金融江湖,风云涌动,群雄并起,合作、竞争、渗透、融合时有发生,演绎着一幕幕传奇。对于国内顶尖金融科技集团——苏宁金融而言,这几年来,一直呈现稳健发展的态势。在一年一度的双十一之际,已经跻身胡润独角兽企业榜单的苏宁金融公布今年前10月交易量突破万亿,激活会员已超7000万。 “笑傲江湖”的背后,到底藏着什么武功秘籍,又有哪些致胜招式呢?
潜修内功
欲成大器,必先修“内功”。
定位于“O2O融合发展的金融科技公司”,苏宁金融这几年来默默潜修自身内功,从未停歇创新的脚步,始终坚持“科技驱动发展”的战略,聚焦“5+1”核心业务,包括供应链金融、微商金融、消费金融、支付、产品销售和金融科技输出。
修炼内功,实非一朝一夕之事,更非轻而易举之事。所谓“不积跬步,无以至千里”。在金融科技上,苏宁金融这几年不断加大投入,加足马力,黑科技成果及应用陆续落地。尤其是今年以来,在区块链、大数据风控、金融AI领域均取得了突破性进展。
譬如,上线了国内首个金融区块链黑名单共享系统,实现金融机构间的反欺诈黑名单的安全共享和存储,目前已具备350万各类黑名单数据;“伽利略”信用风险模型体系具备1500多个特征,使用XGBOOST、GBDT等先进算法,应用于10多个客群和场景的信用风险防范;“幻识”反欺诈情报图谱数据规模达10亿级,已应用于黄牛识别和养号、骗取拉新补助识别等方面;“极目”账户异常预警系统用于支付反欺诈场景以及信用反欺诈场景的全维度评估和监测,已累计评估风险用户及行为超过10亿次,帮助商家抵御风险、减少损失超过1亿元;基于知识图谱技术的企业贷款预警系统当前已汇集80万家企业数据,每家企业数据维度达到500个维度,支持对企业贷款风险进行实时监控;苏宁金融智能客服机器人当前问答准确率达92%,居于行业前列。
苏宁金融致力于用最先进、最前沿的科技手段,不断优化金融体验,打造了苏宁支付、链速融、乐业贷、任性付、任性贷、零钱宝、苏宁延保、苏宁卡等一系列多元、智能的金融产品,实现了综合化发展,将让金融服务像水电一样触手可得,普惠社会大众。
科技的迭代升级,让金融体验更极致。以苏宁金融的支付技术为例,苏宁支付目前已开发并上线了指纹支付、指纹解锁、刷脸高级实名认证、无人店刷脸支付,开户最快只需100秒,速度行业领先。去年11月,苏宁支付又打造出了一键付,这让订单支付成功率提升至90%以上,用户操作步骤从4步减少到了1步,支付时间从12秒减少到1秒。据了解,一键付不仅极大提升了订单支付成功率、用户支付体验、支付交易额,更是第三方支付首家真正意义上的一键付产品,具有开创意义。
练好了内功,核心竞争力提升了,自然就会出好的成绩。数据显示,截至2018年10月底,苏宁金融今年整体交易规模已经突破万亿元,激活会员已超7000万。
巧借外力
内化于心,外化于行。
内功与外力之间,往往相互融合、相互影响。服务好、利用好苏宁庞大的生态圈资源,潜修内功的苏宁金融加速“走出去”,内外并重,巧借外力,让自己的服务半径不断扩大,服务场景不断延伸。
梳理2018年以来的战略合作,不难发现,短短10个月内,苏宁金融大事频出。今年8月10日,苏宁金融与浦发银行在南京签署战略合作协议,双方将在供应链金融、消费金融、股权投融资、金融科技、综合授信等多个领域深入合作。除了浦发银行,苏宁金融年内还先后与郑州银行、民生银行、天津银行甜蜜“牵手”。
而早在去年,苏宁金融与多家银行机构纷纷“联姻”,实现强强联合。2017年8月22日,苏宁金融就与国内五大行之一的交通银行签订《智慧金融战略合作协议》,成为那轮国有大行与互联网巨头战略合作的“压轴之作”。之后的短短数个月内,苏宁金融的朋友圈又增添了几位银行密友,包括银联、江苏银行、中信银行、甘肃银行,以及中国最大的村镇银行集团——中银富登村镇银行。
目前,苏宁金融的银行朋友圈已经实现了大型国有商业银行、全国性股份制商业银行、城市商业银行以及农村金融机构的全覆盖。
