进入2019年,线上流量趋向饱和,人口红利消失,电商互联网明显进入了下半场。新的“物种”孵化放缓,如何在优势的老赛道上诞生出新的模式,是不少头部玩家聪明的选择。
12月5日,2020苏宁大客户年供应商大会在南京召开。会场吸引了来着全国各地近500名供应商参加,以及来自国内地产行业和知名媒体人参与。毫无疑问,在线上流量遇顶的背景下,选择继续开拓TOB市场是当下新的风口。
与刚刚挤进TOB行业的“新人”相比,苏宁大客户无疑已经是行业内的“头号玩家”。从1990年公司成立,诞生ToB业务开始,苏宁大客户已经有29年的行业经验。从传统的线下政企采购到今天采购数字化的演变,苏宁大客户作为一名“老将”,该为供应商和整个行业带来什么样的风向引领?
全场景融合 采购人看得见
苏宁全场景的生态是苏宁大客户在行业内独有的优势,但在苏宁易购集团B2B公司总裁胡旭健看来,这只是苏宁大客户的一个立足基础,在如今政企采购数字化变革的背景下,如何更好的帮助供应商的产品以电商化的形式,在平台上销售到采购人手里,是需要不断更新思路和模式的。
胡旭健曾经在今年的全球采购大会上指出,“”数字化+电商化”是企业实现采购数字化转型的必然路径,这同样也是为供应商赋商赋利的必走之路。
胡旭健提出,在2020年,苏宁大客户将以更场景、更智能和更开放的服务能力,为供应商提供全场景的渠道支持。
更场景,就是基于更加细分的采购场景,推出更多的场景化应用及场景化解决方案;同时,依托大数据技术实现精准营销。以零售云为例,可以触及到下沉市场,将来自全国各地的产品推广到乡镇企业中去。更智能,就是精准人群画像,实现智能选品将更贴合用户需求的商品推送给用户;更开放则是为供应商开放全客群、全渠道数据以及行业数据,使合作伙伴能洞悉用户需求,并适时调整运营策略。
重塑采购场景 升级B端生态
苏宁易购集团B2B公司运营中心总经理何世华在会上介绍了苏宁大客户的产品设计优势。据悉,为了助力政企采购的数字化转型,基于双线优势的苏宁B2B打造了“易采云”解决方案:苏宁易企购、专属商城、品加商城、苏宁礼遇、API商城五大产品体系,为企业的个性化采购需求提供不同解决方案。
2020年,苏宁大客户将进一步升级场景采购。在现有6大采购场景基础上,根据不同客户群的采购特征和需求特点细分出更多的采购场景,如银行营销服务等。进一步扩大场景采购目录和范围。
同时,苏宁B2B公司商用产品采购中心总经理朱玉峰向供应商介绍了苏宁大客户在供应链管理上的优势,苏宁B2B开放行业数据,为企业数据赋能;凭借成熟的寻源、供应商管理、交付、开票、结算等手续完成供应链的赋能。在售后服务上,苏宁大客户搭建了B2B服务体系。目前有近1200人的服务团队,其中,有600多人分布在全国,为用户及时提供属地化服务。
有“生活方式新零售”之称的苏宁极物,在会上向大家介绍了极物丰富的选品和强势的自主研发能力,为供应商提供了新的B端采购合作方向。
为加强2020年崭新合作篇章,苏宁极物与八家供应商签订B端年度1.6亿销售额战略合作,苏宁大客户与十二家供应商伙伴深化工业品品牌合作关系,与十一家地产行业供应商现场签约,达成战略合作签约。在寒冬携手,共绘新一年案卷。
会上,还颁发了2019年度区域优秀供应商、优秀供应商奖。西门子、创维、海尔等供应商获得了苏宁大客户最受欢迎的品牌。
在王牌业务——家电领域,2016年3月份,苏宁首推空调免费安装服务,苏宁彩电也将同步开启“三免服务”,“免运费、免安装费、免挂架费”,2018年年货节期间,苏宁易购线下门店启动“万人家电免费清洗计划”……在通讯3C、体育、家装等领域,苏宁同样也在推进新的免费服务模式。
2018年,苏宁易购与大润发达成战略合作,同年8月,苏宁易购开始全面进驻大润发,打造极具特色的苏宁易购商超模式,从供应链、IT、营销、售后等多个方面快速推进。目前,苏宁易购大润发店已有415家。
三十而立,三十而砺。苏宁历经30年风雨打磨也迎来了它的当打之年。据悉818作为集团全年盛典,又逢集团30周年,活动力度超乎期待。河南苏宁8月13至8月18日,开启以“苏宁818 三十周年庆”为主题向消费者发送第一波818盛典钜惠。818期间还有新乡华侨店、焦作山阳店重装开业欢庆818。
通知称,为更好执行苏宁“专注好服务”,进一步提升门店员工服务水准,要求店员必须淡妆、带手机上岗,美妆柜台的柜姐、柜少,需要素色着装。” 极物美妆多数为开架产品,配有化妆镜,“补妆的时候摘下口罩啊,随缺随补,化完感觉更自信了。
洪水滔天,举国挂怀。8月3日,苏宁继发布“战汛六条”后,又联合苏宁公益、爱德基金会及老板电器、美的、A.O.史密斯、安吉尔、法迪欧、惠而浦等各大品牌,发起“焕新健康厨房,重建幸福家园”公益活动,面向灾区送出100台净水器、50套健康厨电,并向全民推出四大公益福利政策。
值得一提的是,818期间,平台订单佣金从最低1%降至0.8%,针对核心单品提供双百亿补贴,且向平台商户给予10亿+的流量导流扶持,帮助商户全面应战818。而818商户扶持计划的进一步加持与苏宁零售基础能力的不断开放,将助力更多的零售商成功,也让用户更近、更便捷地获得服务。
中超联赛第三轮将展开激烈争夺,8月4日20:00即将迎来江苏苏宁足球俱乐部第三场赛事,在大连金州体育场举行江苏苏宁易购客场挑战大连人的比赛,考虑到距离等原因无法到达主战场观赛的球迷,苏宁体育携手江苏苏宁足球俱乐部,共同在南京苏宁体育奥体店,为球迷特别打造第二主场。
以前写字楼、商场、厂房等公共场所才有的大家伙,逐步进入普通人家。与市场接受率越来越高相交织的,是乱象不断的消费现状。
报告显示,1-6月苏宁易购实现商品销售规模为1941.55亿元,同比增长5.40%,其中线上销售规模同比增长20.19%,线上销售规模占比提升至69.43%。会员运营方面,苏宁易购通过加强社交社群营销以及与短视频平台合作,积极盘活消费需求,实现会员数量持续提升。
近日,两段苏宁内部讲话视频在网上流传,暴露了苏宁近期大动作。其中一段视频中,主持会议的领导多次强调,813苏宁中央空调安装费全免,就是全免,所有终端不要搞套路、不要玩噱头,不要动任何忽悠用户的念头。