南北差异之争多年来一直是消费者茶余饭后的热议话题之一,如今,宅经济背景下全民营销大热,苏宁推客等重量级“选手”纷纷下场,为消费偏好加盖“官方认证”。
苏宁大数据显示,在超千万名推客用户中,80后、90后占比达71%,“北上广深南”成为当之无愧的购买力最强城市。相较而言,北方人更爱生鲜产品,南方人更爱家居美妆等日用品。而在当前特殊时期,正火的生鲜消费中,北方人更偏爱肉类消费,南方人则倾向于蔬菜类消费。苏宁充分发挥全场景之力,成为南北方消费差异的“调和剂”。
南北推客大揭秘:社交卖货,看人品更看产品
家住沈阳的王婷,是名副其实的“社区KOL”。从家装建材、家具家电,到纸品、毛巾,再到水果生鲜的拼团购带货,王婷已通过苏宁推客平台成功销售近5万单,每月可赚取佣金4000-10000元不等。
近年来苏宁快消的生鲜大动作不断,泰国榴莲、越南火龙果、智利车厘子等各类全球优质产品在苏宁原产地直采的推动下来到消费者餐桌。“我们东北地区生鲜产品货源相对较少,生鲜电商的发展则给了大家买到优质水果的平台。”王婷始终记得,当她将58元/个、至少4斤的榴莲销售页面分享到微信群,群聊一下就嗨起,短短40分钟便卖出500个榴莲,“凌晨下单,第二天下午就收到货了。大家还在群里互相炫耀谁的榴莲更大更新鲜,我也很高兴。”
家在北京的苏宁金融研究院副院长薛洪言对此也深有感触,疫情期间抱着研究的心态尝试参与全民营销,短短几天他便在苏宁推客上卖出50多单产品,累计成交额超1.6万元,让他对朋友圈的社交营销有了新的认知。
“我尝试了多类产品销售,结果书籍类较少人问津,除了当下的‘硬通货’防护产品,就是肉类生鲜卖得最好。”薛洪言表示,“社交卖货,看人品更看产品。”基于对苏宁大平台的信任以及北方人直爽、大条的个性,消费者在购买时基本不会咨询,都是直接下单。
在南方推客张倩的眼里,南方人的购买习惯更加“精”:精致的同时不失精打细算,而品类上也有所差异。她说,疫情期间,相比于北方人,南方用户更倾向于时令性的蔬菜类消费,冬笋等江南菜系中常见的食材便颇受欢迎。而在选购时,南方用户多会关注产品是否新鲜、发货速度、店铺是否坏果包赔等服务。
此外,美妆类和日用类产品在南方销售成绩也比较突出,在苏宁易购全球进口品牌日当天,张倩带出了近30单高价值化妆品订单,且多为国际大牌、贵妇级产品。成为总裁级推客后,张倩还经常得到苏宁推客工作人员的选品指导,更让她喜欢上了这种“购买+分享”的社群营销体验。
全民营销大数据:80后、90后成朋友圈“买买买”常客
全民营销大热趋势下,深入社群的苏宁推客紧紧抓住了消费者需求,由南北各地的推客经验便可见一斑。据苏宁大数据显示,当前苏宁推客人数达100万,个人推客最高销售金额超3000万、最高单月订单量达8285单,宝妈、店员、白领、大学生、企业家、快递员……各行各业的推客们共同发力全民营销,也见证了社交电商的崛起、助力消费持续升级。
据苏宁大数据显示,在超1000万的推客用户中,女性用户略多于男性,80后、90后人群居多,分别占比达41%和30%,而70后和00后也分别占比12%和17%。11月受双十一等大促营销,成为大家最爱“剁手月”。而疫情期间,每天的10点、14点、22点则成为朋友圈最爱“买买买”的时段。“北上广深南”成为当之无愧的购买力最强城市。
从整体来看,除了推客们提到的生鲜、美妆产品,粮油休食、个护家清等成为全民营销时刻最受欢迎的产品品类。疫情期间,威露士洗衣液、奥利奥夹心饼干、红米手机、创维电视、山东红富士苹果等成为推客的“网红爆款产品”,销量最高超10万件。
可见,在好产品、好价格、好服务、一站购的“三好一站”服务和C2B、C2M反向定制等因素的共同推动下,苏宁推客们充分发挥一站式解决方案的平台优势,吸引了众多消费者的目光,将品质家居、精致生活融入了更多的中国家庭。
