对于丁红来说,在店里特别忙或者特别闲的时候,找不到李令迪已经成为了一种习惯。
“又跟阿黄‘练嗓’去了呗。”偶尔有相熟的顾客问起,她一般都这么回答,久而久之,周围的人也都习惯了,更多时候还会去捧捧场。
丁红口里的“阿黄”是李令迪为推广店内活动,自费买的一辆皮卡,因为车皮是黄色,所以他总是“阿黄阿黄”地喊,“我要带着我们家阿黄,踏遍黄集镇的每一个角落。”
李令迪是苏宁零售云徐州黄集镇店的店长,邻里乡亲都喜欢叫他阿迪哥,“听着像个卖鞋的,可我明明什么都卖啊。”
数不超“5”的禁忌
苏宁零售云徐州黄集镇店,坐落在整个镇最繁华的街道中心地带,全店占地200平方。
2019年是李令迪做零售云店长的第二年。一年的时间里,商品从最初的家电3C,增加到了全品类。
事实上,黄集镇店的前身是一家通讯运营商的手机集合店,李令迪从2012年就租下了店面,售卖手机,“那个时候还在用3G呢,现在5G都出来了。”
2018年,手机店发生了意外。
李令迪说,从现在回忆当初,其实那是“老天在赏饭吃。”
灾后重建的思考里,他找了很多长辈聊天,“现在手机行情不及前两年了,房子这么大,总觉得只卖手机,很可惜。”
偶然的机会,李令迪知道了零售云,手机家电一起卖的想法像是一道闪电, “背景音乐还是名侦探柯南的那种。”
虽然在通讯方面是老手,但家电圈初次接触,李令迪不知道水位深浅,自己光脚踩起来,再胆大也只敢蜻蜓点水,“毕竟每一步都是钱”。
苏宁零售云的模式,像是给光脚的人穿上了防水靴,设计、装修店铺和开店、经营指导,双管齐下。
李令迪说,有人带着,他才能在最短的时间内,了解畅销款及相关的产品信息。
县镇市场,生意盈利总是与人情网络,环环相扣。六年的手机生意,积累了不少顾客。熟人市场开出的花,让他总能又快又准地给出购物的最佳项。
但李令迪心里有一个密令,卖得再好的款,店内的库存数量也不会超过“5”。初夏的空调热销期,日销售额有时能近20万,即使这样,他也会坚守底线,“很多事情说不准,但不过于贪心,总不会错。”
阿迪哥与阿黄的乡间KTV
黄集镇整体人口超60000,大多数家庭都是老人留守,“其实没什么年轻人在家了。”李令迪说,有家室的人家,丈夫都会外出打工,妻子留在家里照顾老人孩子,“单身的,不管男女,都出去打工了。”
不过,零售云家电的主要消费者其实还是年轻人,“一般都买来装新房的。”
如何撬动银发市场,成为李令迪2019年春天最大的问号。
有意思的是,“以旧换新”,有缘地出现了。
2019年2月底,苏宁易购总裁侯恩龙在“全民焕新节”发布会上表示,苏宁将全力推广“以旧换新”,同时上线10亿补贴。
李令迪很骄傲,他是整个徐州在以旧换新上,第一个“吃螃蟹”的人。阿黄也是在那个时候,成为他最爱的“坐骑”。
他将一些具体的活动政策进行录音,通过皮卡车顶的小喇叭里进行循环播放,成为了整个黄集镇的春日背景音,也就是所谓的“练嗓”。
到家门口的回收工作,便利了镇上很多出行不便的人。
最初,李令迪常常一整卡车一整卡车地运回旧电器,“可还是要到店里来买,我觉得对他们来说,还是太麻烦了”。后来,为了方便,他常常带些新电器出去,“现场换,直接装,快好省。”
在那以后,但凡店里有活动,他就会带着阿黄出去溜圈,“你得挑大家空闲的时候,比如早上六七点买菜回来或者傍晚出来遛弯。”
李令迪说,到了淡季,他也会因为没有单子心慌,一旦这个时候,他就会开着车子出去,“宣传是一方面,顺便让自己淡定一点。”
朋友圈“开捕”大闸蟹
最近,除了“阿迪哥”以外,李令迪还多了个外号,“蟹老板”。
事实上,除传统线下门店渠道外,零售云点已经借助云店铺、云货架、云POS等数字化营销工具,构建以店主为中心,新老会员、亲戚好友、邻里关系交杂的社群网络。每一个店长都在建立自己的“朋友圈”,“有什么新品或者网红款了,就会在群里发一下。”