与银行业“共舞”,让苏宁金融玩法越来越多变,越来越新潮。去年双11和今年818、双11期间,苏宁金融均联合国内多家银行,共同打造了“超级支付日”,让利消费者,普惠万千大众。
另值得关注的是,今年苏宁支付与南京地铁、我的南京APP签署了合作协议,年底前将接入南京地铁;而任性贷则与华为Pay、碧桂园旗下社区金融平台碧有信、驴妈妈、嘉联支付、网易支付、随行付、小电科技、挖财记账等平台达成合作并已成功接入,将为更多消费者提供普惠、便捷的信用贷款服务,等等。
沐改革开放之雨露,浴大好时代之春风,在这生机飞扬的年代,在这砥砺前行的路上,苏宁金融将在激发内力和持续用力上下足功夫,将在金融科技和金融服务上敢为人先,充分利用好科技这一利器,实现综合化布局,力争十八般武艺样样皆通。要知道,当今的金融江湖流行混业经营,早已经没有了一招吃遍天下的“独门绝技”,只有不断充实自身,发展综合金融,才能攻占光明顶,决胜华山巅。
在王牌业务——家电领域,2016年3月份,苏宁首推空调免费安装服务,苏宁彩电也将同步开启“三免服务”,“免运费、免安装费、免挂架费”,2018年年货节期间,苏宁易购线下门店启动“万人家电免费清洗计划”……在通讯3C、体育、家装等领域,苏宁同样也在推进新的免费服务模式。
2018年,苏宁易购与大润发达成战略合作,同年8月,苏宁易购开始全面进驻大润发,打造极具特色的苏宁易购商超模式,从供应链、IT、营销、售后等多个方面快速推进。目前,苏宁易购大润发店已有415家。
三十而立,三十而砺。苏宁历经30年风雨打磨也迎来了它的当打之年。据悉818作为集团全年盛典,又逢集团30周年,活动力度超乎期待。河南苏宁8月13至8月18日,开启以“苏宁818 三十周年庆”为主题向消费者发送第一波818盛典钜惠。818期间还有新乡华侨店、焦作山阳店重装开业欢庆818。
通知称,为更好执行苏宁“专注好服务”,进一步提升门店员工服务水准,要求店员必须淡妆、带手机上岗,美妆柜台的柜姐、柜少,需要素色着装。” 极物美妆多数为开架产品,配有化妆镜,“补妆的时候摘下口罩啊,随缺随补,化完感觉更自信了。
洪水滔天,举国挂怀。8月3日,苏宁继发布“战汛六条”后,又联合苏宁公益、爱德基金会及老板电器、美的、A.O.史密斯、安吉尔、法迪欧、惠而浦等各大品牌,发起“焕新健康厨房,重建幸福家园”公益活动,面向灾区送出100台净水器、50套健康厨电,并向全民推出四大公益福利政策。
值得一提的是,818期间,平台订单佣金从最低1%降至0.8%,针对核心单品提供双百亿补贴,且向平台商户给予10亿+的流量导流扶持,帮助商户全面应战818。而818商户扶持计划的进一步加持与苏宁零售基础能力的不断开放,将助力更多的零售商成功,也让用户更近、更便捷地获得服务。
中超联赛第三轮将展开激烈争夺,8月4日20:00即将迎来江苏苏宁足球俱乐部第三场赛事,在大连金州体育场举行江苏苏宁易购客场挑战大连人的比赛,考虑到距离等原因无法到达主战场观赛的球迷,苏宁体育携手江苏苏宁足球俱乐部,共同在南京苏宁体育奥体店,为球迷特别打造第二主场。
以前写字楼、商场、厂房等公共场所才有的大家伙,逐步进入普通人家。与市场接受率越来越高相交织的,是乱象不断的消费现状。
报告显示,1-6月苏宁易购实现商品销售规模为1941.55亿元,同比增长5.40%,其中线上销售规模同比增长20.19%,线上销售规模占比提升至69.43%。会员运营方面,苏宁易购通过加强社交社群营销以及与短视频平台合作,积极盘活消费需求,实现会员数量持续提升。
近日,两段苏宁内部讲话视频在网上流传,暴露了苏宁近期大动作。其中一段视频中,主持会议的领导多次强调,813苏宁中央空调安装费全免,就是全免,所有终端不要搞套路、不要玩噱头,不要动任何忽悠用户的念头。