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“《都挺好》这部剧告诉我们一个真理:家家有本难念的经。我觉得这是对我们这个行业挺贴切的形容。”

4月8日,2019家装、厨卫行业峰会暨苏宁“焕新”家装联盟启动会现场,苏宁易购厨卫家装公司总裁柳赛,谈到行业现状时表示,“人生最大的痛苦是钱没了,房没装好。”

事实上,近年来,商家和买家的“经”都在改变。

100+品牌成立焕新联盟

相关数据显示,2014年起,新建住宅毛坯房装修增速缓慢甚至略有下降。从2011年开始,家装企业数量在逐年递减,2018年,部分头部装企闭店。厨电行业发展结构单一,2018年整体负增长1.3%。一二级市场被过度依赖,中高端产品不足。

柳赛认为,行业亟需寻找新的增长点。目前,新房开发比例下降,巨大的存量房市场带动了局装、以旧换新等业务空间的增长。焕新、融合、智能将成为趋势。

当天,苏宁联合二手房中介、装企、建材商、家电企业、行业协会等超100品牌、企业,共同成立“焕新家装联盟”。柳赛表示,希望通过苏宁平台的渠道、物流、金融、科技等服务能力,将家装和家电的品牌、商户链接起来,实现资源共享,“让厨卫家装没有难做的生意。”

7项赋能开启全城带单模式

目前,厨卫家装行业正遇流量瓶颈期,获客成本高、资金运转需求强,服务、仓储、物流不能满足市场需求。柳赛表示,苏宁将整合厨卫家装产业上下游供应链,为联盟企业提供包括渠道、金融、服务、产品等在内的“SUPER 6+1”7项赋能。

线上,建立内外部流量生态,以苏宁易购平台为流量基础,融合PP视频、PP体育等,同时联合今日头条、百度等超100个站外渠道,全面渗透线上流量。线下,加强端口触达,重点通过苏宁私享家、零售云、苏宁小店等开启全城带单模式。

多渠道的内容导购和精准的社群营销,将成为苏宁为品牌商解决渠道渗透问题的两把斧。

苏宁金融将同步推出10亿“装修贷”、100亿“商家贷”和1亿“装修险”。消费者进行装修,可以实现0首付、0手续费和0抵押,同时推出管道破裂险,保2万。在服务方面,预约送、准时达、家装自营大件0元装、中央空调0元装和免费清洗等服务依旧保驾护航。

联盟商户方面,苏宁将提供100亿“商家贷”,品牌商将享受高额度、快审核、免抵押、低利率的福利。对于加入家装焕新联盟的新商户,将采用0保证金、0平台使用费、0佣金的政策。

同时,苏宁物流与联盟商户共享仓储配送,并承诺前30天免收仓储费。最新数据显示,截至2018年底,苏宁物流及天天快递拥有仓储及相关配套总面积950万平方米,同比增长38.48%。快递网点27444个,物流网络覆盖全国351个地级城市、2858个区县城市。

仓储配送共享,将成为家装焕新联盟打响服务攻坚战的首枪。

局装3.0时代:24小时全面焕新

家装行业处于地产后周期,地产黄金十年积累大量住房库,奠定了家装的产值基础。整体行业正处于存量与增量双轮驱动的局面。

针对存量市场的需求,苏宁已经联合汉森推出了“24小时卫生间焕新”产品,通过与建材商、装企的合作,将率先实现墙面、地面、吊顶、马桶、花洒、浴室柜、照明等24小时内全面更新的局装3.0时代。

目前,该产品已经率先在上海地区试点,更有望进一步推广至北京、广州、深圳、成都、重庆、武汉等一二线城市。未来产品迭代,包括“厨房24小时焕新”等也已在规划中。

在“24小时焕新”基础上推出的“整体厨房”产品,则是围绕厨房空间的整体配置,打造一站式采购装修模式,以远低于市场价的套价,实现最高性价比焕新。

据悉,整体厨房一场景、一站购、一口价的购物模式,目前已经在北京、上海、深圳、天津落地了4家苏宁门店,“未来这样的全场景购物门店,我们要开500家。”

对于2019年市场规模将达到1950亿的智能家居市场,苏宁意欲整合Biu+优品和IoT家居,为消费者提供产品、内容、服务及全屋智能解决方案。厨房和卫浴空间,将成为融合个性化推荐、智能化体验和场景化服务的突破领域。

以“整体厨房智能化解决方案”为例,一方面,以Biu+优品为载体,通过苏宁小店进行生鲜配送和食材的精准推荐,促进生态周边的厨具、清洁用品一键下单。智能厨房将实现与多设备智能联动,推荐定制化菜谱,同步建设厨房UGC社区。另一方面,对于设备进行故障提醒,苏宁帮客一键预约。

柳赛强调,418厨卫家装购物节已经启动,“苏宁厨卫家装好产品、好价格、好服务,真的是都挺好。”