小城当阳长坂路249号是一家天天快递网点,它在圈内小有名气,访客纷至沓来。这里负责人名叫程星。
程星曾参加国庆60周年阅兵,还作为驻港部队的一员数年常驻香港,退伍后加盟天天快递。2017年天天收归苏宁后,程星开始业务整合,形成了“天天快递+苏宁零售云+苏宁拼购”的模式。
自此,快递网点接下大件配送、快递员收入跃升为当地最高、带动乡镇电器销售和扶贫……古老的当阳城上演着快递的新故事。
(退役多年,程星依然可以敬一个标准的军礼)
从“驻港老兵”到“快递新兵”
经历了8年军营生涯,2014年程星退伍。国家给退伍军人优先择业的政策,他却要回老家干快递。家里人很反对,但程星一门心思想要干一番事业。把部队给的安家费和家里所有的积蓄一共30万元投进了快递,他从一名驻港老兵变成“快递新兵”。
2017年1月,苏宁宣布收购天天,开创电商平台企业收购全国网络型快递企业的先河。可收购后的整合也带来了阵痛。2018年年初,当阳天天日业务量已突破千件,但由于衔接不畅,两个月内业务量陡跌,业务量被腰斩。
程星记忆中最难忘的日子有两个。一个是10年前为了国庆阅兵,每天宿舍、食堂、训练场三点一线,刮起沙尘暴,战士们练军姿一小时,纹丝不动,回来后整张脸被沙尘吹黑。另一个是1年前转型时业务量陡跌,手底下有10多个弟兄跟着他吃饭,压力很大。
压力也是动力,苏宁天天加速融合,让程星看到了希望。2018年4月,他接下苏宁的大小件业务。
乡镇大件业务不好做。程星记得是刚接大件业务时,有一次要送货去乡镇,坐着轮渡过去。回来时却发现,最后一班轮渡已经鸣笛收班,他只好在微卡里坐着眯了一夜。
不过,乡镇市场也好做。乡镇市场认熟人,街坊邻居认可了,件量自然而然就多了。随着整合到位,当阳天天和苏宁的业务量都实现了爆发式增长。店面终于扭亏为盈。
在程星心中,扭亏为盈是他最激动的时候。
(大忙货多的时候,程星会自己去送货)
拓展业务第一枪
苏宁是靠家电起家的。程星拓展业务的第一枪就选在了这里。
2018年,为了推进渠道下沉,苏宁鼓励天天加盟商加盟零售云。在当阳,程星抓住了机会。
2018年6月,当阳市半月镇,苏宁零售云门店开业,成为全国首家由天天快递加盟的苏宁零售云。开业当天就完成了30万元的销售额,是预期的3倍。
一个月后,第二家门店开在了慈化镇。镇上还有七八家电器专卖店,然而生意日渐凋敝,基本都处于半停业的状态。
但这家店引起了不小的波澜。店铺面积只有200平方米,但和周围的民房相比显得十分抢眼。店内装潢更是明亮精致,可以说是缩小版的苏宁易购,不仅有空调、洗衣机、彩电等家电产品,还有少量手机产品。由于品类齐全,价格优惠,再加上品牌效应,吸引了很多购买者。开店仅半年多,流水就翻了一倍。
顾客在苏宁零售云购买商品后,天天快递当天就能送货上门,还负责安装,村民可以享受到和城里人一样的服务。
更值得欣喜的是,快递资源也拉动了门店销量。今年苏宁“315”促销活动期间,程星推出了带单奖——快递员送货时向客户推荐苏宁的活动,客户到店能得优惠,快递员也能得30元的提成。每个快递员平均多了100多元的奖励收入。
扶贫新战场
在做好家电类业务的同时,程星准备开辟下一个“战场”——助农扶贫。当阳有平原、丘陵、山区多种地形,产出脐橙、雷笋、红薯等有名的农产品。前年柑橘滞销,每公斤只卖0.4元,老百姓损失惨重。
