这个双十一,淘宝、苏宁等各大电商平台又刷新了自己的销售记录。这些平台背后强大的技术力量,也成为了用户关注的焦点。
11月11日24点,苏宁公布了双十一战报,其中有一组数据非常吸睛:双十一期间,苏宁利用技术团队打造的人工智能创意生成系统,生成了超2亿张图稿,相当于数万名设计师不间断工作24小时。
其实,在苏宁,人工智能技术已贯穿零售的各个场景,无人店、颜值测试机、售货机器人、智能客服苏小语等人工智能产品,都是有趣、新潮又实用。
而这些人工智能背后的技术力量,就是苏宁科技集团人工智能研发中心科技副总监杨现,以及他所在的技术团队。
南下金陵——是冒险还是机遇?
杨现被同事们戏称为“三高”程序员,因为他身高1米89,博士高学历,颜值也算颇高。87年出生于辽宁的他,却更像南方人,有股儒雅的书生气质。
(图:工作之余 杨现喜欢和同事一起打篮球)
2015年7月,杨现从中国科学院大学博士毕业。对于做技术的人来说,留在北京或许是更好的选择。杨现却对着学校的大门道了声“再见,北京”,便拖着行李箱南下来到了金陵城。他身边的亲朋好友都很不解,他其实也没有十足的底气,不知道这一举动是冒险还是机遇。但可以确定的是,读了这么多年的书,杨现希望能用自己的技术做些什么,哪怕给消费者的生活带来一点点的改变。
就这样,他带着自己的理想来到了南京,成为了苏宁1200管培生工程十三期的一员,在陌生的城市开始了人生新征程。
彼时的苏宁互联网转型持续深化,不断增加研发投入、重视人工智能技术建设,给杨现这样的工程师们提供了大展拳脚的好环境。
“在这里,没有所谓的办公室斗争,所有人都为了一个目标而努力,这是我向往的研发环境。”
2019年,苏宁已经拥有超万人的研发团队,成为“AI+零售”的领跑者,在人工智能方面取得了相应的成果。而入司四年的杨现,已由一名工程师成长为技术副总监,成为大家眼中的技术大神。
在这四年里,他几乎只坚持一件事,就是将人工智能技术应用到各个场景,充分解放人的双手。从最初的小试牛刀再到技术被公司广泛应用,这条探索之路行之不易,但杨现颇为自豪:“我们集团现在应用的图像方面的人工智能技术,基本上都有我们团队的身影。”
“木牛”系统——替代数万名设计师?
这次双十一期间,生成超2亿张图稿的人工智能创意生成系统,正是杨现带头研发的苏宁“木牛”系统。
苏宁“木牛”系统可用于平台商家在运营过程中的大量设计需求,提供尺寸自定义、智能抠图、智能合成、自定义选项合成、智能编辑等功能;在内容上,支持白底图、banner图、广告图、促销图、会场图等创意内容的自动化生成。
“木牛”系统项目成立初期,整个团队一共只有6人,除了负责图像算法的杨现外,还有1名产品经理、1名视觉设计师、1名前端开发、2名服务端开发,所有人之前都并未接触过智能图片系统。而如今,光是图像算法团队就有近30人。
尽管杨现对自己的技术很有信心,但因为没有相关的资料可以参考,那段时间也很难熬。他永远记得,即使是周末,他也会拿着相关资料,在熙熙攘攘的咖啡店汲取灵感,一坐就是一下午。“不过好在苏宁有带教文化,我们领导也是苏宁人工智能的先驱,给了很多指导意见,及时的点拨也让我少走了很多弯路。”
在2018年618年中大促期间,“木牛”系统的第一代“千变banner”首次亮相,超过4000万张通过算法智能合成出来的banner图,在苏宁易购上得到了曝光,第一仗打得很漂亮。上线之前,杨现担心出现BUG,紧张得一宿没睡,看到商家试用之后的反馈,才放下心来。激动过后,杨现知道,真正的压力来了:这个系统还不完善,需要继续研发、试错改进、扩充功能。
提及这个项目设立的初衷,杨现说道:“AI设计平台的出现并不是要取代设计师,而是让设计师的工作更加纯粹,回归到‘设计’本身。我们要做的,就是让机器自动处理海量的商品,自动按照各种风格设计图稿。”
人脸识别——每张脸都是识别码?
