映象新闻

肺炎疫情来势汹汹，牵动人心。在国家市场监督管理总局的号召下，家乐福中国近日做出“保价格、保质量、保供应”的承诺。

家乐福中国承诺：

一、提升政治站位，提高责任意识，加强企业自律、履行诚信经营，主动承担社会责任，尽到企业责任，努力稳定本企业生产经营产品的价格。让公司的商品价格公开透明，让人民买的起，不恐慌。增强人民群众战胜疫情的信心和勇气。

二、在加大供应的同时，严把产品质量关，确保产品质量不因疫情而下降或偷工减料，让人民使的放心，用的满意。

三、要根据市场实际需求，加快恢复产能，加大订货补货，发挥线上线下优势，畅通物流运输，强化生产经营场所的消毒和从业人员安全防护，确保产品的市场供应。

事实上，家乐福作为主要流通企业，早在疫情爆发之初，便积极作出安排及部署。1月23日，家乐福（中国）总裁田睿亲自牵头成立“病毒防护小组”，对各部门主要负责人作出明确指引及要求：家乐福在全国51个城市的209家门店，春节期间在营造健康、安全购物环境的同时，承诺“不打烊、不断货、不涨价”！家乐福连串应对举措获得了消费者和媒体的一致好评。

疫情当前，保障民生商品供应成为家乐福的首要任务。三万六千名家乐福人默默地坚守在各自平凡的岗位上，誓为消费者提供始终如一的高品质及高性价比商品。为保障市民的“米袋子”、“菜篮子”、“果盘子”等各项生活必需品不断档、不脱销，家乐福今年春节期间积极组织货源，加大采购力度，确保充足库存，其中部分单品的订货量更达平日的数倍。各门店亦增加补货、配货频次，安排员工及时上架、补充排面，尽力避免商品短缺，旨在最大程度保证顾客的消费需求。而随着疫情的逐步扩散，口罩、洗手液、消毒用品等商品的需求大幅上升，家乐福第一时间对库存进行全面梳理，及时下单补货，并承诺相关商品绝不涨价。1月24日至2月8日期间，家乐福全国51个城市209家门店，为保障市民的“菜蓝子”，紧急加购、及时补货，为市民累计提供蔬菜11000吨，猪肉1340吨，水果3800吨，到家业务订单量增长3.5倍。

防控疫情，为顾客提供一个安全、卫生、健康的购物环境也是家乐福抗疫工作的重中之重。家乐福增加地面、自动扶梯把手、购物车、购物篮、收银台等重点区域的消毒频次；保持卖场内的良好通风；为一线员工做好安全防护工作，人员上岗前必须测量体温，发放口罩等防疫物资，保障员工和顾客的健康安全。

家乐福的“不打烊”承诺，并不止于线下门店。日前家乐福宣布其一小时到家服务正式接入苏宁易购APP，时令生鲜、酒水饮料、休闲零食、母婴用品、个护清洁、粮油调味、家居百货、各种进口商品应有尽有。至此，消费者可通过家乐福中国小程序、美团及饿了么等第三方外卖平台及苏宁易购APP等多种渠道在线订购，享受极速送货上门服务。

面对订单量激增的情况，家乐福方面也迅速做出反应，启动“跨界共享员工”项目。目前从苏宁各产业调派至家乐福的支援队伍已达到上千名员工，重点支援各门店到家业务的拣配服务。

此外，家乐福还向全社会发出召集，以北京、上海、深圳为重点城市，希望社会暂时性歇业人员能够前来上岗，主要工作职责为线上业务的拣货、打包，不用大量接触外来人员。家乐福将提供快速上岗培训，包括个人安全卫生和防护、顾客服务和岗位技能培训，以及基础防疫保障。

心系疫情严重地区，为一线医护人员加油打气。家乐福在第一时间，已连夜调配健康物资发往武汉。了解到上海援汉医疗队目前资源短缺、急需支援，家乐福团队又克服交通不畅、人手紧缺等难题，仅仅耗时一天，便将护士鞋、消毒湿纸巾及消毒液等急需物品送到前线医疗队手中，缓解一线医护人员的燃眉之急。

众志成城抗疫情，同舟共济保民生。这是一场没有硝烟的战争，家乐福愿与全国消费者并肩前行，同心抗“疫”。