“我们有天天快递这样的网络,有苏宁这么好的平台,为什么不用起来?”程星决定把农产品送上苏宁拼购。
今年,苏宁提出落地20个“拼基地”,保证优质货源,加快生鲜布局。程星很看好这个平台:“我们用大平台把农产品销往全国。让农产品进城,也让老百姓得实惠。”
去年开始,他筹备和老百姓签订长期供货的合同,给老百姓一个保护价,别人压价的时候他不压价,行情好的时候给老百姓涨价。“我们最想的是把农村‘最后一公里’做好,为农村做点实事,带动老百姓脱贫致富。”程星说。
在王牌业务——家电领域,2016年3月份,苏宁首推空调免费安装服务,苏宁彩电也将同步开启“三免服务”,“免运费、免安装费、免挂架费”,2018年年货节期间,苏宁易购线下门店启动“万人家电免费清洗计划”……在通讯3C、体育、家装等领域,苏宁同样也在推进新的免费服务模式。
2018年,苏宁易购与大润发达成战略合作,同年8月,苏宁易购开始全面进驻大润发,打造极具特色的苏宁易购商超模式,从供应链、IT、营销、售后等多个方面快速推进。目前,苏宁易购大润发店已有415家。
三十而立,三十而砺。苏宁历经30年风雨打磨也迎来了它的当打之年。据悉818作为集团全年盛典,又逢集团30周年,活动力度超乎期待。河南苏宁8月13至8月18日,开启以“苏宁818 三十周年庆”为主题向消费者发送第一波818盛典钜惠。818期间还有新乡华侨店、焦作山阳店重装开业欢庆818。
通知称,为更好执行苏宁“专注好服务”,进一步提升门店员工服务水准,要求店员必须淡妆、带手机上岗,美妆柜台的柜姐、柜少,需要素色着装。” 极物美妆多数为开架产品,配有化妆镜,“补妆的时候摘下口罩啊,随缺随补,化完感觉更自信了。
洪水滔天,举国挂怀。8月3日,苏宁继发布“战汛六条”后,又联合苏宁公益、爱德基金会及老板电器、美的、A.O.史密斯、安吉尔、法迪欧、惠而浦等各大品牌,发起“焕新健康厨房,重建幸福家园”公益活动,面向灾区送出100台净水器、50套健康厨电,并向全民推出四大公益福利政策。
值得一提的是,818期间,平台订单佣金从最低1%降至0.8%,针对核心单品提供双百亿补贴,且向平台商户给予10亿+的流量导流扶持,帮助商户全面应战818。而818商户扶持计划的进一步加持与苏宁零售基础能力的不断开放,将助力更多的零售商成功,也让用户更近、更便捷地获得服务。
中超联赛第三轮将展开激烈争夺,8月4日20:00即将迎来江苏苏宁足球俱乐部第三场赛事,在大连金州体育场举行江苏苏宁易购客场挑战大连人的比赛,考虑到距离等原因无法到达主战场观赛的球迷,苏宁体育携手江苏苏宁足球俱乐部,共同在南京苏宁体育奥体店,为球迷特别打造第二主场。
以前写字楼、商场、厂房等公共场所才有的大家伙,逐步进入普通人家。与市场接受率越来越高相交织的,是乱象不断的消费现状。
报告显示,1-6月苏宁易购实现商品销售规模为1941.55亿元,同比增长5.40%,其中线上销售规模同比增长20.19%,线上销售规模占比提升至69.43%。会员运营方面,苏宁易购通过加强社交社群营销以及与短视频平台合作,积极盘活消费需求,实现会员数量持续提升。
近日,两段苏宁内部讲话视频在网上流传,暴露了苏宁近期大动作。其中一段视频中,主持会议的领导多次强调,813苏宁中央空调安装费全免,就是全免,所有终端不要搞套路、不要玩噱头,不要动任何忽悠用户的念头。