映象新闻

11月底,苏宁手机对外发布99元换电池服务,涉及苹果、华为、小米三大品牌的所有手机型号,均可在苏宁99元换电池,活动范围覆盖全国80余座城市的近500家苏宁门店快修服务网点,瞬间引发全国多地用户关注。

12月5日,99元换电池服务上线一周时间,据苏宁易购对外发布数据,东北地区的哈尔滨、沈阳、长春,以及西藏的拉萨和内蒙古呼和浩特等东北和华北天气寒冷地区,手机换电池服务订单量迅速提升,最高涨幅达到54%,看来冬天的北方低温天气,手机也都扛不住啊。

同时,在各个手机品牌换电池需求数据中,苹果用户换电池的需求最大,占比达到了63%,果然冬天到了,果粉们也都开始慌了,而紧随其后则是小米和华为,在苏宁快修99元换电池服务订单中,占比分别为18%和16%。

看到这两组数据,网友们纷纷表示,“冬天来了,用苹果的东北老铁们,你们还好么?是不是开始慌了。”

与此同时,在男女用户占比中,苏宁99元换电池的男性用户与女性用户比例约为1.25:1,看来还是男生用手机更“将就”,换个新电池,手里的iPhone6还能再战两年。

当然,不只是换电池,苏宁快修提供服务还包括手机换屏、手机扩容以及其它手机产品故障,其中,用户对于换电池的需求量最大,占比高达71%,其次为换屏幕和扩容,分别占比18%和7%。

在寒冬到来之前,苏宁快修这波99元换电池服务,吸引了全国大批用户参加,尤其是东北、华北等寒冷地区的用户,换一块新电池才能安稳扛过这个冬天。

据悉,苏宁快修目前覆盖全国82城近500家网点,用户只需线上填写预约信息,苏宁快修工程师会在约定时间内电话回访,提供标准化服务,服务满意度高达99.8%。苏宁快修对每项服务建立了交付标准,规定质量和速度,比如手机换电池,快修专区面对面维修,按照标准化操作只需要15分钟。

据苏宁快修负责人表示,苏宁目前已配备1000多名专业的快修工程师,具备丰富的手机维修经验和技术,并且在维修过程全程录像,让用户安全放心维修手机,除了“99元换电池”外,还有“180天全国门店联保”、“不满意就免单”等服务产品,从多方面为用户带来优质的手机使用体验。