“免安装人工费是真的吗?会不会是苏宁搞出来的一个噱头?”“免安装费,究竟免了多少钱?”“人工费是免了,那费用会不会转嫁到其他地方?”“免了人工费后,会不会影响到安装质量?”近日,一条抖音上发布的苏宁高管视频流出引发争议,面对从天而降的优惠,让消费者难以置信。
“苏宁说全免,就是全免,我们在做的不仅仅是一次给用户省钱的活动,而是要改变行业乱象,要再造行业新标准。”苏宁30周年店庆之际,用补贴安装费的方式给中央空调行业扔下重磅炸弹,引来喝彩的同时免不了诸多质疑。
不仅如此,为回馈广大用户,推动中央空调普及,近日,河南苏宁还启动“晒新家赢豪礼”活动。不管你是毛坯房还是刚刚装修好的房子,只要晒出你家的照片,并邀请好友为你投票,第一名将获得价值1799元的美的消毒机、第二名将获得价值999元的惠而浦新风、第三名将获得价值699元的前置锅炉器一台,第4-20名将获得200元中央空调优惠券,限单件满3000元以上使用。关注【河南苏宁】,回复:中央空调,即可参与,赶快报名吧!
众所周知,中央空调美观舒适的优势与安装复杂、收费贵并行。为了竞争出圈,不少暖通公司和家电平台拿中央空调的安装费来做文章,此前也有一些公司打出了安装费全免、0元安装的口号。不过,并非直接减免安装费用,而是以送积分、抵用券、实物等形式,有些甚至积分、购物券只能购买指定低成本高毛利的产品,以此来冲抵安装费用,实质上用户钱并没少花,不过是文字游戏罢了。
今年818期间,苏宁拿出百亿补贴给消费者实实在在的优惠。不过,减免安装人工费,与一线安装工人的权益并不冲突,因为减免的费用出自苏宁真金白银的补贴。苏宁易购敢于做这件事的底气来源于苏宁背后的大生态系统,以及供应链效率的提升,“全国直采+协同作战”保证了苏宁产品的价格优势,供应链的高效运转保证了产品毛利,让苏宁可以豪气地自掏腰包补贴人工费,实打实让利消费者。
在家电领域,苏宁一直扮演着“老大哥”的角色。今年以来,从家电“开仓计划”、24期免息,到加码10亿以旧换新补贴、推出“J-10%”省钱计划,苏宁无不引领着家电市场的复苏步伐。
一直以来,苏宁易购始终坚持将服务用户的理念放在第一位,通过百亿补贴、J-10%计划等措施真正做到让利消费者,不变的是专注服务的初心。一个可供参考的细节是,每到空调使用旺季,苏宁易购要求售后服务公司不以盈利为目的,主要是加大对服务人员的补贴,以便他们能更好地服务用户。
迄今,苏宁已连续发布《集成家电防坑手册》《中央空调安装绿宝书》等行业规范,为行业规范化发展再添助燃剂,远程看工地和精准化打点的定位工艺,也正在试点推广中。
可以预见的是,中央空调领域,服务仍然是苏宁制胜的根本。
在王牌业务——家电领域,2016年3月份,苏宁首推空调免费安装服务,苏宁彩电也将同步开启“三免服务”,“免运费、免安装费、免挂架费”,2018年年货节期间,苏宁易购线下门店启动“万人家电免费清洗计划”……在通讯3C、体育、家装等领域,苏宁同样也在推进新的免费服务模式。
2018年,苏宁易购与大润发达成战略合作,同年8月,苏宁易购开始全面进驻大润发,打造极具特色的苏宁易购商超模式,从供应链、IT、营销、售后等多个方面快速推进。目前,苏宁易购大润发店已有415家。
三十而立,三十而砺。苏宁历经30年风雨打磨也迎来了它的当打之年。据悉818作为集团全年盛典,又逢集团30周年,活动力度超乎期待。河南苏宁8月13至8月18日,开启以“苏宁818 三十周年庆”为主题向消费者发送第一波818盛典钜惠。818期间还有新乡华侨店、焦作山阳店重装开业欢庆818。
通知称,为更好执行苏宁“专注好服务”,进一步提升门店员工服务水准,要求店员必须淡妆、带手机上岗,美妆柜台的柜姐、柜少,需要素色着装。” 极物美妆多数为开架产品,配有化妆镜,“补妆的时候摘下口罩啊,随缺随补,化完感觉更自信了。
洪水滔天,举国挂怀。8月3日,苏宁继发布“战汛六条”后,又联合苏宁公益、爱德基金会及老板电器、美的、A.O.史密斯、安吉尔、法迪欧、惠而浦等各大品牌,发起“焕新健康厨房,重建幸福家园”公益活动,面向灾区送出100台净水器、50套健康厨电,并向全民推出四大公益福利政策。
值得一提的是,818期间,平台订单佣金从最低1%降至0.8%,针对核心单品提供双百亿补贴,且向平台商户给予10亿+的流量导流扶持,帮助商户全面应战818。而818商户扶持计划的进一步加持与苏宁零售基础能力的不断开放,将助力更多的零售商成功,也让用户更近、更便捷地获得服务。
中超联赛第三轮将展开激烈争夺,8月4日20:00即将迎来江苏苏宁足球俱乐部第三场赛事,在大连金州体育场举行江苏苏宁易购客场挑战大连人的比赛,考虑到距离等原因无法到达主战场观赛的球迷,苏宁体育携手江苏苏宁足球俱乐部,共同在南京苏宁体育奥体店,为球迷特别打造第二主场。
以前写字楼、商场、厂房等公共场所才有的大家伙,逐步进入普通人家。与市场接受率越来越高相交织的,是乱象不断的消费现状。
报告显示,1-6月苏宁易购实现商品销售规模为1941.55亿元,同比增长5.40%,其中线上销售规模同比增长20.19%,线上销售规模占比提升至69.43%。会员运营方面,苏宁易购通过加强社交社群营销以及与短视频平台合作,积极盘活消费需求,实现会员数量持续提升。
近日,两段苏宁内部讲话视频在网上流传,暴露了苏宁近期大动作。其中一段视频中,主持会议的领导多次强调,813苏宁中央空调安装费全免,就是全免,所有终端不要搞套路、不要玩噱头,不要动任何忽悠用户的念头。