不止如此,依托苏宁推客等社交营销工具,苏宁在助农、富农方面也有不俗表现,半年来累计带货山东红富士苹果300万斤、四川柑橘65万斤、攀枝花滞销西红柿25万斤……增加了农民销售渠道,促进了农产品上行。
从今年1月至今,苏宁推客带货榜单中也出现了不少中小品牌的身影,防疫类商品销量暴涨。益宝抽纸累计销售200万单,芳昕草KN95口罩95万单,沐沐熊抽纸70万单,悠可馨75度酒精消毒液63万单,碧C 75%酒精消毒湿巾59万单,悠可馨84消毒液 49万单,雄意手提垃圾袋42万单……
苏宁深度挖掘私域流量,赋能中小企业,同样为大品牌以更低的成本精准触达用户提供了平台。在2019年美特斯邦威超品日,整体销售达1771.94万,其中社群销售占比整体销售88% 。2020年1月,三只松鼠在苏宁全渠道一周内取得近1399万元的销售,约近50%的销售额来源于2.2万名苏宁推客的助力,推动促成订单总量数突破5.2万单。
从南到北,从生鲜到家居日用,苏宁充分发挥全场景零售布局优势,有效搅动了社交电商市场。借助全民营销的热潮,苏宁还将持续为全国消费者打造“身边的苏宁”,满足消费者多样化的品质需求,持续深化流量变现,引领社交电商未来。
在王牌业务——家电领域,2016年3月份,苏宁首推空调免费安装服务,苏宁彩电也将同步开启“三免服务”,“免运费、免安装费、免挂架费”,2018年年货节期间,苏宁易购线下门店启动“万人家电免费清洗计划”……在通讯3C、体育、家装等领域,苏宁同样也在推进新的免费服务模式。
2018年,苏宁易购与大润发达成战略合作,同年8月,苏宁易购开始全面进驻大润发,打造极具特色的苏宁易购商超模式,从供应链、IT、营销、售后等多个方面快速推进。目前,苏宁易购大润发店已有415家。
三十而立,三十而砺。苏宁历经30年风雨打磨也迎来了它的当打之年。据悉818作为集团全年盛典,又逢集团30周年,活动力度超乎期待。河南苏宁8月13至8月18日,开启以“苏宁818 三十周年庆”为主题向消费者发送第一波818盛典钜惠。818期间还有新乡华侨店、焦作山阳店重装开业欢庆818。
通知称,为更好执行苏宁“专注好服务”,进一步提升门店员工服务水准,要求店员必须淡妆、带手机上岗,美妆柜台的柜姐、柜少,需要素色着装。” 极物美妆多数为开架产品,配有化妆镜,“补妆的时候摘下口罩啊,随缺随补,化完感觉更自信了。
洪水滔天,举国挂怀。8月3日,苏宁继发布“战汛六条”后,又联合苏宁公益、爱德基金会及老板电器、美的、A.O.史密斯、安吉尔、法迪欧、惠而浦等各大品牌,发起“焕新健康厨房,重建幸福家园”公益活动,面向灾区送出100台净水器、50套健康厨电,并向全民推出四大公益福利政策。
值得一提的是,818期间,平台订单佣金从最低1%降至0.8%,针对核心单品提供双百亿补贴,且向平台商户给予10亿+的流量导流扶持,帮助商户全面应战818。而818商户扶持计划的进一步加持与苏宁零售基础能力的不断开放,将助力更多的零售商成功,也让用户更近、更便捷地获得服务。
中超联赛第三轮将展开激烈争夺,8月4日20:00即将迎来江苏苏宁足球俱乐部第三场赛事,在大连金州体育场举行江苏苏宁易购客场挑战大连人的比赛,考虑到距离等原因无法到达主战场观赛的球迷,苏宁体育携手江苏苏宁足球俱乐部,共同在南京苏宁体育奥体店,为球迷特别打造第二主场。
以前写字楼、商场、厂房等公共场所才有的大家伙,逐步进入普通人家。与市场接受率越来越高相交织的,是乱象不断的消费现状。
报告显示,1-6月苏宁易购实现商品销售规模为1941.55亿元,同比增长5.40%,其中线上销售规模同比增长20.19%,线上销售规模占比提升至69.43%。会员运营方面,苏宁易购通过加强社交社群营销以及与短视频平台合作,积极盘活消费需求,实现会员数量持续提升。
近日,两段苏宁内部讲话视频在网上流传,暴露了苏宁近期大动作。其中一段视频中,主持会议的领导多次强调,813苏宁中央空调安装费全免,就是全免,所有终端不要搞套路、不要玩噱头,不要动任何忽悠用户的念头。