映象新闻

　　每年的618大促，也是空调等大家电的销售旺季。面对数量巨大的订单量，苏宁易购(002024,股吧)承诺货到24小时送装，刷新618行业服务标准。这其中的底气，源于10万名训练有素的服务工程师。而在这背后，便是苏宁帮客蓝狮学院的专业化培训。

　　一年培训超30万人次，苏宁帮客蓝狮学院立标行业

　　在空调旺季，每天都有十几万甚至几十万的服务订单。而在618期间，这一工作量将更大，这便对工程师的专业能力提出了极高要求。记者获悉，早在2017年，苏宁易购便成立了帮客蓝狮学院，针对服务工程师进行专业技术培训和资质认证，在提升服务工程师专业素养的同时，更强化服务工程师的专业能力。

　　今年3月，苏宁帮客蓝狮学院入选人力资源和社会保障部推荐的54家线上平台机构。在疫情防控期间，面向社会开放全部课程。一直以来，苏宁易购通过线上线下相结合的方式，对全国家电、家政、家居等服务人员进行专业化的技能培训，蓝狮学院各类专业性服务课程数量超过500，管理类、礼仪类等专项培训课程超过300，学习视频市场超过2万小时，每年培训人次超30万，是专业服务人才培训的重要平台。

　　战略合作千家大中专院校，培养高薪蓝领技术人才

　　今年618期间，苏宁易购将开启第三届服务工程师节。据苏宁帮客负责人介绍，蓝狮学院的成立不单单解决了苏宁帮客自有体系内服务工程师的培训问题，更是为了培养更多专业服务工程师，持续为服务行业注入新鲜血液，不断提升用户体验。

　　据了解，苏宁帮客蓝狮学院成立以来，战略合作全国千家大中专院校。根据企业用工需求，为广大大中专学生提供专业技能培训，内容不仅涵盖家电安装、维修、清洗等售后服务，而且包含家政、月嫂、美容美甲等众多服务。

　　另一方面，苏宁帮客蓝狮学院为广大技术人才提供了丰富多样的岗位，也为众多服务商及其他企业提供了人才资源，打通了广大家电售后服务企业与专业技术人才之间的壁垒。不仅如此，苏宁易购还为企业提供了人才定制服务，根据企业的需求培养专业对口人才，减少企业人才培养成本。