蟹卡,作为应季热销商品,成为了县镇市场的香饽饽。
中秋节前夕,李令迪6个小时内,就通过社群购买群卖出了60多套大闸蟹蟹卡。
李令迪自己就是个爱蟹达人,往年的“九雌十雄”期,他常分享自己的吃蟹心得,“我们这里的螃蟹,口味和口感都一般。蟹黄是散的,蟹肉还会发苦。苏宁蟹卡去年我就买过,公三母二的,蟹黄是真的多。”
李令迪相信,一旦蟹到手,蟹卡的回头客会更多。
社群营销工具完善以后,日常群发百货类、快消类,特别是网红类产品,成为了李令迪刷存在感的另一个方式。
目前,李令迪仅社群粉丝就超过2000名,其中以女性为主,丁红常笑他是“妇女之友”。
但朋友还真没白当。靠着云店铺新品类销售和社群运营,短短一个月,阿迪店铺客户量就增加了10%,“这才刚刚开始呢。”
在王牌业务——家电领域,2016年3月份,苏宁首推空调免费安装服务,苏宁彩电也将同步开启“三免服务”,“免运费、免安装费、免挂架费”,2018年年货节期间,苏宁易购线下门店启动“万人家电免费清洗计划”……在通讯3C、体育、家装等领域,苏宁同样也在推进新的免费服务模式。
2018年,苏宁易购与大润发达成战略合作,同年8月,苏宁易购开始全面进驻大润发,打造极具特色的苏宁易购商超模式,从供应链、IT、营销、售后等多个方面快速推进。目前,苏宁易购大润发店已有415家。
三十而立,三十而砺。苏宁历经30年风雨打磨也迎来了它的当打之年。据悉818作为集团全年盛典,又逢集团30周年,活动力度超乎期待。河南苏宁8月13至8月18日,开启以“苏宁818 三十周年庆”为主题向消费者发送第一波818盛典钜惠。818期间还有新乡华侨店、焦作山阳店重装开业欢庆818。
通知称,为更好执行苏宁“专注好服务”,进一步提升门店员工服务水准,要求店员必须淡妆、带手机上岗,美妆柜台的柜姐、柜少,需要素色着装。” 极物美妆多数为开架产品,配有化妆镜,“补妆的时候摘下口罩啊,随缺随补,化完感觉更自信了。
洪水滔天,举国挂怀。8月3日,苏宁继发布“战汛六条”后,又联合苏宁公益、爱德基金会及老板电器、美的、A.O.史密斯、安吉尔、法迪欧、惠而浦等各大品牌,发起“焕新健康厨房,重建幸福家园”公益活动,面向灾区送出100台净水器、50套健康厨电,并向全民推出四大公益福利政策。
值得一提的是,818期间,平台订单佣金从最低1%降至0.8%,针对核心单品提供双百亿补贴,且向平台商户给予10亿+的流量导流扶持,帮助商户全面应战818。而818商户扶持计划的进一步加持与苏宁零售基础能力的不断开放,将助力更多的零售商成功,也让用户更近、更便捷地获得服务。
中超联赛第三轮将展开激烈争夺,8月4日20:00即将迎来江苏苏宁足球俱乐部第三场赛事,在大连金州体育场举行江苏苏宁易购客场挑战大连人的比赛,考虑到距离等原因无法到达主战场观赛的球迷,苏宁体育携手江苏苏宁足球俱乐部,共同在南京苏宁体育奥体店,为球迷特别打造第二主场。
以前写字楼、商场、厂房等公共场所才有的大家伙,逐步进入普通人家。与市场接受率越来越高相交织的,是乱象不断的消费现状。
报告显示,1-6月苏宁易购实现商品销售规模为1941.55亿元,同比增长5.40%,其中线上销售规模同比增长20.19%,线上销售规模占比提升至69.43%。会员运营方面,苏宁易购通过加强社交社群营销以及与短视频平台合作,积极盘活消费需求,实现会员数量持续提升。
近日,两段苏宁内部讲话视频在网上流传,暴露了苏宁近期大动作。其中一段视频中,主持会议的领导多次强调,813苏宁中央空调安装费全免,就是全免,所有终端不要搞套路、不要玩噱头,不要动任何忽悠用户的念头。