目前，市面上口罩等健康用品销售紧张，有些地区甚至出现了“一罩难求”的现象。更有些不法商户在某些质管不严的平台上出售不合格的口罩，给消费者健康带来了极大隐患。
从2月3日开始，苏宁拼购对于平台商户，严格遵守《电子商务法》，24小时监控销售情况，一旦收到消费者有关健康防护用品质量投诉，会在第一时间核实，如果情况属实，立刻下架并向有关部门通报相关情况。
另一方面，苏宁拼购积极联系“拼工厂”复工，寻找源头好货。“原森态”KN95电动口罩区别于市面上普通口罩，由博士专家团队打造，产品质量符合欧盟、美国等出口国高标准。
“原森态”电动口罩过滤高效，对于PM2.5过滤效果达99.97%，可以有效阻挡病毒的载体气溶胶（气溶胶的直径比PM2.5大）。口罩内有微涡轮风机辅助呼吸，使用者不会有憋闷的感觉，只需及时更换口罩内的过滤芯便可长期使用。
如今有不少物流公司由于疫情问题，物流效率有所降低，苏宁物流将对苏宁拼购商家全方位的开放苏宁物流服务，可以上门对接，保证通过苏宁拼购售出的商品送达每一个用户手中，解决用户的需求痛点。
针对疫情特殊时期，苏宁拼购的“拼工厂”“拼购村”正开足马力生产各类物资，保证用户所需。目前，累计向市场投放超过2000万支各类口罩，1000万瓶75度酒精、1000万瓶消毒液等防疫类物资。
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