11月11日24点,苏宁发布双十一全程战报。战报显示,11月11日当天,苏宁全渠道订单量同比增长76%,新增super会员超百万。与此同时,“2019湖南卫视苏宁易购11.11嗨爆夜”也拿下了收视率第一的成绩。
而这耀眼的数据背后,与约28万苏宁人的努力息息相关。为犒劳这些奋战多日的“战狮们”,11月11日深夜至12日凌晨,苏宁在南京总部设下海鲜主题庆功宴。所有人满是兴奋,持续奋战的疲惫一扫而光。
“这是我们最荣耀的战场,为梦想而战要赢得够漂亮,我们因胜利拥抱欢呼欣喜若狂,度过无数闪亮时光。”庆功宴现场,员工的一曲《荣耀的战场》,唱出了所有苏宁人的心声。
(图:苏宁总部2019双十一庆功宴现场, 苏宁易购总裁侯恩龙发布双十一战报。)
捷报:全场景战绩佳 销售曲线一路上扬
“据第一波红包雨还有二十五分钟,相关的同事做好准备,下一波也跟上。”这是11日零点在苏宁总部科技集团IT作战指挥部的一幕。为保证用户购物体验,来自科技集团17个部门的300多名同事齐聚这里,24小时轮流作战,保证各环节不出错。技术员小朱说道:“零点时看着数据峰值直线飙升,所有人都很激动,非常圆满。”
(图:苏宁总部IT作战指挥部)
双十一期间,苏宁总部总是灯火通明,除了科技集团,来自家电、消费电子、快消、客服、置业、金融、物流、体育等体系部门的同事皆奋战在岗位上,为消费者的购物车保驾护航。而这一刻,庆功宴上,他们所有人终于能歇一口气,嗨吃嗨玩,好好享受。“当然,我们神经并没有放松,IT、采购、物流、客服等各个体系都在持续保障,用户服务一刻都不会放松。”小朱边吃美食边笑着说。
(图:双十一期间,苏宁员工紧盯着电脑屏幕,关注着销售情况。)
除了南京总部,苏宁各大区也准备了庆功宴,还与总部进行了视频连线。首次参战双十一的家乐福在11月1-3日拿下了开门红,三天十个亿的目标提前完成。家乐福COO张其喆在上海古北店连线总部时说道:“双十一已经圆满收官,但家乐福的征程才刚刚开始,未来会再接再厉、再创佳绩。”
(图:家乐福上海古北店现场连线)
苏宁小店店面运营中心副总经理则王琦说道:“在北京、上海、南京等城市,苏宁菜场已服务超过4万家庭,与小店、前置仓、易购超市有效联动,深度渗透社区。”如今,苏宁菜场项目诞生还不到六个月,就已经交出了一份亮眼的成绩单。
作为苏宁最重要的场景互联网门户之一,苏宁广场在本次双十一中同样有着精彩表现。在视频连线中,苏宁广场徐州区域公司总经理邵勇就提及,他们推出了网红流量带货,1500款全场爆品10秒售罄。此时此刻,身处庆功宴的他们兴致高昂、激动不已。
豪气:帝王蟹、鲍鱼仔、波士顿龙虾……数十种海鲜多到眼花
这次苏宁双十一庆功宴,各种高档海鲜唱大戏。大青蟹、大花蟹、梭子蟹、面包蟹、老虎蟹、帝王蟹……光螃蟹就有十几个品种;更有硕大无比的波士顿龙虾、海珍之冠的鲍鱼仔、新鲜肥美的阿拉加斯蟹腿等;加上生蚝、扇贝、三文鱼、大海螺、虾婆婆等,几乎集齐了市面上畅销的海鲜品种。员工大呼:“公司真的下血本了!”“一只波士顿龙虾就够我满足的了!”
