映象新闻

随着阿里、苏宁、京东、拼多多等电商平台相继启动618年中大促，从渠道铺设、品牌营销到增值服务等，都显示出各平台在活动期间对“下沉市场”的重视。

在所谓“五环外”市场，拼多多已经掘到一大桶金，如何开拓这片蓝海，也成了所有电商平台都在思考的问题。

在这场下沉市场争夺战中，苏宁线上线下都已有颇具规模的布局，在线上，苏宁拼购是“正品拼购”的代表，在线下，深耕县镇市场的零售云店已经突破3000家，成为苏宁扩张最快的业务之一。

“正品拼购”叫好叫座

今年618年中大促期间，苏宁拼购推出的“608超级拼购日”活动开始仅一小时，交易额就打破去年618的单日最高纪录，半天订单数超过500万单。

苏宁拼购交易数据显示，徐州、武汉、合肥、石家庄的消费者购买力位居全国前四。从二三线城市崛起，可以看出苏宁拼购用户群体不只局限在“五环外”，而是更加多元，体现了苏宁的品质拼购形象已经深入人心。

订单量飙升的背后，是苏宁拼购在供应链、服务、品质各环节的精细化运营。一直以来，社交拼团产品质量参差不齐、管理松散、售后服务不及时、第三方商家资质难以保证等问题不一而足。针对这些问题，苏宁选择三路出击。

在供应链端，苏宁拼购采用“独立招商+联营+自采”模式，既能保证产品的新鲜，还能降低成本，从而保证低价、好货。今年一季度，苏宁拼购提出“包山包湖包海”计划，短短几个月已在全国建成25座“拼基地”。工厂方面，苏宁拼购推出主攻日用品的“拼品牌”计划，让中小企业也能发挥自身最大价值。

为保证品质，苏宁利用多年积累的信誉以及与品牌商长期良好的合作关系，吸引众多知名品牌入驻拼购平台并加大投入。在这次618大战中，各大品牌纷纷加大铺货量，加入“608超级拼购日”，比如美的、九阳、苏泊尔等就为苏宁拼购备货2万台吸尘器、20万台压力锅、50万套厨房套装。

在商品品类方面，苏宁拼购紧贴民生消费热点，比如“608超级拼购日”主打的“民生21款”，覆盖人数超百万；生鲜方面，苏宁拼购用户当天抢购了来自36个国家和地区、超过1万吨的水果；就连头部品牌戴森也首次加入超级拼购日，凭借全网最低价的促销力度成为“608”最热单品。

物流与服务是一些社交电商平台的软肋，恰恰却是苏宁拼购的优势所在。

截至2019年3月，苏宁物流拥有自营仓储及相关配套总面积达到964万平方米，其中专业冷链仓储面积突破20万平方米，数十座冷链仓覆盖全国近200个城市。可以实现线上下单最快半天达，线下最快半小时达。即便是贵州遵义、四川雅安、甘肃临夏、内蒙古鄂尔多斯等内陆城市，也能享受24小时内生鲜送货上门服务。

618前夕，苏宁物流加速骨干仓网布局，在南昌、长沙、青岛、石家庄、南宁再添5大物流中心，新增仓储面积超过20万平方米，至少能为5个地区40多个区县带来物流时效提升。

在2018中国拼购电商用户关于主流拼购电商平台服务满意度调查中，苏宁拼购在“物流配送速度”“正品保障满意度”“整体服务满意度”三项服务指标中均位居第一，凸显苏宁拼购在用户服务和消费体验方面的优势。

零售云在县镇深深扎根

在今年的618大促中，苏宁零售云同样表现抢眼。苏宁官方公布的前三天战报显示，零售云整体销售额同比提升306.7%。

苏宁发力县镇及农村市场的时间并不长，零售云这一业态从2017年下半年开始摸索，2018年2月成型复制，现在已经在全国开出3000多家店，前后不过十几个月左右的时间。

 苏宁在县镇疯狂开店，并不是单纯的跑马圈地，而是看准了县镇市场的巨大需求。近年来，电商巨头猛攻下沉市场，但效果不甚理想。一般线上的玩法行不通了，零售业到了细分需求、细分场景的时候。

苏宁依托自己B2B2C的大平台优势，从家电市场切入，找了一大批“合伙人”——熟悉当地市场的乡镇老板和回乡创业者，迅速聚拢了加盟商队伍。

但是零售云店又不是单纯的电器店，零售云系统还接入苏宁拼购和大快消品类，一个店铺可以链接苏宁供应链上的商品，甚至现在大火的社群社区团购，也可以轻松接入这个县镇市场上的门店。

通过苏宁智慧零售赋能改造，零售云店单店整体销售平均提升2倍以上，资金周转率提升6倍，复购率也大大提高。在有效提升线下门店经营效率，服务零售商、创业者的同时，苏宁零售云更为县镇及农村消费者带来优质商品和更好服务。

按照苏宁易购总裁侯恩龙的说法，苏宁下沉县镇及农村市场，目标就是要让哪怕偏远乡村的用户，也能享受到和北上广一样的商品、一样的价格、一样的服务。

苏宁零售云虽然采取加盟模式，但苏宁对门店采取强管理措施。有媒体在走访调研中发现，无论是在售价还是售后方面，零售云店的标准与苏宁自营门店并无太大区别。苏宁整合线下市场，不仅解决了原有模式层层转销的高成本及低效率问题，且提高了线下市场的整体运营水平。

从今年618大促前半程的情况来看，苏宁拼购成为苏宁易购线上异军突起的一块“招牌”；苏宁零售云店则在线下为苏宁拓展县镇农村市场立下汗马功劳，其场景也融入了社交电商和团购业态。

左手拼购、右手零售云，苏宁用“闪电战”的打法猛攻下沉市场，将线上空间的优势与线下体验的优势充分融合，在这场竞争激烈的比拼中已经抢占先机。