映象新闻

勤奋的人，在冬天做着春天的打算。

2月26日，苏宁易购召开2019年焕新节媒体发布会。当过冬还是行业热词时，苏宁易购略带诗意地迎接春天。

“春种一粒粟，秋收万颗子。”侯恩龙把服务比作是苏宁耕耘春天的种子。为此，苏宁焕新节首创了空调安装记录仪服务，手机快修1分钱“打包”服务、240场中超比赛免费看、会员只要再花150元就能畅玩一年红孩子乐园等用心服务。

30天包退、365天包换，家电到货24小时安装、装热水器200元封顶、购买家装产品，自营安装0收费。持续领跑中国家电全渠道第一的苏宁，把春天的第一粒种子播种在了家电领域。最值得一提的是，苏宁首创安装可视化、可追溯系统。对安装工程师操作过程进行记录，对乱收费、暴力安装、不规范作业等怪相说NO。

此外，焕新节期间苏宁为政府、企事业单位提供线上采购满额赠及线下“空调、打印设备保养清洗”等免费服务，让政企采购人也能享受福利。

在苏宁，1分钱也能享受到苏宁快修的“打包”服务。苏宁手机推出“易务日”活动，每个月的15日为会员服务日。只需要1分钱，就可以享受到分布在全国90个城市、400多个服务网点的苏宁快修提供的手机系统优化、数码清洁、电脑CPU保养、贴膜等服务。苏宁快修首创的“透明修”服务，全程视频监控服务人员的维修过程，方便用户在服务订单中查看维修视频。

在折叠屏手机时代到来之际，苏宁对外推出了“折坏险”，在苏宁购折叠屏手机之日起两年内，在正常使用情况下，因折叠导致性能故障，屏幕花了折裂开裂了都算（人为外力导致的意外损坏除外）由苏宁免费维修，修不好直接换新。

苏宁物流也正在不断重新定义着行业的方向。2019年，苏宁物流继续“准时达”、“准时取”，在又快又准又鲜的硬实力上，打造软实力—绿色物流。据悉，今年苏宁物流预计在13个城市落地青城计划。苏宁首创的共享快递盒将推出媒体联名版，到2020年完成在全国100个城市的落地。

另一个服务亮点是苏宁会员的特权。在全民焕新节期间，PP体育和苏宁易购联名会员，即可享受免费看全年240场中超比赛的福利；会员只要再花150元，就可以带着小宝宝到红孩子游乐园耍一年。苏宁不同业态的融合和会员权益的打通，为消费者享受更多的服务提供了可能。 

发布会现场，侯恩龙宣布苏宁金融拿出1个亿作为消费者的分期付款利息补贴，并借此喊话合作伙伴：你看我们1个亿都赶出去了，你是不是也能拿点。