刚进公司,杨现就一直在做图像领域各方面的研究。最近两年,他将一部分精力放在了人脸识别技术的提升上。
大家眼中的IT男一般都很“宅”,不愿接触人。杨现有些不一样,他喜好研究人,也喜欢和人打交道。对他来说,每一张脸都是一个独一无二的识别码。他常说:“我会不断探索,研究如何让每张脸成为不可复制的通行证。”
他说过的话,他和他的团队做到了。团队经过半年多的技术攻关以及1年的业务迭代,已经具备了人脸检测、人脸识别、人脸关键点检测、人脸清晰度判断、人脸活体认证、人脸朝向分析、人脸年龄性别属性分析等多项技术能力。而苏宁美国硅谷研究院训练出的人脸识别模型,在人脸识别领域的权威测评数据集LFW(Labled Faces in the Wild)达到99.83+%的准确率,达到世界一流水准。
今年818期间,苏宁第四代智慧无人店SUNING-GO店正式开业,该店采用了全球最新的无人门店科技,毫秒级结账,即拿即走,杨现就参与了前期的技术研发。
(图:苏宁智慧无人店818期间开业)
在当下追求潮流的时代,苏宁的颜值测试机也成为了苏宁无人店的另一大亮点。机器将技术与场景融合,营造场景化购物体验,根据不同的时间节点,调整不同的主题,提升线下门店营销的趣味性,构筑更为人性化的体验,这也是杨现团队的又一力作。
(图:杨现在体验颜值测试机)
程序员是否只能一直敲代码?对此,杨现有着自己的理解。“程序员不可能永远是程序员,我们也要加强学习,培养自己的核心竞争力。20岁做20岁该做的事情,35岁就做35岁该做的事情,不断地充实自己。”
工作中,杨现喜欢打破砂锅问到底。四年中,他问了很多个为什么,不断探究事物的本质。正因如此,他能很快抓住技术要领,将想法变为可操作性的代码。
不忘初心,一路狂奔,和团队一起攀登一个又一个人工智能的高山,是杨现一直以来的目标。
在王牌业务——家电领域,2016年3月份,苏宁首推空调免费安装服务,苏宁彩电也将同步开启“三免服务”,“免运费、免安装费、免挂架费”,2018年年货节期间,苏宁易购线下门店启动“万人家电免费清洗计划”……在通讯3C、体育、家装等领域,苏宁同样也在推进新的免费服务模式。
2018年,苏宁易购与大润发达成战略合作,同年8月,苏宁易购开始全面进驻大润发,打造极具特色的苏宁易购商超模式,从供应链、IT、营销、售后等多个方面快速推进。目前,苏宁易购大润发店已有415家。
三十而立,三十而砺。苏宁历经30年风雨打磨也迎来了它的当打之年。据悉818作为集团全年盛典,又逢集团30周年,活动力度超乎期待。河南苏宁8月13至8月18日,开启以“苏宁818 三十周年庆”为主题向消费者发送第一波818盛典钜惠。818期间还有新乡华侨店、焦作山阳店重装开业欢庆818。
通知称,为更好执行苏宁“专注好服务”,进一步提升门店员工服务水准,要求店员必须淡妆、带手机上岗,美妆柜台的柜姐、柜少,需要素色着装。” 极物美妆多数为开架产品,配有化妆镜,“补妆的时候摘下口罩啊,随缺随补,化完感觉更自信了。
洪水滔天,举国挂怀。8月3日,苏宁继发布“战汛六条”后,又联合苏宁公益、爱德基金会及老板电器、美的、A.O.史密斯、安吉尔、法迪欧、惠而浦等各大品牌,发起“焕新健康厨房,重建幸福家园”公益活动,面向灾区送出100台净水器、50套健康厨电,并向全民推出四大公益福利政策。
值得一提的是,818期间,平台订单佣金从最低1%降至0.8%,针对核心单品提供双百亿补贴,且向平台商户给予10亿+的流量导流扶持,帮助商户全面应战818。而818商户扶持计划的进一步加持与苏宁零售基础能力的不断开放,将助力更多的零售商成功,也让用户更近、更便捷地获得服务。
中超联赛第三轮将展开激烈争夺,8月4日20:00即将迎来江苏苏宁足球俱乐部第三场赛事,在大连金州体育场举行江苏苏宁易购客场挑战大连人的比赛,考虑到距离等原因无法到达主战场观赛的球迷,苏宁体育携手江苏苏宁足球俱乐部,共同在南京苏宁体育奥体店,为球迷特别打造第二主场。
以前写字楼、商场、厂房等公共场所才有的大家伙,逐步进入普通人家。与市场接受率越来越高相交织的,是乱象不断的消费现状。
报告显示,1-6月苏宁易购实现商品销售规模为1941.55亿元,同比增长5.40%,其中线上销售规模同比增长20.19%,线上销售规模占比提升至69.43%。会员运营方面,苏宁易购通过加强社交社群营销以及与短视频平台合作,积极盘活消费需求,实现会员数量持续提升。
近日,两段苏宁内部讲话视频在网上流传,暴露了苏宁近期大动作。其中一段视频中,主持会议的领导多次强调,813苏宁中央空调安装费全免,就是全免,所有终端不要搞套路、不要玩噱头,不要动任何忽悠用户的念头。