于快递员自我发展和用户体验两大方向建构服务评价新范式，采用月度积分制，综合派件、用户评价等多个维度，积累到一定积分可自动升星，月度星等级可进行月度流转。“星级快递员评价体系”兼顾快递员自我管理和用户评价，对快递员服务的评价更科学合理。

河南苏宁最美快递员用“服务”诠释态度

８月2８日上午郑州市邮政管理局、郑州市快递协会相关领导共同参加了河南苏宁第三届快递员节，并对获得全国“最美快递员”、“优秀快递员”的员工现场颁发５０００元奖金及证书。他们中有常年派件量第一的派送达人，有多年零投诉的服务之星，有救人于危难的英雄，更有心系顾客为他人伸出救援之手的快递新兵。

“只记得那天挺冷的，刚下过雨，但是顾客着急用，我就给送过去了”颁奖结束后，采访中于得宾说那天晚上大概是七点多，送完货回到站点以后，帮助站长处理日常数据。在处理站点异常件的同时，发现一件货因为顾客地址写错导致系统识别错站点，这个顾客的真实地址是距离站点２０公里以外的地方，因电联顾客着急使用，也没顾得上天黑，路滑，将货物用废旧箱子包装好后，再次出发。事后，顾客十分感激并送了锦旗，对苏宁物流的极致服务表示称赞。

诸如此类事件在快递员中屡见不鲜，对于快递员来说，‘最美快递员’是一份荣誉，对于苏宁物流来说，这是一份长期的责任，快递员能力的提升也成为给消费者们提供高标准服务的基础。

今年下半年，河南苏宁将完成２个物流基地建设

２０１４年５月２９日，河南苏宁与航空港经济综合试验区签订了《入区协议》，就苏宁在航空港区投资建设“苏宁华中地区物流枢纽项目”达成一致意见，协议约定用地面积２０００亩，规划建设成为集航空物流、保税物流、仓储配送、电子商务、采购结算、客户服务、后勤配套为一体的多功能区域物流枢纽。协议约定一期供地４００亩，投资约９．８亿元，项目一期建成运营后可实现年产值约５０亿元。

２０１７年１２月２８日，河南苏宁摘得位于空港（三官庙）的１９１．５亩地块及保税区内９０．６亩地块，空港（三官庙）项目规划总建筑面积约９．２万平米，建设２栋仓库、１栋分拨中心（天天）及配套１栋配套楼，计划总投资４．５亿元，建成运营后可支撑约２５亿元销售商品的周转。保税项目规划总建筑面积约６．８万平米，建设双层库２栋及部分配套，计划总投资约２．２亿元。目前两个项目均已经在２０１８年６月份开工建设，预计２０１９年下半年竣工。

在刚刚过去的８１８发烧狂欢节，苏宁始终把服务和尊重放在最重要的位置。凭借海量的门店仓＋前置仓形成的即时配送网络，向消费者提供１小时达、半小时达等极速物流服务。同时，扩大可循环回收“共享快递盒”的应用，传递环保理念，力求能为用户、员工、社会等多方带来更多利好。