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飞机落地郑州的时候，王志伟还有点不习惯，他觉得“这里太暖和了。” 2020年春节，是他几年来第一次回到老家郑州过年，“我要结婚了，北京丫头。”

明明十几个小时之前，他还在漫天飞雪的林芝。“恍如隔世”的感叹，让他在家的时候也常叨叨自己“出山了，出山了”。

王志伟，是西藏林芝巴宜区苏宁帮客县镇服务中心的服务工程师，日常负责林芝地区苏宁用户大家电的送装和售后。

2020年，是他在林芝的第十年，也是干家电的第六年。

老司机开车2小时，翻雪山为小学装空调

巴宜区地处青藏高原念青唐古拉山东南麓，毗邻雅鲁藏布江大峡谷。那里地广人稀，聚居着包括藏族、汉族、回族等在内的十多个民族。

王志伟说，林芝没有夏天，春天秋天相连，接着就是漫长的冬季，“11月份就开始下雪，一直到隔年5月。”他们有时要开车，到1000公里以外的墨脱或者察瓦龙进行大家电送装，“冬天的路特别不好走，车龄7年以下的，基本不会让他们开这么远。”

林芝苏宁帮客县镇服务中心共有服务工程师8名，搭伴出行成为习惯。林芝地区海拔高，除了市区以外，大多是平房。高空作业的情况不多，危险系数主要在路上。

2019年12月中旬，王志伟跟老搭档轩天化照常出工。这一次，他们要给一百多公里外的鲁朗小学，装空调。

鲁朗小学大多数教室都有暖气，只有一间老师的办公室由于设备原因，只能用空调。

王志伟很淡定，冬天里行远路，对于他和轩天化都是家常便饭，只是这次要翻雪山，公路旁就是悬崖，多多少少有些怵。

还是轩天化负责开车，他坐在副驾驶充当隐形侧视镜。整座山海拔最高约有4600米，大雪覆盖，山道易滑，“走也走不快。”

光翻山，就花了两个多小时。王志伟说，这样的单子，一个来回，一天也就结束了。

新郎官儿的年货节

林芝的天，暗得很晚。就算是冬天，也要到晚上八点，天才会完全黑。

王志伟说，每年10月到12月，是他们的大忙期。每天从早上9点，干到晚上10点。长长的白天，让人觉得好像有大把的时间来努力。

2019年10月18日，西藏林芝巴宜区苏宁帮客县镇服务中心落地，覆盖巴宜当地3万人口，提供送装一体、半日装、快修等核心服务。王志伟带着团队，一起加入了苏宁帮客。

苏宁帮客的规范化管理，给了王志伟喘口气的机会。2020年春节，他才放下心来回家，“我要结婚了，北京丫头。”

此前每年，王志伟都会选择留在林芝值班，“其实大过年的，也没什么人，但就是不放心。”今年难得回家，新郎官儿也总是隔三差五打电话回服务站，“就问问近况，也没啥。”

公开资料显示，春节期间，苏宁物流在北京、上海、广州、南京、武汉、成都、沈阳、杭州、深圳、重庆、西安等200多个城市可实现次日达、预约送等服务。全国300多个城市实现照常下单，家电3C、生鲜年货送货上门。

苏宁帮客家电安装维修服务，全国不打烊、不涨价。全国1500家苏宁帮客县镇服务中心，继续为超3万乡镇提供“24小时送装”服务。

苏宁大数据显示，年货节期间，县镇区域50寸大屏电视安装量同比增长30%，净水器配送量涨幅超过55%。