“今年零售云目标开到5000店,并将县镇市场线下门店一举搬到云端。”在中信证券“穿越周期”消费论坛上,苏宁零售云集团总裁助理刘怀力上台演讲向在场行业伙伴与媒体分享了零售云一年多以来的“下沉市场闪电战”。
7月4日,中信证券消费论坛来到了第二天,零售界内各家巨头陆续上场。
刘怀力演讲
在“品牌+渠道”的分论坛上,刘怀力强调了零售云在低线市场的专业性与机遇,“消费者代际变迁和新技术升级催生了零售的变革。尤其在低线市场,城镇化加速、数字化薄弱、本土化明显的特点给了我们很大的空间。”同时,他对零售云发展的原则,运营的规则及对商户、供应商的赋能做了进一步的分享。
作为苏宁智慧零售能力输出平台,零售云全面整合了苏宁内外部供应链、销售、物流、金融等全价值链资源,以数字化工具与信息化系统,协同合作伙伴共享智慧零售时代红利。在一年多的发展时间里,零售云平台向供应商、运营商及加盟商展现了苏宁在对外赋能端口的影响力,接连斩获2018年度智慧零售引领奖、2019中国零售技术创新大奖等奖项。
刘怀力演讲
作为论坛的焦点,刘怀力明确零售云对加盟商的减负、赋能定位,将在供应链、品牌营销、售后服务等端口进一步完善店面合作机制,在经验和专业上进行指导,从宏观上掌舵,引领方向,而商户、供应链在限定范围内实现自由发展。
以苏宁易购县镇店为着力点,零售云对加盟商进行场景建设、用户运营、互联网化和数字化经营能力的全面提升,帮助其形成智慧零售的新模式。“云端化、平台化、数字化成为零售的重点要素,我们零售云就是要把线下门店搬到云端。”刘怀力表示。
第3000家零售云县镇店开业
5月底,苏宁零售云开出了第3000家县镇店。同时,北京、武汉等区域门店数量也陆续突破100家。针对不同地区县镇市场的消费特性,零售云与众多商户联合,做到了因地制宜的精细数字化运营。
在零售云看来,3000家门店的规模是全国县镇市场布局的开始,但绝不是终点。在论坛现场,刘怀力不但提出了“年底5000店”的目标,还宣布将在母婴、体育、家居、酒水、快消等跨品类领域,实现全面的店面模式探索与拓展。
实际上,零售云已经和顾家家居等知名品牌达成了跨界合作,在四六级市场进行“家电+家居”的融合业态实验。常州雪堰店的吴老板在原有零售云家电店的基础上,将二楼改造利用增加了家居品类,“去年7月开业至今,门店营业收入达到700万元左右。”
“场景云对应的是场景的构建与运营能力,供应云是产品供应链的撮合与交付能力,用户云则强调的是用户的触达与服务能力。”在双线渠道运营为先的智慧零售时代,零售云也有自己的“三板斧”,从赋能到共能,零售云正在这片近40万亿的县镇市场上开疆扩土。
“任何使你热血沸腾的事情都值得一试。”
在王牌业务——家电领域,2016年3月份,苏宁首推空调免费安装服务,苏宁彩电也将同步开启“三免服务”,“免运费、免安装费、免挂架费”,2018年年货节期间,苏宁易购线下门店启动“万人家电免费清洗计划”……在通讯3C、体育、家装等领域,苏宁同样也在推进新的免费服务模式。
2018年,苏宁易购与大润发达成战略合作,同年8月,苏宁易购开始全面进驻大润发,打造极具特色的苏宁易购商超模式,从供应链、IT、营销、售后等多个方面快速推进。目前,苏宁易购大润发店已有415家。
三十而立,三十而砺。苏宁历经30年风雨打磨也迎来了它的当打之年。据悉818作为集团全年盛典,又逢集团30周年,活动力度超乎期待。河南苏宁8月13至8月18日,开启以“苏宁818 三十周年庆”为主题向消费者发送第一波818盛典钜惠。818期间还有新乡华侨店、焦作山阳店重装开业欢庆818。
通知称,为更好执行苏宁“专注好服务”,进一步提升门店员工服务水准,要求店员必须淡妆、带手机上岗,美妆柜台的柜姐、柜少,需要素色着装。” 极物美妆多数为开架产品,配有化妆镜,“补妆的时候摘下口罩啊,随缺随补,化完感觉更自信了。
洪水滔天,举国挂怀。8月3日,苏宁继发布“战汛六条”后,又联合苏宁公益、爱德基金会及老板电器、美的、A.O.史密斯、安吉尔、法迪欧、惠而浦等各大品牌,发起“焕新健康厨房,重建幸福家园”公益活动,面向灾区送出100台净水器、50套健康厨电,并向全民推出四大公益福利政策。
值得一提的是,818期间,平台订单佣金从最低1%降至0.8%,针对核心单品提供双百亿补贴,且向平台商户给予10亿+的流量导流扶持,帮助商户全面应战818。而818商户扶持计划的进一步加持与苏宁零售基础能力的不断开放,将助力更多的零售商成功,也让用户更近、更便捷地获得服务。
中超联赛第三轮将展开激烈争夺,8月4日20:00即将迎来江苏苏宁足球俱乐部第三场赛事,在大连金州体育场举行江苏苏宁易购客场挑战大连人的比赛,考虑到距离等原因无法到达主战场观赛的球迷,苏宁体育携手江苏苏宁足球俱乐部,共同在南京苏宁体育奥体店,为球迷特别打造第二主场。
以前写字楼、商场、厂房等公共场所才有的大家伙,逐步进入普通人家。与市场接受率越来越高相交织的,是乱象不断的消费现状。
报告显示,1-6月苏宁易购实现商品销售规模为1941.55亿元,同比增长5.40%,其中线上销售规模同比增长20.19%,线上销售规模占比提升至69.43%。会员运营方面,苏宁易购通过加强社交社群营销以及与短视频平台合作,积极盘活消费需求,实现会员数量持续提升。
近日,两段苏宁内部讲话视频在网上流传,暴露了苏宁近期大动作。其中一段视频中,主持会议的领导多次强调,813苏宁中央空调安装费全免,就是全免,所有终端不要搞套路、不要玩噱头,不要动任何忽悠用户的念头。