(图:帝王蟹、三文鱼、波士顿龙虾等海鲜,苏宁人大快朵颐。)
除了海鲜,现场还有小龙虾、羊蝎子、马卡龙等100多种硬菜以及烧烤、小吃、甜品、饮料,令人眼花缭乱。
随着立冬的登场,南京的天气也在悄悄地变凉。庆功宴上,十辆花车给员工带来应季的美食:软糯的糖炒栗子、滚烫的烤红薯、甜丝丝的银耳羹、热乎的羊肉汤配烧饼……每一样,都暖到了员工胃里和心里。
(图:烧烤、甜品、饮料等各式美食一一登场。)
这样的场景也让不少网友变成了“柠檬精”,调侃道:“我们在吃土,你们在庆功,不过这战绩背后也有我一份功劳。”
狂欢:众人表演才艺多 游戏抽奖气氛嗨
要说今年最火的歌曲,《野狼DISCO》称第二,没人敢称第一。庆功宴现场,苏宁人一起嗨唱起了这首“神曲”,现场气氛十分热烈。除此之外,卡洪鼓、魔术、RAP、T台走秀等表演一一登场,不得不说苏宁人可谓多才多艺。
“哇哦~没想到还能在总部玩吃鸡,真带劲儿!”为了犒劳员工,苏宁还在庆功宴现场搭了个“电竞城”。而为数众多的90后、95后苏宁人,则在投篮机、跳舞机、打地鼠机等游戏区域玩得不亦乐乎,庆功宴现场宛如“大狂欢”。
(图:苏宁员工在游戏区域玩得不亦乐乎。)
今年双十一,苏宁百亿补贴为消费者送去了巨大优惠。而在庆功宴现场,苏宁也奖励起了员工,不少幸运的苏宁人抽到了华为手机、Switch游戏机等奖品。“这次双十一不仅业绩好,还抽到了奖品,真是值得拼、拼得值!”现场抽到Switch的小刘开心地说。
今年是苏宁全场景零售布局完成后的首次双十一,从价格的双十一到体验的双十一,所有苏宁人给用户带来了别具一格的消费体验,苏宁也给双十一注入了新内涵。而从一路飘红的数据背后能看出,苏宁后劲十足,今年双十一只是个开始,而改变从现在就已经发生。
在王牌业务——家电领域,2016年3月份,苏宁首推空调免费安装服务,苏宁彩电也将同步开启“三免服务”,“免运费、免安装费、免挂架费”,2018年年货节期间,苏宁易购线下门店启动“万人家电免费清洗计划”……在通讯3C、体育、家装等领域,苏宁同样也在推进新的免费服务模式。
2018年,苏宁易购与大润发达成战略合作,同年8月,苏宁易购开始全面进驻大润发,打造极具特色的苏宁易购商超模式,从供应链、IT、营销、售后等多个方面快速推进。目前,苏宁易购大润发店已有415家。
三十而立,三十而砺。苏宁历经30年风雨打磨也迎来了它的当打之年。据悉818作为集团全年盛典,又逢集团30周年,活动力度超乎期待。河南苏宁8月13至8月18日,开启以“苏宁818 三十周年庆”为主题向消费者发送第一波818盛典钜惠。818期间还有新乡华侨店、焦作山阳店重装开业欢庆818。
通知称,为更好执行苏宁“专注好服务”,进一步提升门店员工服务水准,要求店员必须淡妆、带手机上岗,美妆柜台的柜姐、柜少,需要素色着装。” 极物美妆多数为开架产品,配有化妆镜,“补妆的时候摘下口罩啊,随缺随补,化完感觉更自信了。
洪水滔天,举国挂怀。8月3日,苏宁继发布“战汛六条”后,又联合苏宁公益、爱德基金会及老板电器、美的、A.O.史密斯、安吉尔、法迪欧、惠而浦等各大品牌,发起“焕新健康厨房,重建幸福家园”公益活动,面向灾区送出100台净水器、50套健康厨电,并向全民推出四大公益福利政策。
值得一提的是,818期间,平台订单佣金从最低1%降至0.8%,针对核心单品提供双百亿补贴,且向平台商户给予10亿+的流量导流扶持,帮助商户全面应战818。而818商户扶持计划的进一步加持与苏宁零售基础能力的不断开放,将助力更多的零售商成功,也让用户更近、更便捷地获得服务。
中超联赛第三轮将展开激烈争夺,8月4日20:00即将迎来江苏苏宁足球俱乐部第三场赛事,在大连金州体育场举行江苏苏宁易购客场挑战大连人的比赛,考虑到距离等原因无法到达主战场观赛的球迷,苏宁体育携手江苏苏宁足球俱乐部,共同在南京苏宁体育奥体店,为球迷特别打造第二主场。
以前写字楼、商场、厂房等公共场所才有的大家伙,逐步进入普通人家。与市场接受率越来越高相交织的,是乱象不断的消费现状。
报告显示,1-6月苏宁易购实现商品销售规模为1941.55亿元,同比增长5.40%,其中线上销售规模同比增长20.19%,线上销售规模占比提升至69.43%。会员运营方面,苏宁易购通过加强社交社群营销以及与短视频平台合作,积极盘活消费需求,实现会员数量持续提升。
近日,两段苏宁内部讲话视频在网上流传,暴露了苏宁近期大动作。其中一段视频中,主持会议的领导多次强调,813苏宁中央空调安装费全免,就是全免,所有终端不要搞套路、不要玩噱头,不要动任何忽悠用户的念头。