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　　12月16日~17日，苏宁召开2020年度工作部署会，为明年的战略发展提前谋篇布局。据了解，苏宁此次部署会比去年提前了近一个月，也是历年来最早的一次。会上，苏宁控股集团董事长张近东透露，2020年苏宁将继续稳健投入，加大智慧零售基础设施建设，推进以服务用户为中心的零售场景迭代、服务能力升级以及新业务、新市场的拓展，并明确两大业务导向“开放从1到N，聚合从N到1”，深化全场景发展，加大资源能力的开放与输出。

　　图说：苏宁控股集团董事长张近东

　　首先是稳投入，提升全场景互联网运营能力。在苏宁智慧零售全场景布局已经完成的基础上，张近东表示2020年要继续稳健投入与发展。提升全场景运营能力建设，为用户提供更丰富、更便捷的消费服务体验。

　　记者获悉，2020年苏宁将重点加大智慧零售基础设施方面的投入，强化互联网店面模型建设和升级、打造物流仓配一体的核心能力、提升零售科技能力的研发与应用，将新增各类互联网店面10000家，同时将加大技术人才、1200工程管培生等各类人才的引进，计划新增人员8000人。据了解，苏宁新增科技、物流等领域基础设施投入将不低于400亿。

　　其次是稳发展，开放从1到N ，聚合从N到1。据悉，苏宁已形成以零售为核心，金融、置业等产业协同发展的智慧零售大生态。2019年苏宁完成对万达百货和家乐福中国的收购，补齐大快消和百货发展的短板，全场景、全品类的布局正式成型。坐拥全品类、全场景布局优势，张近东表示，2020年面临从规模数量扩张向质量效益提升进化，重点体现在两大业务导向：开放从1到N，聚合从N到1。

　　从1到N是指苏宁以零售为核心，发展多渠道、多端口，全场景、全品类，并实现零售核心能力和资源的输出；从N到1是指旗下所有场景的打通与供应链的整合，聚合到互联网平台，聚焦零售本质，为消费提供聚合多元服务。

　　会上，张近东多次提到了开放，作为苏宁对外开放平台的代表，苏宁易购零售云店重点开放给县镇创业者。截至目前，零售云店突破4400家，成为苏宁深耕“三农”市场、服务乡村振兴的主力产品。

　　另外，苏宁小店、苏宁广场等也将创新运营模式，加大资源输出力度。未来苏宁小店与家乐福供应链逐步融合，将打造成为商品丰富、服务优质、网点密布的社区生活平台。而且，在苏宁新的组织架构中，苏宁小店、苏宁零售云独立成为子集团。