映象新闻

自2月27日起，苏宁将联合家电、家装、电脑、手机等品类品牌，线上、线下推出“购家电家装手机，享24期分期免息”活动。

苏宁家电24期分期免息，将大大减轻用户疫情期间焕新大家电的负担。与此同时，许多用户关心的是，大件能否安装？服务是否安全？针对用户痛点，苏宁第一时间做出应对之策，在满足消费者消费需求的同时，全力支持疫情防控工作，推出“大件全防护，小件无接触”，全面保护用户和一线服务人员的安全。

针对家电上门安装服务，苏宁帮客全面升级服务标准，发布“家电家居九道防护”，严格规范了全国数万名服务工程师的上门服务的操作细则。据防护细则，苏宁帮客每名工程师每天都将进行体温检测，对使用的工具、工服、车辆进行消毒。口罩、手套、鞋套成为服务上门三件套，工具将放在机垫布上，同时与用户保持2米的安全距离。作业后，将对家电进行清洁，并带走作业垃圾。

目前，苏宁帮客这九道举措已全面覆盖家电、家居、家装等安装、维修服务，而苏宁帮客全国数万名工程师每天都在严格执行中。

此外，自春节以来，苏宁一直保持正常运营，半日达、次日达时效已经全面恢复。同时，苏宁物流在末端推出“无接触配送”服务，快递员在配送过程中，可电话联系用户确认收货方式，优先将包裹投递自提柜，其次将包裹放置指定位置，如公司前台、家门口等，快递员将通过电话和APP、短信等渠道通知用户自行取快递。