近年来,随着海淘和跨境电商的日益成熟,中国消费者逐渐习惯购买高品质的海外商品。那么,现在消费者在网购海外产品方面有哪些消费新趋势?近日,苏宁国际公布2019年一季度消费报告,为消费者盘点海淘的那些事儿。
90后成海淘主力,小镇青年异军突起
苏宁国际数据显示,海淘越发成为潮流。仅一季度,苏宁国际销售额整体同比增长165%。目前,苏宁国际业务覆盖约50个国家和地区。而一季度最受欢迎的top3国家和地区,为日本、美国、澳大利亚。
(图为正接受CCTV2采访的苏宁国际日本大区采购中心总监刘兴和)
在地区分布方面,北京、上海、广州三大城市,位列海淘top3。而三四线城市作为一股新生力量,有异军突起之势。尤其是中部省份,消费增长最突出。苏宁国际数据显示,中部省份一季度销售同比增长187%。看来,小镇青年的实力不容小觑。
在年龄方面,90、95后,无疑成海淘主力。今年一季度,苏宁国际的90后消费者占比28%,95后消费者占比11%。值得一提的是,虽然90后是海淘主力,但95后消费者增长迅速,逐渐崭露头角。
性别方面,女性是海淘主力大军,占比63%。男性虽然相对占比较小,但是苏宁国际一季度数据显示,每次单笔消费金额高于1000元的用户中,男性占比较高,也是值得重视的“大客户”。
防脱产品受追捧,明星带货实力不容小觑
品类方面,美妆和母婴品类依旧是拥有最大占比。生活家居品类销售的增长趋势较快,可见消费者对于生活品质的追求越来越高。尤其是日韩地区,成为美妆护肤集中购买区域。最受欢迎的top单品为Elta MD洗面奶、美迪惠尔面膜、佑天兰面膜。而在美国及欧洲地区,消费者更倾向于购买mac子弹头口红、欧缇丽大葡萄喷雾、兰蔻粉水等产品。
值得注意的是,随着90后脱发的形势日益严峻,防脱固发产品如日本柳屋生发液、美国落健生发液、法国馥绿德雅洗发水、英国The Body Shop生姜洗发水的销售,也有逐步上升趋势。数据显示一季度,美版落健销售同比增长175%。
明星的号召力也对海淘消费有重要影响。数据显示,苏宁国际在售的鹿晗、Angelababy等明星同款产品,备受消费者青睐。鹿晗同款的pitta口罩,一季度销售增长180%。Angelababy代言的Bio-E柠檬酵素,一季度销售也略有增长。
进口日迎爆发,跨境电商社交属性不断增强
每月20日的进口日已成为苏宁国际每月销售爆发点,苏宁国际最初打造进口日的主旨在于将一年一度的黑五狂欢力度带到每个月度,给消费者更加持续的优惠惊喜,将全球精选的品质商品足不出户带到消费者身边。
据3月20日苏宁国际进口日的战报显示,截至当天17:37分,苏宁国际进口日总成交额超去年黑五全天。其中,社交订单量占比71%。
可以看出,跨境电商的社交属性在不断挖掘,用户对于社交渠道推广更为热情。依托社交关系,消费者对线上购物路径的信任感得到了提升,信息获取也更加便捷高效。
目前,苏宁国际通过苏宁推客、苏小团、苏宁小店模式,全国布局,深挖社群渠道、利用拼购模式,引爆推客趋势,整合优质资源,发挥苏宁独有的O2O优势。
在王牌业务——家电领域,2016年3月份,苏宁首推空调免费安装服务,苏宁彩电也将同步开启“三免服务”,“免运费、免安装费、免挂架费”,2018年年货节期间,苏宁易购线下门店启动“万人家电免费清洗计划”……在通讯3C、体育、家装等领域,苏宁同样也在推进新的免费服务模式。
2018年,苏宁易购与大润发达成战略合作,同年8月,苏宁易购开始全面进驻大润发,打造极具特色的苏宁易购商超模式,从供应链、IT、营销、售后等多个方面快速推进。目前,苏宁易购大润发店已有415家。
三十而立,三十而砺。苏宁历经30年风雨打磨也迎来了它的当打之年。据悉818作为集团全年盛典,又逢集团30周年,活动力度超乎期待。河南苏宁8月13至8月18日,开启以“苏宁818 三十周年庆”为主题向消费者发送第一波818盛典钜惠。818期间还有新乡华侨店、焦作山阳店重装开业欢庆818。
通知称,为更好执行苏宁“专注好服务”,进一步提升门店员工服务水准,要求店员必须淡妆、带手机上岗,美妆柜台的柜姐、柜少,需要素色着装。” 极物美妆多数为开架产品,配有化妆镜,“补妆的时候摘下口罩啊,随缺随补,化完感觉更自信了。
洪水滔天,举国挂怀。8月3日,苏宁继发布“战汛六条”后,又联合苏宁公益、爱德基金会及老板电器、美的、A.O.史密斯、安吉尔、法迪欧、惠而浦等各大品牌,发起“焕新健康厨房,重建幸福家园”公益活动,面向灾区送出100台净水器、50套健康厨电,并向全民推出四大公益福利政策。
值得一提的是,818期间,平台订单佣金从最低1%降至0.8%,针对核心单品提供双百亿补贴,且向平台商户给予10亿+的流量导流扶持,帮助商户全面应战818。而818商户扶持计划的进一步加持与苏宁零售基础能力的不断开放,将助力更多的零售商成功,也让用户更近、更便捷地获得服务。
中超联赛第三轮将展开激烈争夺,8月4日20:00即将迎来江苏苏宁足球俱乐部第三场赛事,在大连金州体育场举行江苏苏宁易购客场挑战大连人的比赛,考虑到距离等原因无法到达主战场观赛的球迷,苏宁体育携手江苏苏宁足球俱乐部,共同在南京苏宁体育奥体店,为球迷特别打造第二主场。
以前写字楼、商场、厂房等公共场所才有的大家伙,逐步进入普通人家。与市场接受率越来越高相交织的,是乱象不断的消费现状。
报告显示,1-6月苏宁易购实现商品销售规模为1941.55亿元,同比增长5.40%,其中线上销售规模同比增长20.19%,线上销售规模占比提升至69.43%。会员运营方面,苏宁易购通过加强社交社群营销以及与短视频平台合作,积极盘活消费需求,实现会员数量持续提升。
近日,两段苏宁内部讲话视频在网上流传,暴露了苏宁近期大动作。其中一段视频中,主持会议的领导多次强调,813苏宁中央空调安装费全免,就是全免,所有终端不要搞套路、不要玩噱头,不要动任何忽悠用户的念头。